Amazon Net Providers, mākoņu infrastruktūras tirgus līderis, pirmdien ziņoja par lielu pārtraukumu, likvidējot daudzas populāras vietnes. Daudzi tagad atkal ir tiešsaistē.
Pirmo reizi par pārtraukumu tika ziņots plkst. 3:11 pēc ET laika AWS galvenajā ASV-East-1 reģionā, kas atrodas Virdžīnijas ziemeļos. Paziņojumā AWS statusa lapā teikts, ka tai ir radušās DNS problēmas ar DynamoDB, tā datu bāzes pakalpojumu, kas ir daudzu citu AWS lietojumprogrammu pamatā.
DNS jeb domēna nosaukumu sistēma pārvērš vietņu nosaukumus IP adresēs, lai pārlūkprogrammas un citas lietojumprogrammas varētu ielādēt.
AWS atsaucās uz “darbības problēmu”, kas ietekmē “vairākus pakalpojumus”, un teica, ka tā “strādā pie vairākiem paralēliem ceļiem, lai paātrinātu atkopšanu”, atjauninājumā plkst. 5:01 ET. Tika ietekmēti vairāk nekā 70 tās pakalpojumi.
Neilgi pēc tam AWS paziņoja, ka redz “būtiskas atveseļošanās pazīmes”.
AWS atjauninājumā pulksten 6:35 pēc ET laika paziņoja, ka DNS problēma ir “pilnībā mazināta” un ka AWS pakalpojumu darbības “tagad norit normāli”.
Ap pulksten 11:00 pēc ET laika AWS paziņoja, ka strādā, lai noteiktu tīkla savienojamības problēmu “galveno cēloni”, kas ietekmē dažus tās pakalpojumus.
“Mēs esam identificējuši, ka problēma radās EC2 iekšējā tīklā,” rakstīja uzņēmums, atsaucoties uz savu populāro mākoņpakalpojumu, kas nodrošina virtuālā servera jaudu. “Mēs turpinām izmeklēt un identificēt migrācijas.”
Saskaņā ar datiem AWS ir vadošais mākoņdatošanas infrastruktūras tehnoloģiju nodrošinātājs, kas aizņem apmēram trešdaļu tirgus, apsteidzot Microsoft un Google. Sinerģijas pētniecības grupa. Miljoniem uzņēmumu un organizāciju paļaujas uz AWS mākoņdatošanas pakalpojumiem, piemēram, serveriem un krātuvei.
Skāruši lielākie uzņēmumi
Vietne Downdetektors teica, ka lietotāju ziņojumos norādītas problēmas vietnēs, tostarp Amazon, Disney+, Lyft, McDonalds lietotne, The New York Instances, Reddit, durvju zvani, Robinhood, Snapchat, T-Cellular, United AirwaysVenmo un Verizon.
Downdetector norāda, ka problēmas bija arī Lielbritānijas valdības vietnēs Gov.uk un HM Income and Customs.
Valdības pārstāvis sacīja CNBC: “Mēs esam informēti par incidentu, kas ietekmē Amazon Net Providers un vairākus tiešsaistes pakalpojumus, kas balstās uz to infrastruktūru. Izmantojot mūsu izveidotos pasākumus reaģēšanai uz incidentiem, mēs sazināmies ar uzņēmumu, kas strādā, lai pēc iespējas ātrāk atjaunotu pakalpojumus.”
Lloyds Banking Group apstiprināja, ka daži tās pakalpojumi tika ietekmēti, un lūdza klientus “paciest mūs”, kamēr tā strādāja, lai tos atjaunotu. Pēc aptuveni 20 minūtēm tā piebilda, ka pakalpojumi atkal darbojas tiešsaistē.
Pārtraukums arī samazināja kritiskos rīkus Amazon. Noliktavas un piegādes darbinieki, kā arī Amazon Flex pakalpojuma vadītāji, ziņots vietnē Reddit iekšējās sistēmas bija bezsaistē daudzās vietnēs. Dažiem noliktavas darbiniekiem maiņas laikā tika dots norādījums stāvēt pārtraukuma telpās un iekraušanas zonās, kamēr viņi nevarēja ielādēt Amazon Anytime Pay lietotni, kas darbiniekiem ļauj nekavējoties piekļūt daļai no algas.
