Lielbritānijas ģimene bija spiesta patvērties savā kajītē pēc tam, kad viņu £ 8000 “ģimenei draudzīgs” kruīzs tika sabojāts piedzēries luts, kurš kuģi pārvērta par “Wetherspoons on Sea”.
Iain un Sally Wright no Sunderland, tūkstošiem cilvēku, kas “izskatījās lieliski bērniem”, izcēlās ar divu nedēļu braucienu pa Spāniju MSC kruīzu virtuozā 12. jūlijā līdzās saviem diviem bērniem, Džekam, 11, Molly, 8, un viņu vīramāte.
Guess viņi pārcieta brīvdienas no elles pēc tam, kad viņus ieskauj “ārprātīgs dzēruma līmenis” no neveiklajiem jauniešiem, savukārt Mollija cieta alerģisku reakciju pēc peldēšanās baseinā, kas pārklāts ar melniem kvēpiem.
Autors 41 gads Wright kungs sacīja, ka viņi mēģināja iziet no kruīza pusceļā, kad Maljorkā pēc tam, kad viņi bija pasargāti savās istabās, lai izvairītos no “briesmīgās” atmosfēras “pastāvīgā zvēresta” un piedzeršanās, kas bija “sliktāka par niecīgajiem”.
Viens apreibināts viesis pat metās blakus ģimenes galdam, kamēr viņi spēlēja Scrabble.
MSC darbinieki prasīja stundu, lai sakoptu “smirdošo putru”, apgalvo Wright kungs.
Svētki tika vēl vairāk sagrauti pēc tam, kad Džeks un Mollija atgriezās no baseina nākamajā dienā “pārklāts ar melniem kvēpiem”, kas astoņus gadus vecajam vīrietim bija nepieciešama medicīniska ārstēšana pēc alerģiskas reakcijas cietuma.
Ģimene sūdzējās klientu apkalpošanas vietām par izgarojumiem, guess viņiem teica, ka darbinieki to “dažreiz notiek”.
Iain un Sally Wright aizveda savus bērnus Džeku, 11 gadu vecumā un Molly, 8, ar 8000 sterliņu mārciņu kruīzu, guess tas beidzās ar brīvdienām no elles
Viens neapmierināts viesis pat metās blakus ģimenes galdam, kamēr viņi spēlēja Scrabble
Ģimene pasargāja savās istabās, lai izvairītos no “briesmīgās” atmosfēras “pastāvīgā zvēresta” un dzēruma, kas bija “sliktāka nekā Wetherspoons”
Pēc tam viņi atlikušo braucienu pavadīja savā kajītē, lai izvairītos no “šausmīgās” atmosfēras, kas līdzinājās ’18 līdz 30S klubam ‘.
Wright kungs sacīja: “Mēs gribējām rezervēt šo kruīzu, jo mēs domājām, ka tas ir ģimenes kuģis. Mēs domājām, ka tas izskatās lieliski bērniem.
“Mēs to ļoti gaidījām. Mana vīramāte mīl kruīzus, un viņa teica, ka viņai varētu būt vēl viens, tāpēc viņai tas būs viņas pēdējais kruīzs.
‘Guess dzēruma līmenis bija ārprātīgs. Tas bija sliktāk nekā Wetherspoons. Lai iegūtu dzērienu, jums vajadzēs pusstundu. Tas bija vienkārši šausminoši.
‘Reizēm tas jutās kā 18 līdz 30 gadu klubs. Ja jūs atrastos pie baseina, jūs vienkārši dzirdētu pastāvīgu zvērestu un cilvēkus visu dienu kļūst skaļāk.
“Mēs vienkārši domājām” par ko mēs esam iztērējuši savu naudu? ” Tas kļuva kā Fawlty Towers.
“Mēs spēlējām Scrabble uz galvenā baseina klāja, kad iereibis pasažieris vienkārši staigā garām un vemj uz grīdas tieši blakus mūsu galdam.
‘Tas smaržoja. Tas tur tika atstāts vairāk nekā stundu. Viņi nevarēja iegūt tīrītāju. Un, kad jūs domājat par kļūdām, kas notiek kruīzos, šī ir pamata higiēna. ”
Wright kungs, 41, autors aprakstīja “šausmīgu” atmosfēru, kas, pēc viņa domām, atgādināja ’18 līdz 30S klubu ‘klubu’
8 gadus vecā Mollija tika atstāta pārklāta ar kvēpiem pēc tam, kad tā “lija” no kuģa piltuves. Wright kungs apgalvo, ka citi viesi arī sacīja, ka viņi tajā ir apskatīti
Mēs devāmies uz viesu dienestiem un teicām, ka mūsu bērni no motora ir pārklāti ar melnajiem kvēpiem, un viņa teica, un viņa teica: “Jā, dažreiz notiek, kad mēs atkāpjamies no ostas”, Wright sacīja
Wrights “ciešanas tika papildinātas, kad Mollija tika“ pārklāta ”melnā kvēpī, domājams, ka tā“ lija ”no kuģa smiekliem, kas viņai“ cieta ar niezi 24 stundas ”.
