Vodafone franšīzes ņēmēji brīdināja, ka telekomunikāciju grupa no “masveida ietekmes” komisijas samazinājumiem tika veikta uz viņu garīgo veselību četrus gadus, pirms 62 grupa uzsāka 120 miljonu sterliņu mārciņu augstas tiesas prasību pret uzņēmumu, tā ir parādījusies.
Lielās ielas ķēdes franšīzes ņēmēji sacīja, ka viņi jūtas stresā un ir cietuši no “trauksmes” lēmuma samazināšanas rezultātā, pētījumos, kas arī norādīja, ka viņiem ir maz uzticēšanās Vodafone vārdam.
Augstās tiesas prasītāju grupa, kas pārstāv gandrīz 40% no kopējā Vodafone franšīzes ņēmējiem – decembrī uzsāka likumīgu lietu, apgalvojot, ka Vodafone “nepamatoti bagātināja” sevi uz daudzu neaizsargātu mazo uzņēmumu īpašnieku rēķina, samazinot komisijas uz franšīzes ņēmējiem, kas vada mobilā tālruņa zīmola veikalus.
Sīkāka informācija par šķietami plaši izplatīto neapmierinātību tiek reģistrēta franšīzes ņēmēju aptaujā, kas veikta 2020. gadā, nedēļas pēc tam, kad mobilā tālruņa grupa samazināja maksas, kas maksātas maziem mazumtirgotājiem par dažu savu produktu un pakalpojumu pārdošanu. Maksu samazināšana sekoja sešu mēnešu nenoteiktībai, pateicoties ietekmei uz kovida pandēmijas tirdzniecību.
Aptauja – kuru izveidoja Vodafone franšīzes ņēmēju vadības komiteja un tika veidota līdzīgas anketas, ko izdevusi Lielbritānijas franšīzes asociācija – 2020. gada septembrī saņēma 119 atbildes. Vodafone vēsturiski ir bijuši 167 franšīzes ņēmēji.
Anketas ietvaros respondentiem tika lūgts novērtēt, cik stingri viņi vienojās ar virkni paziņojumu, ar vienu, kas pārstāv vienu, kurš stingri nepiekrita, sasniedzot līdz pieciem, ja viņi stingri piekrita. Franšīzes ņēmēji sacīja, ka viņi “uzticas Vodafone vārdam” ar rezultātu 1,75 un piešķīra atzīmi 1,67 paziņojumam, ka viņi jūtas “patiesi novērtēti” kā franšīzes ņēmējs uzņēmums.
Kad franšīzes ņēmējiem tika lūgts komentāri, viņu kritika parādījās vēl skarbāk. Aptaujas rezultātu sadaļā iezīmēja “labklājību” 78 franšīzes ņēmēji atstāja komentārus, un milzīgais vairākums ir negatīvs un daudzi tieši apsūdz Vodafonu negatīvi ietekmē viņu garīgo veselību un ģimenes dzīvi.
“Mana garīgā veselība ir kļuvusi ļoti slikta, jo es ciešu no nemiera un depresijas burvestībām,” sacīja viens. Cits komentēja: “Mana garīgā veselība ir cietusi, stress un satraukums par to, ka netraucē pieskaitāmās izmaksas, man sagādā satraukumu. Es domāju, ka ir apkaunojoši, ka es jūtu pastāvīgus draudus zaudēt savus ietaupījumus, mājas un iztiku.”
Trešais franšīzes ņēmējs atbildēja: “Es cenšos gulēt un ciešu panikas uzbrukumus un satraukumu, ko rada pašreizējās izmaiņas.” Ceturtais sacīja: “Esmu slims no stresa, un tas ir ietekmējis manu mājas dzīvi.”
Komentāri, kas bija saistīti ar daudziem bijušo Vodafone franšīzes ņēmēju paziņojumiem, kopš 62 cilvēku grupa decembrī uzsāka Augstās tiesas prasību pret uzņēmumu.
Vairāki franšīzes ņēmēji ir teikuši Guardian, ka Vodafone vadītāju izdarītais spiediens izraisīja domas par pašnāvību, savukārt daudzi sacīja, ka viņi baidās zaudēt iztiku, mājas vai dzīvības ietaupījumus pēc personīgo parādu iesniegšanas, kas pārsniedz 100 000 sterliņu mārciņu.
Pēc biļetenu veicināšanas
Saņemti deputāti ir salīdzinājuši Daži Vodafone strīda aspekti uz pasta horizontu IT skandālu.
Vodafone pārstāvis sacīja: “Mums ir žēl jebkura franšīzes ņēmēja, kuram ir bijusi sarežģīta pieredze. Vodafone UK mēs mudinām ikvienu izvirzīt jautājumus zināšanās, kas viņiem tiks uztverta nopietni, un mēs vienmēr cenšamies atrisināt visas izvirzītās problēmas. Mēs turpinām vadīt veiksmīgu franšīzes darbību, un daudzi no mūsu pastāvošajiem franšīzes locekļiem ir paplašinājuši savu biznesu, izmantojot papildu veikalus.
Uzņēmums nesen ir uzsācis ceturto izmeklēšanu par vēsturisko rīcību savā franšīzes nodaļā un saka, ka tas “stingri atspēko” apgalvojumus Augstās tiesas prasībā, kuru, pēc tās domām, aizstāvēs un aprakstīs kā daļu no “komerciāla strīda”.
