Doordash izpilddirektors Tonijs Xu uzņemas nozares konsolidatora lomu pārtikas piegādē

Kokvīda pandēmijas dziļuma laikā ar restorāniem visā valstī, kas atrodas pretī eksistenciālai krīzei, Doodašs Izpilddirektoram Tonijam Xu bija netradicionāls priekšlikums. Viņš gribēja samazināt komisijas.

Galvenais biznesa amatpersona Keita Jandela uztraucās, ka šāds solis radīs milzīgu peļņu pirms uzņēmuma plānotā IPO. Wager Xu izteica pārliecinošu lietu.

“Ja restorāni neaug, mēs to nevaram,” Yandell sacīja CNBC nesenā intervijā, atgādinot Xu skatījumu tajā laikā. “Mums ir jāņem vadošā pozīcija.”

Uzņēmums beidza upurēt vairāk nekā 100 miljonus USD maksu, vēlāk sacīja Xu.

Kopš DoorDash uzsākšanas Stenfordas universitātes pilsētiņā 2013. gadā, tagad 40 gadus vecais izpilddirektors ir pārvietojies ar bēdīgi slaveno pārtikas piegādes uzņēmumu un zemu peļņu, būvējot uzņēmumu, kuru Wall Avenue šodien vērtē gandrīz 90 miljardus USD. Krājumi šogad ir parādījušies kā tehnoloģiju mīļais, pieaugot par 23%, savukārt NASDAQ joprojām ir zemāks par gadu, galvenokārt tarifu bažām.

Vairāk nekā četrus gadus pēc tā IPO neto peļņa paliek slaida. Wager tas neliecina par Xu misijas kļūt par nozares konsolidatoru, izmantojot skaidras naudas un jaunu parādu kombināciju, lai veicinātu iegādes jautrību laikā, kad lielie tehnoloģiju darījumi joprojām ir maz. Šā mēneša sākumā Doordašs ieguva Lielbritānijas pārtikas piegādes startup Deliveroo par aptuveni 3,9 miljardiem USD un restorānu tehnoloģiju uzņēmums Seven Rooms par 1,2 miljardiem USD.

“Tas, ko mēs vakar esam piegādājuši klientam, iespējams, nav pietiekami labs tam, ko mēs šodien viņiem piegādāsim,” Xu sacīja CNBC “Squawk Field” pēc darījumu paziņošanas.

Šonedēļ Doordašs paziņoja par cenu noteikšana no 2,5 miljardiem USD konvertējamā parādā un sacīja, ka ieņēmumus daļēji var izmantot iegādes.

Sanfrancisko bāzētajam uzņēmumam ir vēsture ar konkurentiem, kas palielina tirgus daļu. 2019. gadā tā nopirka pārtikas piegādes konkurenci Caviar par 410 miljoniem USD no laukuma, kas tagad pazīstams kā BloķētApvidū Apmēram pēc diviem gadiem Doordaši paziņoja, ka maksā 8,1 miljardu USD par starptautisko piegādes platformu Wolt. Darījums bija tā pēdējais lielais darījums līdz šim mēnesim.

Kad Doordašs ienāca pārtikas piegādes tirgū, tam bija jāsaskaras pret Grubhub un bezšuvju, kas vēlāk apvienoja spēkus. Šo apvienoto vienību pagājušā gada beigās nopirka restorāna īpašnieks Brīnumu grupaApvidū 2014. gadā, Uber palaists Uber Eats, kas tagad ir Doordash lielākais konkurents ASV

“Tas ir ļoti konkurētspējīgs tirgus, un es domāju, ka tirgotājiem ir izvēle,” CNBC intervijā sacīja Xu. “Tas, uz ko mēs koncentrējamies, vienmēr cenšas ieviest jauninājumus un ienest jaunus produktus, lai tie atbilstu pieaugošajiem klientu standartiem un cerībām.”

Doordašs nepadara XU pieejamu intervijai šim stāstam, wager sniedza paziņojumu par uzņēmuma iegūšanas stratēģiju.

“Mēs esam ļoti izvēlīgi, ļoti pacietīgi un apzināmies, ka lielākajai daļai uzņēmumu darījumi neizdodas pēcskatījumā,” sacīja uzņēmums. “Kad mēs redzam iespēju, kas klientiem piešķir vērtību, paplašina mūsu potenciālu dot iespēju vietējai ekonomikai visā pasaulē, un tam ir ceļš uz spēcīgu ilgtermiņa atdevi no kapitāla, mēs mēdzam ievietot savas mikroshēmas.”

