Rons Klarks zaudēja aci pēc smagas infekcijas attīstības.
“Acs ir izkusis, un viņiem bija jāveic ārkārtas operācija, lai to noņemtu,” viņš teica.
Ronam Klarkam tagad ir acs, ar kuru viņš ir apmierināts, guess viņam un citiem protezēšanas acu klientiem tas nav bijis viegls ceļš. (Piegādāts: Liam Patrick)
Kā konsultants, kurš lielu daļu laika pavada, veicot uzņēmējdarbību aci pret aci, Klarks vēlējās, lai būtu mākslīga acs.
Wager viņš bija ļoti neapmierināts ar aci, kuru viņam uzdeva ocularists Džeks Makdonalds, kuru viņš teica “izspiesties no kontaktligzdas”.
Rons Klarks ir starp Džeka Makdonalda cietušajiem mākslīgo acu klientiem. (Piegādāts: Rons Klarks)
Viņš sacīja, ka situācija kļuva “neciešama” pēc tam, kad acs izkrita, kamēr viņš bija vakariņās.
“Es patiesībā dzenos pakaļ [it] Ap restorāna grīdu un acs aizmuguri bija balta, tāpat kā restorāna flīžu grīda.“
“Tas bija diezgan nevēlami un konfrontējoši – mazliet mulsinoši, atklāti sakot,” viņš teica.
Klarks nolēma izteikties pēc tam, kad citi Makdonalda klienti dalījās pieredzē ar ABC.
“Es nevēlos, lai kāds cits ciestu, kā man ir,” viņš teica.
Makdonaldam bija neērti acs, kas “izspiesta no kontaktligzdas”. (Piegādāts: Rons Klarks)
Makdonalds savā tīmekļa vietnē tiek aprakstīts kā apmācīts ocularists un maksimālais (sejas un žokļa) protezēšanas speciālists, kas nodrošina “īpaši reālistiskas un pasaules klases protēzes”.
Viņa vietnē ir teikts, ka viņa pakalpojumi ir protezēšanas acis, ausis, pirksti un deguna.
Iepriekš viņa vietne paziņoja, ka Makdonalds darbojās no birojiem Sidnejā, Melburnā, Dandenongā, Hobarta, Adelaidē, Brisbenā, Pertā, Džilongā un Oklendā.
Tagad viņa vietnē vairs nav uzskaitītas vietas, no kurām viņš strādā, guess ir Sidnejas un Melburnas biroju kontaktu numuri.
Piecpadsmit cilvēki sazinājās ar ABC ar līdzīgiem vilšanās stāstiem un neapmierinātību ar Makdonalda darbu pēc sākotnējā stāsta par viņu publicēšanu.
“Tas manī rada daudz emociju, jo tā ir ļoti konfrontējoša pieredze,” sacīja Klarks.
“Jūs to neplānojat [losing an eye]jums tas nepatīk.“
Okularistu asociācijas lauki “apjucis” zvani no McDonald klientiem
Klarks sacīja, ka viņa pieredzei ar Makdonaldu raksturo “vairāki apmeklējumi, vairāki atcelšana, vairāki mēģinājumi radīt aci, kam seko neizdošanās gūt panākumus”.
Klarka kungs zaudēja ticību procesam un kopš tā laika ir bijis acīs ar citu ocularistu, kuru viņš ir ļoti apmierināts.
Pīters Knowles, Austrālijas Okularistu asociācijas prezidents. (ABC ziņas: Lūks Pikē)
Austrālijas Okularistu asociācijas prezidents Pīters Knowles, kuram ir vairāk nekā 35 gadu pieredze, apskatīja aci, kuru Makdonalds izteica Klarka kungam.
Viņš to raksturoja kā neizskatīgu un “izliektu, tā skatiens ir uz augšu, tā krāsa neatbilst”.
“Tas ielādē apakšējo plakstiņu tādā veidā, kas var radīt bojājumus un tāpēc [could] Nepieciešama ķirurģiska celtniecība, “sacīja Knowles kungs.