Pārtraukuma dēļ bezsaistē tika pārtraukta arī pārdevēju centrāle, ko Amazon trešās puses pārdevēji izmantoja savu uzņēmumu pārvaldīšanai.
Arī Reddit “strādā pie Reddit mērogošanas līdz 100 procentiem, kad mēs runājam”, CNBC sacīja pārstāvis.
Daži United un Delta Air Strains klienti sociālajos medijos ziņoja, ka nevar atrast savas rezervācijas tiešsaistē, reģistrēties vai izmest somas.
Citi sociālo mediju lietotāji minēja traucējumus mākoņdatošanas spēlēs, tostarp Roblox un Fortnite, savukārt kriptovalūtu birža Coinbase sacīja, ka daudzi lietotāji pārtraukuma dēļ nevarēja piekļūt pakalpojumam.
Grafiskā dizaina rīks Canva teica, ka tas “pieredz ievērojami palielinātu kļūdu līmeni, kas ietekmē Canva funkcionalitāti. Ir liela problēma ar mūsu mākoņpakalpojumu sniedzēju.”
Tika ietekmēts arī ģeneratīvā mākslīgā intelekta meklēšanas rīks Perplexity. “Pamatcēlonis ir AWS problēma. Mēs strādājam, lai to atrisinātu, ” izpilddirektors Aravinds Srinivas teica ziņojumā par X.
Centralizēta programmatūra
Tā nav pirmā reize nesenajā vēsturē, kad lielākos uzņēmumus ir skārusi tehniska problēma. 2024. gada jūlijā a kiberdrošības firmas Crowdstrike kļūdains programmatūras jauninājums atklāja globālās tehnoloģiju infrastruktūras trauslumu, kad tas izraisīja Microsoft Windows sistēmu aptumšošanu, radot miljoniem dolāru vērtu haosu un pārtraucot tūkstošiem lidojumu. Tas skāra arī slimnīcas un bankas.
AWS pēdējos gados ir piedzīvojis arī citus pārtraukumus. Traucējums 2023. gadā Daudzas vietnes uz vairākām stundām izsita bezsaistē, savukārt nopietnāks pārtraukums 2021. gadā skāra vietnes un pakalpojumus visā pasaulē, tostarp dažas pašas Amazon piegādes darbības, kas īslaicīgi tika apturētas.
“Nav nekādu pazīmju, ka šo AWS pārtraukumu būtu izraisījis kiberuzbrukums — izskatās, ka tā ir tehniska kļūme, kas ietekmē vienu no Amazon galvenajiem datu centriem,” paziņojumā sacīja Robs Džardins, kiberdrošības uzņēmuma NymVPN digitālais vadītājs. “Šīs problēmas var rasties, kad sistēmas kļūst pārslogotas vai kāda tīkla galvenā daļa pazūd, un, tā kā daudzas vietnes un lietotnes paļaujas uz AWS, ietekme ātri izplatās.”
Amazon pārstāvis norādīja uz AWS pakalpojumu veselības informācijas paneli, kad tika saņemts komentārs.
Patiešām, “DynamoDB nav termins, ko zina lielākā daļa patērētāju,” paziņojumā sacīja Maiks Čepls, Notre Dame Universitātes Mendosas biznesa koledžas IT profesors un bijušais datorzinātnieks no Nacionālās drošības aģentūras. Tomēr tas “ir viens no mūsdienu interneta reģistratoriem”.
“Mēs uzzināsim vairāk tuvākajās stundās un dienās, taču sākotnējie ziņojumi liecina, ka patiesībā tā nebija problēma ar pašu datu bāzi. Šķiet, ka dati ir droši. Tā vietā kaut kas nogāja greizi ar ierakstiem, kas norāda citām sistēmām, kur atrast savus datus,” viņš piebilda.
“Šī epizode kalpo kā atgādinājums par to, cik pasaule ir atkarīga no dažiem lielākajiem mākoņpakalpojumu sniedzējiem: Amazon, Microsoft un Google. Kad lielais mākoņpakalpojumu sniedzējs šķauda, internets saaukstējas.”
— CNBC pārstāve Leslija Džozefa piedalījās šajā ziņojumā.
