Vienreiz apmāniet mani, kauns par tevi.
Divreiz apmāniet mani, kauns par mani.
Otro reizi divu gadu laikā telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējs Optus nav sniegis pakalpojumus klientiem.
Šoreiz tas ir saistīts ar trim nāves gadījumiem.
Optus piektdien vēlu apstiprināja, ka neveiksmīgs tīkla atjauninājums ceturtdien nozīmēja, ka tika veikti daži trīskāršie-0 zvani, wager tie bija neatbildēti.
Ņemot vērā būtisko vajadzību pēc komunikācijas pakalpojumiem, šī ir uzņēmuma katastrofa.
“Tagad mēs redzam postošās cilvēku izmaksas, kas saistītas ar telekomunikāciju uzskatiem par tikai vēl vienu komerciālu pakalpojumu,” sacīja telekomunikāciju konsultants Pols Budde.
Otrā kļūda maksāja trīs dzīvības
Optus piedzīvoja valsts mēroga tīkla pārtraukumu 2023. gada 8. novembrī, kas arī izraisīja ievērojamus traucējumus visā Austrālijā indivīdiem un uzņēmumiem.
ACMA atklāja, ka Optus pārtraukuma laikā neizdevās nodrošināt piekļuvi ārkārtas izsaukuma dienestam 2145 cilvēkiem.
Pēc tam Optus neizdevās veikt 369 labklājības pārbaudes cilvēkiem, kuri pārtraukuma laikā bija mēģinājuši veikt ārkārtas izsaukumu.
Uzņēmums paziņoja, ka izmeklēs, kas nogāja greizi, un novērst problēmu.
Wager tagad trīs cilvēki ir miruši.
Viens reportieris plašsaziņas līdzekļu konferencē jautāja Rue kungam: “2024. gadā jums tika uzlikts naudas sods USD 12 miljonu apmērā par tādu pašu problēmu”.
“Toreiz Optus teica, ka tas nekad vairs neatkārtosies.
“Federālā valdība paziņoja, ka tā nekad vairs neatkārtosies, un tas atkal ir noticis.”
“Es dalos ar jūsu neapmierinātību,” Rue kungs atbildēja.
Iekraušana …
“Tam nevajadzēja notikt.
“Mēs veicam rūpīgu izmeklēšanu, es varu apliecināt [you]Apvidū
“Vai jums ir kāda ideja, kas varētu būt noticis?” nāca vēl viens jautājums.
“Fakti joprojām tiek izveidoti, un, kā jau teicu, kad tie būs izveidoti, mēs tos publiskosim,” sacīja Rue kungs.
Kritiskai glābšanas līnijai ir nepieciešams neatbalstīt
Apkārtne 2023. gadā padarīja varas iestādes un, man ir aizdomas, publiski nervozi, jo dažreiz var būt nepieciešami tālruņa zvanu veikšana.
Optus tiešām nebija citas izvēles kā novērst problēmu, lai klienti netiktu pakļauti nevajadzīgām dzīvības un nāves situācijām.
Dž. Budde saka, ka Austrālijas telekomunikācijas ir kļuvušas neaizsargātas, jo tagad tā lielā mērā ir privātās rokās.
“Triple-0 nav” produkts “; tas ir kritisks drošības dzīvības līnija,” viņš teica.
“Katrs pārtraukums parāda vienādu modeli: nozares izmaksu samazināšana, valdības vilcināšanās un dzīvība ir pakļauta riskam.
“Mēs nevaram turpināt reaģēt pēc fakta,” viņš teica.
Valdība reaģēja uz Optus mirkļu paziņojumu pēc tā sastādīšanas.
Komunikāciju ministre Anika Wells sacīja, ka nekādā gadījumā nav pieņemama trīskārša-0 pārtraukšana.
“Austrālijas valdība pieņēma visus ieteikumus no iepriekšējā Optus pārtraukuma pārskata un ir pilnībā ieviesusi 12 no 18 ieteikumiem, kad atlikušie seši notiek,” viņa sacīja.
Atvainojiet, ka nav pietiekami labs
Piektdienas vakarā Stefans Rue atvainojās par šo jaunāko pārtraukumu.
“Es gribu piedāvāt sirsnīgu atvainošanos visiem klientiem, kuri nevarēja savienoties ar neatliekamās palīdzības dienestiem, kad viņiem tie visvairāk vajadzēja,” viņš teica.
“Un es piedāvāju savu sirsnīgo un sirsnīgo līdzjūtību to cilvēku ģimenēm un draugiem, kuri aizgāja bojā.”
Rue kungs sacīja, ka neveiksme tiks tālāk izmeklēta. (ABC ziņas: Džons Gunns)
Wager Pols Budde sacīja, ka sabiedrībai ir vajadzīgs vairāk nekā tikai atvainošanās.
“Mums ir vajadzīgas strukturālas izmaiņas: izpildāmās atlaišanas prasības, īsta nacionāla viesabonēšanas un vārteju sistēma un neatkarīgs aizbildnis trīskāršai nullei,” viņš teica.
“Kaut kas mazāk nozīmē, ka mēs atkal saskarsimies ar šo traģēdiju.”
Tagad ir skaidrs, ka šīs telekomunikāciju kļūdas un pārtraukumi var būt letāli.
Atvainošanās to nesagriezīs.
Iekraušana …