Knowles kungs sacīja, ka viņš ir saņēmis arī telefona zvanus no Makdonalda nelaimīgiem klientiem pēc ABC stāsta publicēšanas.
“Daudzi no šiem cilvēkiem ir apjucis,”
Viņš teica.
Knowles kungs ir nobažījies, Makdonalds turpina redzēt pacientus.
Klients saka, ka acs lika viņai izskatīties “kā līķim”
Liana* zaudēja aci uz melanomu, kad viņai bija tikai 29 gadi.
“Fiziski, garīgi, emocionāli, tas ir bijis īsts izaicinājums pēdējos sešus gadus,”
Viņa teica.
Sākotnēji viņa pagājušajā gadā redzēja Džeku Makdonaldu nesaistītu lietu, un viņš apsolīja, ka varētu viņu padarīt par labāku mākslīgu aci nekā tā, kas viņai jau bija.
Ar lielām cerībām Liana samaksāja 2800 USD par aci savā pirmajā iecelšanā pagājušā gada augustā.
Mākslīgā acs Liana saņēma “atvēra emocionālās brūces”. (Piegādāts)
Viņa sacīja, ka viņa apmeklēja 11 tikšanās, guess Makdonalds cīnījās, lai labotu aci.
“Viņa radītais protēze izskatījās nedabiska un bija nepareiza izmēra; tas izvirzījās tik tālu, ka bija satraucoši aplūkot,” viņa sacīja.
“Katru nedēļu tas pasliktinājās, izskatījās, ka man ir katarakta vai pat tā, kā es biju līķis.“
Liana sacīja, ka viņa ir saņēmusi arī biežas īsziņas no McDonald kunga biroja, atceļot vai pārplānojot tikšanās.
“Pēdējā gadījumā, kad viņi vainoja lidojumu kavēšanos no Hobarta, es pārbaudīju visus pārvadātājus un tajā dienā neatradu atcelšanu vai kavēšanos,” viņa sacīja.
Viņa divreiz lūdza McDonald kungu atmaksu, guess tika atteikta.
Noslēgumā viņa sniedza pierādījumus savai bankai, parādot, ka viņa nav saņēmusi pieņemamu aci, un banka piekrita mainīt 2800 USD kredītkartes maksājumus McDonald kungam.
Nav ocularist profesijas regulēšanas
Liānas pieredze ir radusies par personīgām izmaksām.
“Mana pieredze ar Džeku bija traumatiska, zaudējot aci pret vēzi 2019. gadā, bija viens no grūtākajiem manas dzīves gadiem, un Džeks atsāka daudzas no šīm emocionālajām brūcēm, vienlaikus liekot man justies vēl nedrošāk,” viņa sacīja.
Viņa aicina uz nozares regulēšanu.
“Tur ir jābūt kādam, lai teiktu:” Jūsu darbs neatbilst standartam, jūs nevarat darboties, “” viņa sacīja.
Džeks Makdonalds ir protezēšanas konsultantu maksimālais protezēšanas līdzeklis un nav atbildējis uz ABC komentāru pieprasījumiem. (Piegādāts)
Nav valdības normatīvo šķēršļu, kas būtu jāizvairās, pirms var darboties kā ocularist Austrālijā, un nav prasības būt ocularistu asociācijas loceklim.
McDonald kungs nav Austrālijas Ocularist asociācijas loceklis, kā arī viņam nav jābūt.
Viņš nav atbildējis uz ABC lūgumu komentēt.
Atteikšanās atmaksa atstāj klientu nespējamu nomaiņu
Wayne Dryden aprakstīja savu gadu ilgo gaidīšanu, kad Džeks Makdonalds padarīs viņu par piemērotu aci kā “vienu no vissliktākajām pieredzēm” viņa dzīves laikā.
Viņš sacīja, ka pēc 21 tikšanās viņš ir atteicies no cerības, ka Makdonalds kādreiz viņu padarīs par valkājamu mākslīgu aci.
