Uzņēmumi visā pasaulē šobrīd sacenšas, lai sarautu savu darbaspēku un aizstātu tos ar AI. Bieži vien šķiet, ka tas nestrādā iesaistītajām firmām. Piemērs: Banka Austrālijā nesen to izdarīja, wager pēc tam nācās lūgt tās darbiniekiem atgriezties pēc tam, kad izrādījās, ka tērzēšanas robots, kuru tā bija uzsākusi, lai viņus aizstātu, nevarēja sagriezt sinepes.
Pagājušajā mēnesī Austrālijas Sadraudzības banka paziņoja, ka tā atlaidīs 45 klientu apkalpošanas darbiniekus, jo tā ieviesa jaunu ar AI darbināmu “balss robotprogrammatūru”, kas it kā varētu darīt savu darbu, Bloomberg ziņojumiApvidū Banka apgalvoja, ka tērzēšanas robots ievērojami samazināja bankas zvana apjomu. Tomēr strādnieku arodbiedrība iesaistījās un saka, ka ir noteikts, ka tas nav iznākums.
Austrālijas finanšu nozares arodbiedrība, kas pārstāv darbiniekus banku nozarē, sauca BS bankas prasībās un iesaistīja CBA darba vietu tribunālā. Tagad šķiet, ka banka ir atzinusi, ka tā ir pieļāvusi smagu kļūdu, sakot Bloomberg, ka tās sākotnējais novērtējums, ka klientu apkalpošanas pārstāvji vairs nav nepieciešami, “nav pienācīgi apsvēruši visus attiecīgos biznesa apsvērumus, un šī kļūda nozīmēja, ka lomas nav liekas”.
“Mēs esam atvainojušies attiecīgajiem darbiniekiem un atzīstam, ka mums vajadzēja būt pamatīgākiem, novērtējot nepieciešamās lomas,” laikrakstam The Information Outlet pastāstīja bankas pārstāvis. Tas pats pārstāvis sacīja, ka atlaistajiem darbiniekiem tiek piedāvātas vairākas iespējas, tostarp turpinot viņu vecajās pozīcijās. Gizmodo sazinājās ar CBA, lai iegūtu vairāk informācijas.
FSU Izklājiet paziņojumu Ceturtdien daloties ar informāciju par situāciju. “CBA pagājušajā mēnesī paziņoja, ka darba vietas tiks atlaistas, jo ievieš jaunu ar AI darbināmu“ balss robotprogrammatūru ”, kas, viņuprāt, ir izraisījis izsaukumu apjoma samazinājumu. Biedri mums teica, ka tas ir tiešie meli un neatspoguļoja realitāti, kas notiek tiešā bankā,” raksta FSU. “Zvanu apjomi faktiski palielinājās, un CBA centās pārvaldīt situāciju, piedāvājot darbiniekiem virsstundas un vadot komandas vadītājus atbildēt uz zvaniem.”
“CBA atcelšana, lai atceltu šos darba vietu samazinājumus, ir milzīga uzvara, taču mūsu 45 kolēģiem jau ir nodarīts kaitējums, kuriem nācies izturēt stresu un satraukumu par atlaišanu, no kuriem daži ir bijuši kopā ar banku gadu desmitiem ilgi un pēkšņi saskārās ar iespēju, ka viņi nespēj apmaksāt rēķinus,” piebilda Savienība.
Lai gan visa šī epizodes informācija nav viegli pieejama, tas noteikti šķiet vēl viens piemērs, kā uzņēmums, kas izvieto ratiņus zirga priekšā ar AI. Galu galā AI joprojām ir eksperimentāla tehnoloģija, un tās rezultāti tiek trāpīti vai garām. Daudz reklamēts MIT pētījums nesen apgalvoja Tas, ka 95 procenti AI izmēģinājuma programmu uzņēmumos līdz šim ir bijušas neveiksmes. Ar tādiem skaitļiem uzņēmumi pagaidām būtu prātīgi saglabāt savu darbinieku skaitu.
