Laipni lūdzam atpakaļ pie cita raksta par noliktavu mazumtirgotāju pasauli. Ideja ir tāda, ka noliktavu mazumtirgotāju elektronikas uzkrājumi vienkārši varētu būt risinājums ekonomiskajai nenoteiktībai, ar kuru mēs šobrīd saskaramies. Pagājušajā reizē mēs apskatījām dalības elektronikas ietaupījumus, sīki aprakstot, ko iegādāties Costco un Sam’s Membership, kā arī to, kas jums vajadzētu izlaist no iecienītākajiem noliktavu veikaliem.
Guess mēs visi zinām, ka Costco vai Sam kluba dalībai ir vairāk nekā vienkārši ietaupījumi. Jūs varat saņemt gāzes darījumus, izmaiņas riepās un tā tālāk – daudzi pat veikalos veic pārtikas preču iepirkšanos. Guess, domājot par to, kā noliktavu mazumtirgotāja dalība palīdz elektronikas pirkumiem, mēs pamanām, ka ir daudz ekstras un bonusa, kas palīdz arī jums kā elektronikas patērētājam. Un tā, šeit mēs piedāvājam šos “slēpto” Costco un Sam kluba elektronikas dalības ieguvumus, kas var palīdzēt ar visu, sākot no produkta iestatīšanas līdz salauzta ekrāna labošanai.
Dāsna atgriešanās politika
Ja jūs salīdzināt šīs vadlīnijas ar Best BuyVerdzība Walmartun Amazone Atgriešanās un apmaiņas politika, jūs atradīsit – vispārīgi runājot -, ka Costco un Sam klubs atgriežas ir diezgan dāsni un nāks uz klienta pusi.
Tehniskais atbalsts
Costco ir pazīstams ar to, ka, kad runa ir par atgriešanos, došanās virs un ārpus tā. Vai vismaz mēģinot viņus novērst, turot jūs laimīgu. Lai gan ir jēga doties kopā ar ražotāju pēc jūsu tehniskā atbalsta vajadzībām, ne visiem ražotājiem ir tehniskā atbalsta numurs vai arī viņiem noteikti būs tāda veida neķītra reakcija, kādu vēlaties. Izvēlētiem produktiem varat saņemt palīdzību no Costco tehnisko un garantijas pakalpojumu pārstāvju komandas. Tas ne vienmēr notiks revolucionārais (jums nevajadzētu gaidīt, ka viņiem, piemēram, viņiem būs tehnoloģiju burvības prasmes ar neizšķirtu produktiem), taču tas radīs personalizētu palīdzības vidi izplatītām, mulsinošām problēmām, ar kurām jūs varat saskarties, uzstādot un darbojoties par kopīgiem produktiem, kurus iegādājaties no veikala.
Tikmēr, ja jūs iepērkaties caur Sam’s Membership, jūs varat iegūt sertificētus tehniķus, lai palīdzētu jums savienot ierīces un izveidot tos, ar īpašiem televizoru, datoru un planšetdatoru pieminējumiem. Tomēr ir svarīgi atzīmēt, ka visi šie pakalpojumi ir saistīti ar Allstate garantiju (skatīt zemāk).
Klientu apkalpošanas reputācija
Kad mēs apspriedām noliktavas kluba elektronikas priekšrocības un galīgo Iepirkšanās vērtība Costco un Sam’s Club, mēs zināmā mērā arī nonācām viņu klientu apkalpošanas filozofijā. Daļu no tā jau var redzēt abu veikalu dāsnā atgriešanās politika un Costco tehniskā atbalsta personāls, taču tas iet tālāk.
Piemēram, Sam klubā ir viņu veikalu “skenēšanas un iet” mehānisms, lai jūs varētu atstāt bez ilgstošām līnijām. Costco ir slavena pārtikas tiesa personīgiem pircējiem, palīdzība jūsu tehnoloģiju jautājumos un daudz kas cits. Tie ir uzņēmumi, kas pazīstami ar vēlmi palīdzēt jums citā līmenī.
