Federālā valdība ir apsolījusi, ka Optus “cieš no ievērojamām sekām” pēc tam, kad telco trīskāršās nulles pārtraukuma laikā tika reģistrēti vairāki nāves gadījumi, un, iespējams, lielas finansiālas soda naudas.
Komunikāciju regulators paziņoja, ka tas nav informēts par Optus pārtraukumu līdz stundām pēc tam, kad tas bija atrisināts – un ka uzņēmums ir sniedzis “neprecīzu” informāciju.
Premjerministrs Entonijs Albānietis sacīja, ka Optus izturēšanās ir “pilnīgi nepieņemama” un “rīcība”.
Komunikāciju ministre Anika Wells nosodīja uzņēmumu par “neveiksmīgu Austrālijas tautu”.
“Viņi var sagaidīt, ka tā rezultātā cieš no ievērojamām sekām,” pirmdien sacīja Velss.
Optus izpilddirektors Stefans Rue piektdien atzina, ka tīkla jauninājums – kas neļāva cilvēkiem veikt trīskāršu nulli iepriekšējā dienā – ietekmē līdz 600 mājsaimniecībām Austrālijas dienvidos, Austrālijas rietumos un ziemeļu teritorijā.
Reģistrēties: ĀS LAUDZĒJU ZIŅAS E -pasts
Svētdien tika atklāts, ka pārtraukums ietekmē arī Jaunās Dienvidvelsas daļas. Izpētīto zvanītāju labklājības pārbaudes vēlāk Dienvidaustrālijā atrada divus cilvēkus, un neveiksmes laikā bija miruši viens Pērtā.
Astoņu nedēļu vecais zēns no SA bija arī starp nāves gadījumu iestādēm, kas sākotnēji bija saistītas ar vainu, wager policija tagad uzskatīja, ka pārtraukšana “maz ticams, ka tā ir veicinājusi nāvi”.
Wells kritizēja Optus par tīkla kļūmi un uzņēmuma apstrādi krīzē. Preses konferences laikā ar Nerida O’Loughlin, Austrālijas Komunikāciju plašsaziņas līdzekļu pārvaldes (ACMA) priekšsēdētāju, Wells apņēmās visaptverošu izmeklēšanu un reakciju.
“Mūs apsvērs par savu reakciju, wager tas būs sekas [Optus] un plašāka telekomunikāciju nozare. Optus tiks saukts pie atbildības par šo neveiksmi. Viņiem un visiem pakalpojumu sniedzējiem šeit nav attaisnojumu, ”viņa sacīja.
“Viņiem tagad jāstrādā ar valdību un ACMA, lai padarītu savas sistēmas labākas.”
Wells nepaskaidroja, kādas sekas varētu sekot, wager O’Loughlins sacīja, ka ACMA pilnvaras ir attiecinātas uz finansiālām, nevis krimināliem sodiem.
O’Loughlin sacīja, ka ACMA izmeklēšana izmeklēs, vai Optus ir pienācīgi informējis klientus par notikušo. Bija federālās prasības, ka pakalpojumu sniedzējiem bija iespējas nodrošināt, lai nodrošinātu ārkārtas izsaukumu savienojumu, viņa sacīja.
Optus tika uzlikts naudas sods USD 12 miljoni par līdzīgām kļūmēm 2023. gadā.
“Mēs negaidījām, ka šeit atkal būsim šeit drīz, mazāk nekā divus gadus pēc šī pārkāpuma,” pirmdien sacīja O’Loughlin.
Wells sacīja, ka Optus ceturtdienas pēcpusdienā nosūtīja e -pastu viņas nodaļai, lai ieteiktu, ka tiek ietekmēti 10 zvani, wager pēc tam “neko nedzirdēja līdz piektdienas pēcpusdienai līdz plkst. 15.4”.
Pēc tam valdībai tika teikts, ka tika ietekmēti 100 trīskāršie nulles zvani, paziņojot drīz pēc tam, kad šī problēma bija pieaudzis līdz 600 zvaniem, kas saistīti ar vairākiem nāves gadījumiem.
O’Loughlins sacīja, ka ACMA vispār netiek paziņots “līdz pārtraukuma atrisināšanai” – neskatoties uz prasību nekavējoties ieteikt ieinteresētās personas un regulatorus.
Wells ierosināja, ka Optus nav pienācīgi ieviesis savas saistības pēc iepriekšējās trīskāršās nulles pārtraukuma. Ministre sacīja, ka viņa ir paudusi savu “neticamo vilšanos” par Rue.
“Neskatoties uz to, ka ir veikta neatkarīga izmeklēšana par trīskāršo nulles zvanu pārtraukumiem un to, kas jādara, ņemot vērā to, Optus ieteikumi ir neefektīvi īstenojuši,” sacīja Wells.
Runājot Ņujorkā, Albānieši sacīja, ka valdība ļaus izmeklēšanai vadīt savu gaitu, taču viņš būtu “pārsteigts”, ja Rue neapsver savu izpilddirektora amatu.
“Optus uzvedība ir pilnīgi nepieņemama – mēs to esam izdarījuši ļoti skaidri. Varas iestādes notiks pienācīga izmeklēšana, un valdība rīkojas tās rīcībā,” sacīja premjerministrs.
“Mēs vēlamies nodrošināt, ka kaut kam līdzīgam nevajadzētu notikt. Optus ir pienākums attiecībā uz citiem komunikāciju uzņēmumiem un diezgan skaidri… viņi nav izpildījuši viņu saistības.”
Rue svētdien uzrunāja žurnālistus un sacīja, ka uzņēmums ir ieviesis obligātos eskalācijas procesus, kad tika ziņots par trīskāršu nulles pārtraukumu.
Optus nezināja par ārkārtas izsaukumu pārtraukumu, līdz ceturtdien pulksten 13.30 par to, ka klients to paziņoja, sacīja Rue.
Atjauninājums tika atcelts, un piekļuve trīskāršajai nullei tika atjaunota pēc 13 stundām.
