Kleiner Perkins-Atbalstītā balss AI starta Keplar mērķis ir aizstāt tradicionālos tirgus pētījumus

Gadu desmitiem Fortune 500 uzņēmumiem bija jāalgo tirgus izpētes firmas, lai iegūtu nozīmīgu ieskatu klientu apmierinātībā. Šie pakalpojumi nāk ar dūšīgu cenu zīmi, un to pabeigšana bieži prasa nedēļas.

Keplārstirgus izpētes startēšana, izmanto Voice AI, lai veiktu klientu intervijas, nodrošinot klientiem analīzi daudz ātrāku un par nelielu daļu no tradicionālo pētījumu konsultāciju firmu izmaksām. Trešdien divus gadus vecais uzņēmums paziņoja, ka tas piesaistīja 3,2 miljonus dolāru sēklu finansējuma, kuru vadīja Kleiners Perkins, piedaloties SV Angel, Common Metal un South Park Commons.

Ideja par Keplar tika iecerēta 2023. gadā, kad Dhruv Guliani (augšā labajā pusē), kas iepriekš bija Google inženieris, kur viņš strādāja pie runas un balss AI modeļiem, un mašīnmācīšanās inženieris Viljams Vens, piedalījās South Park Commons dibinātāja stipendiju programmā.

Duets runāja ar tirgus pētniekiem un zīmolu vadītājiem un saprata, ka uz šiem profesionāļiem paļaujas uz to rīkiem – rakstiskas aptaujas un intervijas, kuras veic cilvēki, tagad var aizstāt ar sarunvalodas AI.

Izmantojot Keplar, uzņēmumi var veikt pētījumus dažu minūšu laikā, Guliani sacīja TechCrunch. Startup platforma var pārvērst jebkuru jautājumu par produktu par intervijas mērenības rokasgrāmatu. Pēc tam Keplara balss palīgs sazināsies ar dalībniekiem un uzdos viņiem zondēšanas jautājumus, lai saprastu, kas klientiem patīk un kas nepatīk par produktu.

Ja Keplaram tiek piešķirta piekļuve klienta CRM, AI balss pētnieks sazināsies ar esošajiem klientiem. Pēc tam AI sarunu rezultāti tiek iesaiņoti ziņojumos un PowerPoint prezentācijās, līdzīgi tām, kuras tradicionāli nodrošina cilvēku tirgus pētnieki.

Paļaujoties uz balss robotprogrammatūru, pirms LLM sasniegumi nebūtu iespējami. Bet balss AI ir kļuvusi tik laba, ka pētījumu dalībnieki dažreiz aizmirst, ka runā ar AI, sacīja Guliani.

“Šīs sarunas jūtas patiešām reālas. Kad jūs visu atskaņojat, jūs pat varat dzirdēt, kā dalībnieki uzrunā AI moderatoru pēc vārda: Ellie, Endrjū vai Raiena.”

Startup klientu skaitā ir Clorox un domofons.

Keplar nav vienīgais AI uzņēmums, kurš mēģina izjaukt klientu pētījumu tirgu. Lielāku konkurentu skaitā ir sākums, kas jūnijā piesaistīja 17 miljonu ASV dolāru sēriju, kuru vadīja 8 VC, un klausīties laboratorijas, kas aprīlī ieguva 27 miljonus dolāru no Sequoia.