Ecoflow ir labi pazīstams ar savu Pārnēsājamās strāvas stacijas un mājas akumulators Dublēšanas iespējas, daudziem tā produktiem nopelnot vietas mūsu labākajos sarakstos. Diemžēl ne katrs produkts ir trāpījums un Ekofults ir izdevis a Brīvprātīga atsaukšana Aptuveni 25 030 vienību Ecoflow Delta Max 2000 portatīvo strāvas staciju (modelis EFD310) sadarbībā ar ASV patēriņa preču drošības komisija (CPSC) Ugunsgrēka riska riska dēļ. Šī nav spēkstacija, kuru mēs iepriekš esam pārbaudījuši vai ieteikuši, taču tā ir viena no uzņēmuma lielākajām jaudas modeļiem, ļaujot darbināt plašu ierīču klāstu.
Labā ziņa ir tā, ka atsaukšana neprasa atgriezt elektrības staciju. Problēmu var pilnībā atrisināt, izmantojot programmaparatūras atjauninājumu, ko varat izdarīt pats.
Lūk, kā to izdarīt.
Kāda ir problēma?
Saskaņā ar CPSC, Delta Max 2000 spēkstacija var pārkarst un aizdedzināt, rada nopietnu apdeguma traumu un ugunsbīstamības risku lietotājiem un īpašumam. Ecoflow ir saņēmis sešus ziņojumus par spēka stacijām, kas aizdedzina uguni, kā rezultātā īpašuma bojājumi ir virs USD 850 000.
Kādas portatīvās strāvas stacijas tiek ietekmētas?
Ietekmētās vienības tika pārdotas par aptuveni 1600 USD vietnē Costco.com, Amazon.com un Ecoflow.com no 2022. gada jūlija līdz 2025. gada maijam. Skartais modeļa numurs EFD310 tiek iespiests uz produkta apakšpuses. Ja neesat pārliecināts par modeli, varat sūtīt e -pastu Ecoflow klientu apkalpošanas e -pastu (deltamax2000@ecoflow.com) un sniegt elektrostacijas attēlus, un viņi palīdzēs jums apstiprināt. Atsaukšana neietekmē nevienu citu modeļu.
Kas jums jādara, ja jums pieder Ecoflow Delta Max 2000
Ja jums pieder Ecoflow Delta Max 2000 (modelis EFD310), jums nekavējoties jāpārtrauc izmantot elektrostaciju, līdz ir veiksmīgi instalēts nepieciešamais programmaparatūras atjauninājums. Labojums ir vienkāršs, bezrūpīgs atjauninājums, izmantojot oficiālo Ecoflow lietotni, kuras pabeigšana prasa apmēram 5 minūtes.
Jūs varat izveidot savienojumu ar elektrostaciju lietotnē Ecoflow, lai uzlabotu savu programmaparatūru.
Veiciet šīs darbības, lai atjauninātu ierīci:
- Slēdziet un pārtrauciet izmantot Delta Max 2000 (modelis EFD310).
- Lejupielādēt Oficiālā Ecoflow lietotne no App Store vai Google Play veikals Ja jums tas vēl nav instalēts.
- Atveriet lietotni, piesakieties vai reģistrējieties un pievienojiet savu Delta Max vienību, izmantojot IoT režīmu vai tiešo savienojuma režīmu.
- Atrodiet savu Delta max ierīču sarakstā un pārbaudiet, vai lietotnē parādītais sērijas numurs atbilst produkta pamatplatī iegravētajam skaitam.
- Atlasiet ierīci, lai atvērtu tās informācijas lapu, augšējā labajā stūrī pieskarieties apļa ikonai, lai ievadītu ierīces iestatījumu lapu, un atlasiet programmaparatūras jaunināšanu sadaļā “Citi iestatījumi”.
- Pieskarieties “programmaparatūras versijas jaunināšana” un gaidiet, kamēr tā sasniegs 100%. Šajā laikā nelietojiet elektrostaciju.
- Jaunināšana ir veiksmīga, ja programmaparatūras versija parāda 1.6.2.81.
Ecoflow ir sniedzis detalizētus norādījumus, kā uzlabot programmaparatūru. Procesam nevajadzētu ilgt vairāk kā 5 minūtes.
Ja lietotnes programmaparatūras atjauninājums neizdodas, jums būs jāsazinās ar Ecoflow klientu atbalstu, lai saņemtu turpmāku palīdzību. Kontaktinformācija ir sniegta zemāk. Jūs, iespējams, varēsit lūgt Ecoflow priekšapmaksas atgriešanas etiķeti, lai nosūtītu elektrostaciju, un uzņēmums veiks jums programmaparatūras atjauninājumu un atgriezīs vienību.
Ecoflow klienta kontakts:
Tālrunis (nodevas bezmaksas): 833-424-4137 (no pulksten 9 līdz 16 ET, no pirmdienas līdz piektdienai)
E -pasts: deltamax2000@ecoflow.com
Tiešsaistē: Apmeklējiet Ecoflow vietne un noklikšķiniet uz “Svarīgas atsaukšanas informācijas un programmaparatūras atjaunināšanas” reklāmkaroga.
