Sūdzību atlīdzība saņem stimulu ar tehnoloģiju, kopienas nometnēm: CM Rekha Gupta

Deli galvenais ministrs Rekha Gupta svētdien (2025. gada 22. jūnijā) sacīja, ka Deli valdība pieņem augsto tehnoloģiju sistēmas un palielina tiešu saikni ar pilsoņiem, lai efektīvāk risinātu sabiedrības sūdzības.

Apgalvojot, ka pilsoņu sūdzību atrisināšana ir viņas administrācijas “galvenās saistības”, Gupta kundze sacīja, ka Deli valdība īsteno premjerministra Narendra Modi “caurspīdīgas, laika posma pārvaldības redzējumu”.

“Lai efektīvi atrisinātu jautājumus, brīvdienās tiek risinātas problēmas publiskajā uzklausīšanas centros rajona miertiesnešu (DMS) vadībā. Darbojas arī 24×7 sabiedrisko sūdzību uzraudzības sistēma (PGMS),” paziņoja galvenais ministrs.

Sabiedrības informēšana

Pēc galvenā ministra biroja (TKO) teiktā, uz viņas norādījumiem, Jans Sunwayi (Publiskā uzklausīšana) Nometnes tagad tiek rīkotas katru nedēļas nogali visos 11 ieņēmumu rajonos. Šīs nometnes vada DM, un tās apmeklē dažādu departamentu vecākās amatpersonas, ieskaitot pašvaldību korporāciju un Deli policiju.

“Lai procesu padarītu draudzīgāku pilsoņiem, šīs uzklausīšanas notiek tādās sabiedrības telpās kā skolas, vietējās čaumalasun banketu zāles, nevis ierobežo tās ar valdības birojiem, ”sacīja TKO.

Šajās nometnēs amatpersonas mēģina atrisināt sūdzības uz vietas. Neatrisinātie jautājumi tiek nodoti attiecīgajiem departamentiem par savlaicīgu uzraudzību. Uzklausīšanā redzams arī vietējo MLA, pašvaldību padomes locekļu, iedzīvotāju labklājības asociāciju un iedzīvotāju dalība.

“Vairāk nekā 600 pilsoņu apmeklēja pēdējās nedēļas nogales nometnes. Iepriekš 1 260 cilvēki piedalījās 17. maijā un vairāk nekā 1 350 24. maijā. Tie ir vairāk nekā sūdzību atlīdzības notikumi. Viņi atspoguļo apņemšanos klausīties un rīkoties nekavējoties,” paziņojumā sacīja TKO.

Pagājušajā mēnesī galvenais ministrs uzdeva uzstādīt “sūdzību un ieteikumu” kastes DMS birojos, apakšnoziedznieku maģistrātos un apakšreģistratūrās. TKO uzraudzīs saņemto ieguldījumu. Viņa arī lūdza amatpersonas sastādīt sūdzību saņemšanas plānu, izmantojot WhatsApp, mobilās lietotnes un bezmaksas numurus, it īpaši pēc ziņojumiem, ka esošais portāls, kas saistīts ar pakalpojumu, kas saistīta ar pakalpojumu, ir kļuvis neuzticams.

Pagājušajā mēnesī Gupta kundze lika amatpersonām apmeklēt rajona attīstības komitejas (DDC) sanāksmes, kuras vada MLA, un nodrošināt viņu klātbūtni Jans Sunwayi nometnes.

Galvenā ministre Gupta sacīja, ka viņa arī liek norādīt, ka viņas dzīvesvietā personīgi tiekas personīgi, lai tieši risinātu viņu jautājumus. “Sabiedrības uzticēšanās ir mūsu lielākais spēks. Mūsu valdība ir modra, līdzjūtīga un apņēmusies atrisināt katru jautājumu. Mēs pieņemam premjerministra Modi pārliecību, ka pārvaldībai vajadzētu būt par kalpošanu, nevis kontroli. Mēs esam pilnībā apņēmušies kalpot cilvēkiem ar atbildību,” viņa sacīja.

Atbildot uz CM piezīmēm, AAM Aadmi partija paziņojumā sacīja: “Deli cilvēkiem ir apnikuši. No strauji pieaugošās skolas maksas līdz pat skolu maksai jhuggi Nojaukšana, elektrības samazināšana, ūdens trūkums un ūdens aizsērēšana Deli, protestējot, ielās trāpa uz ielām. ”

Partija apgalvoja, ka Deli cilvēki ļoti atgādina iepriekšējo Arvind Kejriwal vadītās valdības efektīvo pārvaldību. “Turpretī BJP vada bezjēdzīgu administrāciju. Kāda jēga ir BJP Jans Sunwai Drāma, kad neviena problēma faktiski tiek atrisināta uz zemes? ” tā teica.