“Mēs pametām ostu, un bērni devās uz augšējo klāju, lai noskaidrotu, vai ūdens slaidi ir atvērti,” sacīja Wright kungs.
‘Kamēr viņi atradās uz šī klāja, vienkārši lija melnas lietas visā. Viņi nāca lejā, lai mums pateiktu, un Džeka āda bija pārklāta ar melnām lietām, Mollijas peldēšanas kostīms tika iekrāsots visā viņas un tas bija uz viņas rokām.
“Mēs devāmies uz viesu dienestiem un teicām, ka mūsu bērni ir pārklāti ar melnajiem kvēpiem no motora, un viņa teica, un viņa teica:” Jā, dažreiz notiek, kad mēs atkāpjamies no ostas “.
‘Viņa teica, ka mēs varam iesniegt prasību par bojāto kostīmu. Kamēr mēs tur bijām, bija arī citi cilvēki, kas sūdzējās teikt, ka viņi ir bijuši pārklāti arī ar melnajiem kvēpiem.
“Divas dienas vēlāk viņa sāka niezēt un izcēlās nātrenī, tāpēc mēs devāmies uz klientu apkalpošanu, lai apmeklētu ārstu.
‘Viņš teica, ka tā ir alerģiska reakcija uz ārēju vielu. Viņi teica, ka tas ir no izgarojumiem, jo tas bija apgabalā, kur izgarojumi bija pieskārušies viņas ādai.
‘Viņi viņai iedeva hidrokortizona krēmu. Viņa cieta niezi 24 stundas, guess tas bija rezultāts, kad viņa tika pārklāta ar šo kvēpu. Tas nav pieņemami.
“Mēs saņemam negadījumus, guess klientu apkalpošana vienkārši bija vienalga. Viņi rīkojās tā, it kā mēs būtu problēma, tērējot viņu laiku. Viņu vienīgais nodoms bija atspēkot jūsu sūdzību. ”
Pēc tam ģimenei vēlāk tika piedāvāta biļete 9 sterliņu mārciņu vērtībā par premium šovu, kas atrodas uz kruīza pēc viņu sūdzību izvirzīšanas.
Guess Wright kungs vēlas, lai kruīza līnija atvainotos par “neapmierinošo” ceļojumu.
“Lielāko daļu brīvdienu mēs pavadījām, vienkārši dodoties ēst un uzturēties kajītēs, jo atmosfēra bija vienkārši šausmīga.
Ģimene pacēla tūkstošiem reisa, kas “izskatījās lieliski bērniem” un devās divu nedēļu ceļojumā pāri Spānijai
Ģimene no Sunderland pavadīja divas nedēļas kruīzā, dodoties pāri Spānijai MSC kruīzu virtuozā (attēlā)
Mollija cieta niezi 24 stundas
‘Nebija klusu zonu. Visur bija iesaiņots.
“Mēs vēlējāmies izkāpt pusceļā kruīzā Maljorkā. Mums likās, ka mums nav izvēles.
“Ir pamata klientu apkalpošanas līmenis, ko mēs nesaņēmām, neatkarīgi no tā, vai tas ir budžeta kruīzs vai nē.
“Mēs nekad vairs nestāvētu uz vienu no viņu kruīziem. Mēs atkal jutāmies diezgan nožēlojami. Tā bija daudz naudas. Bērni bija vīlušies.
“Mums, iespējams, bija 12 stundas jautrības divu nedēļu kruīzā. Mēs mīlētu daļēju atmaksu, jo tas varētu virzīties uz brīvdienu rezervēšanu, ko mēs vispirms gribējām.
“Viņiem vajadzētu atvainoties.”
MSC kruīzu pārstāvis sacīja, ka viņi nopietni uztver visas viesu atsauksmes un nožēlo, ka Wright ģimenes pieredze neatbilst viņu cerībām.
“Tā kā kopš tā laika mēs no viņiem neesam saņēmuši papildu komunikāciju, mūsu klientu apkalpošanas komanda tagad tieši sazināsies ar Wright ģimeni, lai pārliecinātos, ka viņu bažas tiek pienācīgi pārskatītas un risinātas.”
