TPirms mēnešiem Sadraudzības banka 45 klientu apkalpošanas darbiniekus aizstāja ar mākslīgā intelekta tērzēšanu, izveidojot Austrālijas darbinieku pirmo kohortu, kuru AI oficiāli atlaiž.
Cits CBA darbinieks Dhanushi Jayatileka, kurš arī nesen tika atlaists, saka, ka viņa ir viena no daudzajām darbiniekām, kas neoficiāli zaudē savu darbu AI, tendencē, kas pārveido valsts darba tirgu aiz slēgtām durvīm.
Jayatileka, kura četrus gadus strādāja bankas aizmugurē, saka, ka viņas komanda kopš 2024. gada ir izmetusi personālu, atstājot atlikušos noliekties uz AI, lai aizstātu viņu bijušo kolēģu vadīto darbu.
“Mēs mācām mašīnai galu galā uzņemties savu darbu,” saka Jayatileka, kuru atbalsta Finanšu nozares savienība.
“Mums vispirms ir jārūpējas par cilvēkiem.”
Eksperti brīdina, ka Austrālijas lielākie uzņēmumi samazina tūkstošiem balto apkaklīšu finanšu un tehnoloģiju darbu, izmantojot AI lietošanas palīdzību, publiski pieņemot darba zaudēšanu un ir saistīta jaunā tehnoloģija.
Jaunās Dienvidvelsas universitātes informācijas sistēmu un tehnoloģiju vadības profesors Manju Ahuja saka, ka starp darbaspēka izmaiņām un AI rīku uzņemšanu ir “novērojama” saikne.
“Tas ir aisberga redzamā daļa [because] Daudzi ar AI saistītie darba vietu zaudējumi vienkārši netiek oficiāli reģistrēti, ”viņa saka.
Pārdošana, klientu apkalpošana un sākuma līmeņa balto apkaklīšu darbi ir vienas no lomām, kas ir neaizsargātas pret automatizēšanu AI, saskaņā ar Kvīnslendas universitātes pētījums (UQ). Līdzīgus atklājumus pagājušajā mēnesī izdarīja valdības darba un prasmju aģentūra.
“Kur jūs to varat standartizēt tikai vienā uzdevumā, šis darbs notiek,” saka UQ palīgprofesors un studiju līdzautors Evans Šellshear.
Shelhear saka, ka pieprasījums pēc konsultācijām un grāmatvedības absolventiem un ierēdņiem jau slīd Austrālijā, jo vecākais personāls vēršas pie AI, lai automātiski pabeigtu tradicionāli jaunākos kolēģus piešķirto darbu.
CBA ir teicis, ka nesenās atlaišanas iespējas, izņemot 45 klientu apkalpošanas lomas, nav saistītas ar pieaugošo AI uzņemšanu. Pārstāvis sacīja, ka banka nevar komentēt atsevišķas darbinieku lietas.
Pārstāvis sacīja, ka CBA kopējais darbaspēks kopš 2021. gada ir palielinājies, un vairāk darbinieku pievienoja neautomātiskos apgabalos, pat ja citi tika sagriezti.
CBA ir viens no vairākiem lielajiem Austrālijas uzņēmumiem, kas veicina uzlaboto efektivitāti, ko pēdējos mēnešos radījuši AI.
Tajā teikts, ka Enterprise Financial institution jautājumi tiek atbildēti trīs reizes ātrāk, inženieru koda maiņas izvade un automatizētā klientu apkalpošanas mijiedarbība ir palielinājusies attiecīgi par trešo un piekto, un zvanu centra gaidīšanas laiki ir samazinājušies.
ANZ otrdien paziņoja, ka līdz 2026. gada septembrim atlaidīs 3500 no saviem 40 000 darbiniekiem. Tās baņķieri sāka izmantot AI analīzi asistents, kuru sauc par Amie Pirms diviem mēnešiem pēc tam, kad uzņēmums izvietoja AI rīkus Programmatūras inženierija, pētniecība un rakstīšanaApvidū Ar ANZ sazinājās, lai komentētu.
Telstra gada līdz jūnijam samazināja 2800 darbavietas un paredz samazināt vēl 550 lomas 2025. gadā. Telko ietaupīja USD 301 miljonus par darbaspēka izdevumiem 2024.-2025. Gadā, saskaņā ar tās jaunāko gada pārskatu.
Lielākā daļa no tā atlikušajiem darbiniekiem izmanto Microsoft AI asistentu, kopilotu un vecākos vadītājus ir teicis investoriem ātrāk AI adopcijai palīdzēt samazināt izmaksas un samazināt tā 30 000 cilvēku darbaspēkuApvidū
Kvīnslendas banka (BOQ) augustā samazināja 200 lomas, ieskaitot tās zvanu centru, vienlaikus sadarbojoties ar daudznacionālu tehnoloģiju gigantu Capgemini, lai paātrinātu AI izmantošanu un pārvaldītu dažus jautājumus ārzemēs.
Boq un Telstra pārstāvji saka, ka šie amatu samazinājumi nav saistīti ar ieguldījumiem AI, un jaunā tehnoloģija palīdzēs personālam apkalpot klientus un darboties efektīvāk. Telstra piebilst, ka uzņēmums konsultēsies ar darbiniekiem un arodbiedrībām par AI ilgtermiņa ietekmi uz personālu.
Westpac, kas arī veicina AI rīku pieņemšanu, pašlaik samazina aptuveni 1500 darba vietu pēc gandrīz 200 darba vietu pārnēsāšanas iepriekš 2025. gadā. Tech Firm Canva nesen arī atlaida 10 no 12 tehniskajiem rakstniekiem.
Vaicāts, vai AI lietošana ir veicinājusi samazinājumus, abu uzņēmumu pārstāvji apgalvo, ka samazinājumi ir rezultāts, mainot uzņēmējdarbības vajadzības pēc īpašām lomām, un ietekmētajiem darbiniekiem tiek nodrošināts atbalsts.
….
AI jau ir skāris nodarbinātību Amerikā, kur viena no astoņām agrīnās karjeras lomām visnopietnākajās nodarbībās ir zaudētas, liecina Stenforda dati izpētīt publicēts augustā.
Bezdarbs nesenajiem koledžas absolventiem ir noturējies tuvu vēsturiski augstiem 5% ASV 2025. gadā, Kamēr īre ir palēninājusies, jo tehnoloģiju uzņēmumi, ieskaitot Salesforce un Crowdstrike, AI aizstāj AI jauniem darbiniekiem.
Kamēr finanšu un tehnoloģiju uzņēmumi ir teikuši, ka AI ļauj cilvēkiem pēc atkārtotas darba automatizācijas automatizācijas cilvēkiem cilvēkiem dot augstākas vērtības uzdevumus, ne visiem austrāliešiem ir bijusi šī pieredze.
Kathryn Sullivan, viena no 45 CBA klientu apkalpošanas darbiniekiem, ko banka saka, ka AI dēļ tika padarīts lieks, saka, ka viņa bija gaidījusi, ka viņa strādās kopā ar AI.
“Es gaidīju [AI] palīdzētu jums labāk veikt savu darbu, atņemot dažus no mīņiem vai laikietilpīgiem darbiem, lai mēs faktiski varētu sniegt labāku servisu, ”viņa saka.
Vai[But] Viņi to faktiski izmanto tikai tāpēc, lai samazinātu darbaspēku. ”
