Goldman Sachs tikko uzsāka savu ģeneratīvo AI palīgu visā firmā, padarot to pieejamu visiem darbiniekiem, ko banka sauc par galveno pavērsienu savas tehnoloģijas stratēģijā.
Pārcelšanās seko vairāk nekā gadu ilgai iekšējai attīstībai un testēšanai, kas bija iesaistīti vairāk nekā 10 000 darbinieku, kas izmēģina rīku. GS AI palīgs ir sarunvalodas AI saskarne, kas ļauj darbiniekiem droši mijiedarboties ar lielām valodu modeļiem, piemēram, GPT un Gemini, kas tiek ugunsmūris paša Goldmana drošajā atbilstības ietvarā.
“Mēs vairākus gadus esam izstrādājuši AI un mašīnu apguves lietojumprogrammas un infrastruktūru, ieskaitot vairākus ģeneratīvus AI darbināmus rīkus, kas pārveidojuši mūsu darba veidu,” sacīja galvenais informācijas virsnieks Marco Argenti, ko redzēja Gizmodo.
Šie rīki ietver izstrādātāju kopilotu kodēšanai, tulkošanas rīku iekšējām komandām un jaunlaulīgs “baņķieris kopilots”, kas paredzēts, lai pilnveidotu investīciju baņķierus. GS AI palīgs tomēr ir pirmā ģeneratīvā AI sistēma, kas tiek ieviesta visā uzņēmumā. Oficiālais mērķis ir palīdzēt darbiniekiem pārvaldīt uzdevumus, piemēram, sarežģītu dokumentu apkopošanu, satura sastādīšanu un datu analīzi, darbu, kas var patērēt stundas laika.
Iniciatīva nav saistīta ar darba vietu aizstāšanu, wager gan par darbinieku darba uzlabošanu, Gizmodo stāstīja persona, kas pazīstama ar atklāšanu. Avots sacīja, ka Goldman Sachs cer, ka rīks ļaus saviem darbiniekiem izraisīt efektivitāti.
Wager šis solis ir daļa no klusām bruņošanās sacīkstēm Volstrītā, kur tādas firmas kā Citi, Financial institution of America un Morgan Stanley izvieto arī AI tērzēšanas robotus, lai automatizētu garlaicīgo, balto apkaklīšu darbu, kas gadu desmitiem ilgi ir izmantojuši junioru baņķieru leģionus.
Pēc ekspertu domām, AI jau pārveido šīs bankas. Tā vietā, lai izvietotu analītiķu armijas, lai manuāli skenētu juridiskos dokumentus, piemēram, daži Volstrītā tagad izmanto AI, lai identificētu galvenos līgumus un karoga priekšmetus, kuriem nepieciešama cilvēka uzmanība.
Dažas bankas ir pat uzbūvējušas AI, lai apstrādātu rezerves zvanus. “Kad klients atbild uz rezerves zvana e-pastu ar“ Jā ”,“ nē ”vai neskaidru jautājumu, AI analizē brīvā teksta atbildi un izlemj, ko darīt,” Gizmodo pastāstīja lielas investīciju bankas baņķieris. Ja AI ir pietiekami pārliecināta, sistēma automātiski rezervē zvanu. Cilvēki nav nepieciešami.
Pat pārvaldības uzdevumi tiek automatizēti. Baņķieris sacīja, ka viņu firma izmanto AI, lai palīdzētu vadītājiem ģenerēt personāla pārskatus un mērķus, atbrīvojot laiku un nodrošinot dokumentācijas vairāk.
Lai gan oficiālā līnija ir tāda, ka AI atbrīvo darbiniekus par “augstākas vērtības darbu”, reālās pasaules sekas ir samazināta vajadzība pēc cilvēku darba. Baņķieris apstiprināja, ka tāpēc, ka viņu AI sistēma tagad apstrādā 85% no visām klientu atbildēm par rezervju zvaniem, “operāciju komanda izvairījās no 30 jaunu cilvēku pieņemšanas darbā”.
Goldman Sachs AI izvietošana sākās pagājušajā gadā ar izstrādātāju kopilotu, kuru tagad izmanto vairāk nekā 12 000 inženieru, iegūstot ievērojamus produktivitātes uzlabojumus. Pēc šiem panākumiem firma sāka paplašināt GS AI palīgu, un pārsvarā pozitīvas iekšējās atsauksmes, kas izraisīja šīs nedēļas uzņēmuma ieviešanu.
“Mūsu cilvēki visā firmā jau integrē ģeneratīvo AI savās darbplūsmās, palielina produktivitātes pieaugumu mūsu komandām un sniedz priekšrocības mūsu klientiem,” Iekšējā piezīmē rakstīja Argenti.
Lai arī palīga izmantošana nav obligāta, ziņojums ir skaidrs: visi tiek mudināti to izmēģināt. Tehnoloģiju nozarei Goldmana pārcelšanās ir būtiska validācija, piešķirot leģitimitāti ģeneratīvajai AI lomai finanšu pakalpojumos. Tas atspoguļo arī plašāku tendenci: ar AI tiek iekļūtu programmatūrā, piemēram, Microsoft komandas un Outlook, darbinieki to tagad izmanto pēc noklusējuma.
Protams, šī produktivitātes revolūcija rodas par cilvēku izmaksām. Ja viens AI rīks aizstāj nepieciešamību pēc 30 back-office darbiniekiem vienā bankas vienā stūrī, kas notiek, kad visa nozare to palielina?