Doordašs diferencējās jau agri, pagriežot piepilsētas tirgus, kuriem bija mazāk piegādes iespēju, wager citi spēlētāji uzbruka pilsētas centriem. Kad Covid slēdza restorānu pusdienošanu 2020. gada sākumā, Doordašs guva labumu no plaukstošā pieprasījuma pēc piegādēm. Ieņēmumi vairāk nekā trīskāršojās tajā gadā, un 2021. gadā pieauga par 69%.

Kolēģi un agrīnie investori atzīst, ka klients vispirms koncentrējas uz lielu daļu XU panākumu. Gokul Rajaram, kurš pievienojās Doordash ar savu kaviāru iegādi, aprakstīja Xu kā “labāko operatīvo līderi ASV” pēc tam Amazone Dibinātājs Džefs Bezoss.

Restorāni vispārēji nav uzskatījuši Doordušu par sabiedroto. Komisijas var sasniegt pat 30%, kas ir dūšīgs griezums līdz dakšai. Daudzi restorāni ir negribīgi samaksājuši augstās nodevas Doordah dominējošās tirgus daļas dēļ, kas sasniedza apdomīgs 67%. 2021. gadā uzņēmums ieviesa trīs līmeņi cenu noteikšana, ar pamata iespēju 15% no cenu jutīgākiem uzņēmumiem.

Doordash ir vajadzīgas augstas maksas, lai paliktu melnā krāsā. Uzņēmuma iemaksu peļņa procentos no kopējā tirgus apjoma samazināšanās ir zem 5%.

Kolēģi, kuri gadu desmitiem ir pazīstami XU, apgalvo, ka pārtikas piegādes uzņēmējs kopš uzņēmuma pirmajām dienām nav daudz mainījies.

Jandels sacīja, ka Xu savulaik ņēma padomus no savas jaunās meitas, kura sūdzējās par maršrutēšanas problēmu, vienlaikus pavadot viņu pēc pārtikas piegādes pasūtījumiem. Visiem darbiniekiem, ieskaitot XU, ir jāizpilda pasūtījumi un jāveic atbalsta zvani katru gadu kā daļa no uzņēmuma Wedash programmas.

Valsts daļā, kas pazīstama ar tās turīgo dibinātāju pompu, Xu ir ļoti atšķirīga reputācija.

Agrīnie darbinieki atgādina atmiņas par to, ka Xu izvilkšana nobriedušā Inexperienced 2001 Honda Accord līdz komandas pasākumiem vai piedalīšanās uzņēmuma nokauts basketbola spēlēs, ko dēvē par “Knockys”, blakus dzīvnieku slimnīcai Palo Alto, kuru Doordašs īsi sauca par savu galveno mītni. Xu arī personīgi apstiprināja katru uzņēmuma pirmo 4000 darbinieku piedāvājumu.

Xu daudzus rītus pavada, atbildot uz klientu apkalpošanas sūdzībām. Viņš bieži pamet savus bērnus skolā un pēc tam, kad viņus naktī iešāvis, apdzīvo zvanus ar starptautiskiem reģioniem, saka kolēģi. Xu ir dedzīgs Gold State Warriors basketbola līdzjutējs, wager viņam ir mīksta vieta Čikāgas Bulls, daudzus gadus pavadot Ilinoisā. Vienreiz vai divas reizes nedēļā Xu izspiež rīta skrējienā un bieži to darīs, dodoties, lai izpētītu dažādus rajonus un veikalus.

Xu dzimis Ķīnā un 1989. gadā kopā ar ģimeni pārcēlās uz Šampaņā, Ilinoisā. Audzis, viņš spēlēja basketbolu un pļāva zālājus, lai ietaupītu Nintendo. Viņš pastāstīts Stenfordas skats no 2021. gada augstākās aplādes, ka pieredze un vērošana, kā viņa vecāki grūst, iemācīja viņam, kā “nopelnīt savu ceļu uz labākām lietām”.

Viņa “īpašības kļuva par uzņēmuma vērtībām”, sacīja Alfrēds Lins, agrīnais Doordaša traders un riska firmas Sequoia partneris.