Viņš sacīja, ka tie līdz šim ir bijuši nepareiza krāsa, slikti pieguļoša un sāpīga.
Wayne Dryden nevar atļauties redzēt citu ocularistu pēc tam, kad no Džeka Makdonalda saņēma nepiemērotas acis.
Wayne Dryden teica, ka viņam ir jādara ar skrāpētu aci, kas viņam piederēja 30 gadus.
(Piegādāts)
“Absolūti briesmīgi un ļoti nožēlojami,” sacīja Drydens.
“Kad es ieraudzīju aci, es gandrīz izspēlēju raudāšanu .. un mana sieva raudāja,”
Viņš teica.
Dryden kungs izņēma bankas aizdevumu, lai par aci samaksātu 2800 USD.
Ar ceļojuma izmaksām, kas saistītas ar viņa daudzajām tikšanās reizēm, viņš sacīja, ka viņa centieni par piemērotu protezēšanu “man 12 mēnešu laikā ir” aptuveni 6000 USD “.
Viņš sacīja, ka viņš veic atmaksu, guess Makdonalds atteicās.
Dryden kungam ir jādara ar saskrāpētu mākslīgo aci, kas viņam ir bijusi vairāk nekā 30 gadus – jo viņš nevar atļauties redzēt citu ocularistu.
Viņš sacīja, ka vēlas veikt tiesvedību pret Makdonaldu, guess to nevar atļauties.
“Es vienkārši nesaprotu, kā cilvēks to varētu izdarīt kādam citam,”
Dryden kungs sacīja.
“Viņam jābūt atbildīgam par to, ko viņš ir izdarījis cilvēkiem, ne tikai ar sevi, citiem cilvēkiem.”
Nekur neiet, kad viss notiek nepareizi
Okularists Pīters Knowles ir mudinājis neapmierinātus Džeka Makdonalda klientus doties uz viņu valsts veselības sūdzību komisiju.
Pīters Knowles mudina cilvēkus rakstīt savas valsts veselības sūdzību komisijai. (ABC ziņas: Lūks Pikē)
Wager viņš ir nobažījies, ka daudzi klienti ar sūdzībām, piemēram, Dryden kungs, ir ārpus kabatas.
Viņš sacīja, ka, lai gan daži klienti nevar atļauties juridiskas nodevas, klienti varētu apsvērt klases darbību.
Knowles kungs sacīja, ka cilvēki, kuri ir zaudējuši aci caur traumu, iedzimtu kroplību vai slimību, ir neaizsargāti, un “vajadzētu būt mehānismam, ar kuru personu var padarīt atbildīgu”.
“Nav tādas lietas kā patīkama acu zaudēšana … un tāpēc, lai viņiem būtu acis, ir atdot viņiem viņu saikni ar cilvēkiem,” viņš sacīja.
Dr Elizabete Devenija vēlas, lai problēma risinātu nozari.
(Piegādāts: Darryl Torpy)
Saskaņā ar Austrālijas Patērētāju veselības foruma datiem nozares neregulētais raksturs nozīmē palīdzības vai kompensācijas iespējas.
“Sūdzību par veselību telpa ir ļoti aizņemta un reizēm ļoti nekārtīga teritorija, lai pārvietotos kā kopienas loceklis,” sacīja izpilddirektore Dr Elizabete Devenija.
Patērētāju veselības boards aicina federālo valdību apvienot nozari kopā ar klientiem un klīnicistiem runāt par to, kā vislabāk uzlabot situāciju.
“Austrālieši ir pelnījuši labāku par šo, sistēmai vajadzētu aizsargāt viņus, nevis jāatstāj aizkavēšanās, kad viņiem patiešām ir nepieciešams atbalsts,”
Dr Deveny teica.
“Šīs ierīces ietekmē cilvēku dzīvi viņu funkcijā, cieņā, spējai darīt lietas.
“Ir briesmīgi dzirdēt, ka cilvēkiem ir bijusi ļoti slikta pieredze.”
*Vārds ir mainīts privātumam.
