Pievienojieties pasākumam, kuru uzņēmuma vadītāji uzticas gandrīz divas desmitgades. VB Rework apvieno cilvēkus, kas veido reālu uzņēmumu AI stratēģiju. Uzziniet vairāk
Kad cilvēki sāka runāt par AI aģentiem un palīgiem, lietošanas gadījums numur viens bija apceļots. Vai kāds varētu skatīties videoklipu par Maldīviju un likt savam AI aģentam sākt atrast lidojumus un viesnīcas, un tos nemanāmi rezervēt?
Mēs tuvojamies līdzīgai nākotnei, jo ceļojumu nozare sāk aptvert aģentu AI. Kajaks un Expediadivi no lielākajiem ceļojumu rezervēšanas uzņēmumiem, sacīja VB transformācija Šī personalizācija un mainīgais meklēšanas modelis nozīmē, ka ceļojumu uzņēmumi var paļauties uz aģentiem, lai ceļojumu iedvesma būtu realitāte.
Kajakas galvenais produktu virsnieks Matiass Kellers sacīja, ka uzņēmums pāris gadus ir eksperimentējis ar šo ideju, pat izmantojot partnerību ar Amazon’s Alexa. Kajaks vairs netiek palaists Alexa, wager tas nav apturējis uzņēmumu piedāvāt dažādus meklēšanas režīmus klientiem.
“Mēs tiecamies uz šo vienmēr pieejamo ceļojumu aģenta redzējumu, tas ir, aģentu un darbina AI,” Kellers sacīja uz skatuves VB Rework. “Aprīlī mēs atklājām savu jauno testa komplektu aģentu ceļojumu rezervēšanai ar nosaukumu Kajaka ai; Tā ir pilnībā uz tērzēšanu balstīta aģentu pieredze, kas apvieno Chatgpt un daudzu dažādu rīku spēku. Viens no tiem ir tīmekļa meklēšana, wager mēs piedāvājam arī rīkus, kas īpaši paredzēti lidojumiem vai viesnīcām. ”
Kellers sacīja, ka Kajaks “strādā pie mūsu redzējuma, lai iegūtu šo pilnībā personalizēto pieredzi, kas visu smago pacelšanu jums dara, kad plānojat ceļojumus”.
Kaut arī ideja par aģentu proaktīvi vada potenciālo ceļotājus ļauj veikt efektīvu ceļojuma plānošanu, Expedia Cto Ramana Thumu atzīmēja, ka streikam ir delikāts līdzsvars.
“Arvien vairāk klientu cerību veidosies ap vienotu pieredzi, sākot no meklēšanas līdz darījumu pabeigšanai,” sacīja Tumu. “Guess vissvarīgākais un maiņa, ko es redzu, notiek, lūdz līdzsvaru starp ceļotāju kontroli un kontroli, ko mēs piešķiram aģentam.”
Viens no iemesliem, kāpēc šis līdzsvars kļūst būtisks, ir tas, ka arvien vairāk patērētāji visur atrod ceļojuma iedvesmu. Vienam no saviem AI projektiem Expedia nolēma gūt labumu no ceļojumu ietekmētāju pieaugošās ietekmes, kuri savus ceļojumus ievieto Instagram.
Thumu teica Expedia Ceļojuma atbilstības funkcijakas jūnijā tika uzsākts ASV klientiem, ļauj cilvēkiem nosūtīt jebkuru ar ceļošanu saistītu publisko Instagram spoli uz Expedia, un platforma var izveidot maršrutu, kas balstīts uz viņiem.
Thumu sacīja, ka Expedia var veidot šāda veida AI produktu, jo tā plašā datu bāze ir uzkrājusies 30 gadu laikā. Gan Thumu, gan Kellers uzsvēra datu nozīmi šo personalizāciju veidošanā – uzdevums, kas var būt izaicinošs.
Personalizēšana var pārsniegt ceļojuma plānošanu, pamatojoties uz iedvesmu vai iepriekšējām preferencēm, kā sacīja Kellers; Galu galā viņu platformas un AI aģenti var arī sākt ieteikt lietas, kas jādara, pamatojoties uz laika apstākļiem plānotajā vietā uzturēšanās laikā.
AI palīdz vienkāršot sarežģītību
Viens no lietošanas gadījumiem, kad tādi uzņēmumi kā kajaks un Expedia uzskata, ka AI ir noderīga, ir “uzkodām” vai personām, kuras meklē lidojumus vai viesnīcas bez nodomiem rezervēt. Parasti tie ir cilvēki, kuri vienkārši vēlas pārbaudīt lidojuma cenu vai uzzināt, cik viesnīca maksā.
AI sistēmas var palīdzēt uzkodām atrast savas atbildes un pat var mudināt viņus doties šajā ceļojumā, jo lielu daļu no garlaicīguma, kas rodas, atrodot izmitināšanu, transportēšanu un aktivitātes, viņiem var uzrādīt turpat Expedia vai kajaka priekšpusē.
“Kas man ir interesants, kad kādam novietoju kajaku ai [is] Varu teikt, ka mēs varam plānot šo sarežģīto ceļojumu, neveicot visus meklējumus, ”sacīja Kellers.“ Ikviena viesnīcu rezervēšanas vietne var jums pateikt, ka viesnīcai ir baseins, wager jums ir jādara dziļi, lai atrastu bezgalības baseinu. Tas ir jautājums, ar kuru Chatgpt veic lielisku darbu, tāpēc tas ir kaut kas, kas mums jāpielāgojas un jānodrošina. ”
avots