Garantijas iespējas (standarta un paplašinātas)
Costco elektronikas garantijas ietver Allstate aizsardzības plānus un kaut ko, ko sauc par Costco tehnisko un garantijas pakalpojumiem. Šī otrā kategorija dod garantiju tieši no Costco līdz diviem gadiem pēc pirkšanas vai piegādes datuma noteiktā elektronikā. Šajā laikā var aptvert televizorus, projektorus un lielāko daļu datoru. Apvienojot gan Allstate, gan Costco garantijas, jūs varat saņemt līdz piecu gadu apvienotajai pagarinātajai garantijai. Tas ir ilgs laiks jebkuram produktam un jo īpaši tehnoloģiju produktiem, kurus daudzi ražotāji varētu sagaidīt, ka jūs aizstāsit ik pēc pāris gadiem.
Iespējams, ka esat dzirdējuši arī par Costco Concierge pakalpojumiem, kas tiek veikti, lai kalpotu jums kā klientam ilgi pēc pirkuma veikšanas. Un šī mijiedarbība jums var būt absolūti apburoša. Reddit pavedienā par pieredze ar Costco Concierge Servicesmēs redzam ziņojumus par konsjerža darbiniekiem, kas apmeklē mājas, lai palīdzētu atrisināt jautājumus, un noskaidrojam, ka nemierīgais televizors ir tik vecs, ka viņi vienkārši tika nosūtīti vēl vienu. Tomēr tas nav pilnīgi ideāls pakalpojums, un dažreiz lietas vienkārši netiek apskatītas, taču pakalpojumā ir iebūvēta piesardzība.
Sam’s Membership elektronikas garantija seko līdzīgam modelim. Papildus apmierinātības garantijai un jebkurai ražotāja garantijai jūs varat arī iegūt Allstate aizsardzības plānu. Sam klubs tomēr atšķiras no Costco, jo plāni ir vairāk mainīgi pēc produkta un tajos ietilpst planšetdatori. Šie plāni ir sadalīti “standarta” un “negadījumu” aizsardzības plānos. Piemēram, ja jūs pērkat televizoru, varat saņemt piecu gadu standarta plānu, kas nodrošina tehnikas atbalstu un aptver neveiksmes no ikdienas lietošanas vai enerģijas pārsprieguma. No otras puses, jūs varētu iegūt trīs gadu negadījumu plānu datorā vai klēpjdatorā, kas jums aptvers gadījumus, piemēram, šķidruma bojājumus un cietā diska kļūmi. Viņu divu gadu pārnēsājamais elektronikas aizsardzības plāns ir ievērojams ar pilienu, noplūdes un plaisu pārklājumu, kas var viegli ietekmēt pat vislabāk izstrādātās tabletes.
Prāta miera faktors
Kopumā mēs domājam, ka jūs atradīsit, ka noliktavu veikaliem ir pārsteidzoši spēcīga uz klientu orientēta politika, neskatoties uz peļņas motīvu reputāciju, kuru izsauc tādas frāzes kā “noliktavas mazumtirgotājs”. Un daļai no tā ir daudz jēgas. Jūs ne tikai saņemat dalību Costco vai Sam’s Membership par vienreizēju neprātu. Nu, varbūt jūs esat, guess tas nav tas, uz ko uzņēmumi cer. Kad jūs maksājat par Costco vai Sam’s Membership dalību, jūs pērkat a sakārtošana Pat ja tas nejūtas tā. Tāpat kā vienmēr ir jaunas lietas, ko skatīties vietnē Netflix, parādot, ka pakalpojums jums ir turpinājis vērtību, Costco un Sam’s Membership ir tur, lai nodrošinātu ilgtermiņa vērtību. Tas ietver visu, sākot no ilgtermiņa atbalsta, izmantojot klientu apkalpošanu un beidzot ar mieru, ka pastāv zems dangers, ka problēmas iegūst kaut ko fiksētu vai aizstātu, ja jūs pērkat elektroniku no viņu noliktavām.
