Kā sazināties ar Amazon klientu apkalpošanu, lai iegādātos galvenās dienas pirkumus

Amazon lielākais gada iepirkšanās pasākums ir mums. Prime Day, kas tagad ir četras dienas gara, oficiāli sākas otrdien, 8. jūlijā un ilgst līdz piektdienai, 11. jūlijam.

Tā kā jauni darījumi samazinās tikpat bieži kā ik pēc piecām minūtēm noteiktos pasākuma punktos, iepirkšanās var kļūt diezgan milzīga. Mēs pārāk labi zinām, ka ir viegli pieķerties pārdošanai, ļauties kaut kādai impulsu pirkšanai un piedzīvot nelielu pircēja nožēlu.

Tāpat kā ar katru nozīmīgo Amazon izpārdošanu, jau ir daudz tiešraides darījumu, ko iepirkties pirms oficiālā pasākuma sākuma, un vēl daudz kas nāk – un jūs vienkārši varētu rasties dažos jautājumos. Neatkarīgi no tā, vai jums ir darīšana ar klasisko pircēja nožēlas lietu vai jums ir jautājumi par darījumiem, pakešu bojājumiem vai jūsu galveno dalību, jūs vēlaties zināt, ka jūs faktiski varat runāt ar klientu apkalpošanu.

Tā kā sazināšanās ar Amazon dažkārt var būt sarežģīta, šeit ir visi veidi, kā jūs varat sazināties ar klientu apkalpošanu, lai veiktu vienmērīgāku tiešsaistes iepirkšanās pieredzi pirms Prime Day, tās laikā un pēc tās:

Amazon klientu apkalpošanas palīdzības lapa

Tas, iespējams, ir visizplatītākais un vienkāršākais veids, kā meklēt atbildes uz parastiem vaicājumiem, piemēram, par Amazon atgriešanās politiku vai informāciju par starptautisko kuģošanu. Lapā ir visa jautājumu bibliotēka, uz kuru lietotāji var saņemt atbildes, ieskaitot to, kā izsekot pakotnes, atcelt pasūtījumus vai sākt atgriešanos. Jūsu jaunākie pirkumi parādīsies lapas augšdaļā, lai ērti navigācija.

Lai piekļūtu Amazon klientu apkalpošanas palīdzības lapai, dodieties uz vietnes galveno lapu un noklikšķiniet uz “Klientu apkalpošana“Ekrāna augšējā kreisajā stūrī.

Amazon klientu apkalpošanas e -pasts

Dažreiz klientu vaicājumi ir jānodarbojas katrā atsevišķā gadījumā, un atbildēm oficiālajā vietnē ir jābūt specifiskākām, lai piedāvātu jebkādu palīdzību pircējiem. Šajos gadījumos lietotāji var e -pasts [email protected] un izskaidrot viņu jautājumus. Atcerieties, ka sazināties ar Amazon klientu apkalpošanu pa e -pastu, iespējams, nav labākais risinājums, ja jums ir steidzams jautājums par pirkumiem, jo ​​maz ticams, ka klienti saņems ātru atbildi.

Amazon klientu apkalpošanas tālruņa numurs

Nepieciešama ātrāka atbilde? Zvaniet Amazon pa tālruni 1-888-280-4331Apvidū Kad klienti zvana šim numuram, robots paņem tālruni un galu galā savieno tos ar Amazon darbiniekiem, atkarībā no vaicājuma veida, uz kuru jāatbild. Ir svarīgi atzīmēt, ka klientiem vajadzētu būt mobilā tālruņa numuram, kas savienots ar viņu Amazon kontu. Klientiem jāievada verifikācijas kodi, kas pirms šī pakalpojuma izmantošanas tiks ziņots par viņu saistīto kontaktinformāciju. Citiem vārdiem sakot, lietas var kļūt mazliet sarežģītas, ja kopīgojat kontu ar kādu citu.

Amazon tiešsaistes tērzēšanas pakalpojums

Reāllaika tērzēšana ar Amazon pārstāvjiem ir visērtākais veids, kā atbildēt uz visiem jūsu jautājumiem. Lai izmantotu tiešraides tērzēšanas funkciju, atgriezieties pie Klientu apkalpošanas palīdzības lapa Un noklikšķiniet uz “Palīdziet ar kaut ko citu”. Kad saraksts parādās zem tā, vēlreiz izvēlieties “kaut ko citu”. Tiek atvērta cita lapa ar vairāk palīdzības opciju sarakstu. Atlasiet “Man vajadzīga palīdzība ar kaut ko citu.”

Tagad jūs oficiāli esat ienācis tērzēšanā. Tērzēšanas lodziņā ierakstiet “Runājiet ar asociēto”. Amazon ziņojumapmaiņas asistents var pamudināt jūs sniegt vairāk informācijas par jūsu problēmu, ko jūs varat, wager, ja jūs labprātāk nokļūtu reālas personas ASAP, varat izvēlēties: “Man ir vajadzīga vairāk palīdzības” no iepriekš uzrakstītām atbildēm.

Turpmāk jūs varat izvēlēties, vai vēlaties sarunāties, izmantojot tērzēšanu vai zvanu. Ja jūs meklējat tūlītēju palīdzību ar galveno dienas pirkumu – neatkarīgi no tā, vai tas ir saistīts ar pircēja nožēlu, bojātu paketi, adreses maiņu utt. -, šī ir jūsu labākā likme, lai apmierinātu jūsu vajadzības.

Vienkāršiem jautājumiem, arī Amazon uzsāka jaunu AI tērzēšanas funkciju Pagājušajā gadā ar nosaukumu “Rufus”, kas var palīdzēt klientiem atrisināt dažas problēmas un pieņemt informētākus pirkuma lēmumus.

Sazinieties ar Amazon, izmantojot sociālos medijus

Ja jūsu jautājumi nav tik steidzami, varat sazināties ar Amazon klientu apkalpošanu vietnē @Amazonhelp uz x, @Amazon Instagram un www.facebook.com/amazon Fb.