Vai vēlaties ceļot šovasar, guess nezināt, kuru aviokompāniju lidot, lai iegūtu labāko pieredzi? Punktu puisis (TPG), tiešsaistes vietne, kas veltīta patērētāju ceļojumu pieredzes uzlabošanai, palīdzot viņiem ietaupīt naudu, ir atklājusi tā ikgadējs rangs no labākajām aviosabiedrībām ASV
Dibinātājs un izpilddirektors Braiens Kellijs sacīja, ka vietne ranžē aviosabiedrības, pamatojoties uz četriem kritērijiem: pārvadātāja uzticamību un veiktspēju; pasažieru pieredze; tās izmaksas un sasniedzamība; un tās lojalitātes vai atlīdzības programmas kvalitāte. Jaunākie pārvadātāju sabrukumi liek ceļotājiem rūpīgāk domāt par to, kuru aviokompāniju – un caur kuru lidostām viņi vēlas lidot.
“Tas nav tikai mans personīgais lēmums,” Kellija stāstīja CBS Mornings. Viņš arī paskaidroja, kā uzņēmums sver katru metriku. “Mums ir formulation. Mēs izmantojam daudz datu. Tas nav mēs, vienkārši pielīpot gaisā un sava veida izlases veida spēlēšanai. Mēs, pirmkārt, skatāmies uz uzticamību.”
“Pērkot aviobiļetes, jums jānokļūst tur, kurp dodaties, tāpēc mēs piešķiram milzīgu summu – 30% – uzticamībai,” skaidroja Kellija.
Dažas aviokompānijas veic papildu jūdzi, lai padarītu lidošanu patīkamāku klientiem, sākot no minūtes, kad viņi stājās kājām lidostā, izmantojot piezemēšanos. Šī iemesla dēļ TPG piešķīra 25% svaru aviosabiedrības pasažiera pieredzes rādītājam, lai noteiktu tā kopējo rangu.
Aviokompānijas izmaksām un sasniedzamībai – ieskaitot to, cik plašs ir tās galamērķu tīkls – tika piešķirts 20% svars. Un ceturto daļu no aviokompānijas rezultāta noteica programmas lojalitātes kvalitāte.
Kā aviosabiedrības sakrauj
Delta Air Traces augšgalā bija saraksta augšgalā septīto gadu pēc kārtas, un tā relatīvais spēks visās kategorijās nopelnīja visaugstāko vērtējumu, vēsta TPG. Tā ir visdrošākā savlaicīgākā aviokompānija Amerikā. Tas arī nodrošina pasažierus ar bezmaksas bezvadu internetu, plašu lidojumu izklaides iespēju un ēdienu izvēli no Shake Shack.
United bija otrajā vietā, pieaugot no trešās vietas pagājušajā gadā, un tam palīdzēja uzlabota borta pieredze. Tas varētu turpināt kāpt klasifikācijā nākamgad pēc paziņojuma par partnerību ar JetBlue, kas paplašinās aviokompānijas sasniedzamību un uzlabos tās lojalitātes dalībnieku priekšrocības, sacīja TPG.
Tomēr svēršana aviosabiedrībā ir United pārāk liela klātbūtne Ņūarkas lidostā, kas ir cieš no pastāvīgām aprīkojuma un personāla jautājumiemApvidū
Southwest Airways virzījās uz augšu divās vietās, lai nopelnītu 3. pozīciju. Darbs aviokompānijas labā ir tās zemais lidojuma atcelšanas līmenis, kas ir labākais no jebkura no tās konkurentiem. Kamēr tas ieguva punktus izmaksu un sasniedzamības kategorijā, nesenās maksas struktūru izmaiņas varētu beigties. Tas nesen beidza savu populāro “Somas lido bez maksas” politika un piedāvā a Jauna, pamata ekonomikas cenaApvidū
Šeit ir pilns klasifikācija, saskaņā ar TPG:
- Delta gaisa līnijas
- United Airways
- Dienvidrietumu aviokompānijas
- Aļaskas aviokompānijas
- Hawaiian Airways
- Jetblue
- American Airways
- Alegiant gaiss
- Spirit Airways
- Frontier Airways