Xu bieži vecākiem piedēvē savu uzņēmējdarbības garu. Viņa māte vairāk nekā desmit gadus strādāja par ārstu Ķīnā un žonglēja trīs darba vietas ASV, ietaupot pietiekami daudz, lai galu galā atvērtu medicīnas klīniku. Viņa tēvs strādāja par viesmīli, turpinot doktora grādu. Xu podcast teica, ka vērošana, kā viņa mamma viņam sniedz dziļu izpratni par to, kas nepieciešams maza biznesa vadīšanai, kas noderēja Doorduša pirmajos gados, kad viņš mēģināja pārveidot restorānus klientiem.

Darbinieki saka, ka Xu ir reputācija, lai atklātu slēptos talantus starp saviem kolēģiem. Džesika Lahsa, uzņēmuma galvenā analīzes virsniece, strādāja par ģenerālmenedžeri, palīdzot Doordušas Losandželosas atklāšanai, kad Xu viņu virzīja uz savu aizraušanos ar datiem.

“Viņš tic, ka tiek pieliekts lietās, kurās jūs patiešām esat labi, nevis cenšamies būt viduvējs daudzās lietās,” viņa sacīja.

Pēc tam, kad Tobijs Espinosa, Doordahas AD viceprezidents, pirmajos pirmajos gados starta gados zaudēja vienošanos ar lielu ātrās ēdināšanas uzņēmumu, Xu lika viņam strādāt “10 reizes grūtāk” un kļūt par savas jomas ekspertu. Pēc dažiem gadiem uzņēmums nodrošināja partnerību, sacīja Espinosa.

Grits un cīņa definēja Doordaša pirmos gadus. Četru dibinātāja komanda pārvaldīja piegādes ap Stenfordu un Palo Alto, lai gan Google balss numurs, kas vērsts uz viņu mobilajiem telefoniem.

Doordašs izcēlās no Stenfordas biznesa skolas kursa, kas pazīstams kā starta garāža, ko pasniedza profesors Stefanoss Zenios. Klase prasa, lai studenti iepazīstinātu ar biznesa ideju, pārbaudītu to un pēc tam to nodotu investoriem.

Zenios sacīja, ka Xu izceļas ar savu uz datiem balstīto pieeju un dabiskās vadības īpašībām. Komanda pārbaudīja divas dažādas idejas, ieskaitot platformu, kas mazajiem uzņēmumiem palīdzēja labāk izsekot viņu mārketinga efektivitātei, viņš atgādina. Zenios ideju mērķēt uz piepilsētas teritorijām par “izcilu ieskatu”.

Xu un viņa komanda ienāca Y kombinatorā 2013. gada vasarā. Trīs mēnešu starta paātrinātāja programma ir pazīstama ar nārsta uzņēmumiem, piemēram, AirbnbSvītra un RedditApvidū Katra sesija kulminācija ir demonstrācijas diena dažu Silīcija ielejas lielākajiem investoriem priekšā.

Neilgi pēc Y Combinator Stint Doordash sasniedza agrīnu ceļa bloku. Pēc Stenfordas futbola spēles, pasūtījumu steiga, kas bombardēja tās piegādes sistēmu, izraisot milzīgu kavēšanos, Xu sacīja Y Combinator izpilddirektoram Garry Tan Intervija šogadApvidū

Dibinātāji atmaksāja pasūtījumus un nakti pavadīja cepšanas sīkdatnes, pēc tam nākamajā rītā tos vedot uz klientiem.

Orena hummus līdzīpašniece Mistija Boultona sacīja, ka Doordašs joprojām izvēlas šo pieeju. Komanda ierodas tikties ar viņu katru ceturksni, un viņa kalpo kā jaunu produktu beta testētāja.

Restorāns, kas sākās Palo Alto un kopš tā laika ir paplašinājies līdz pusduci vietām visā Bay apgabalā, bija viens no Doordaši pirmajiem klientiem, piesaistot iespēju sasniegt vairāk klientu ārpus tā mazās iestādes, kurai bieži bija līnijas, kas izšāva pa durvīm.

“Mēs vienkārši iemīlējāmies idejā,” sacīja Boultons. “Galvenā lieta, kas mani mudināja un vilināja vēlēties sadarboties ar viņiem, bija Ksija aizraušanās. Viņš tiešām ir viens no tiem cilvēkiem, uz kuru jūs varat paļauties.”

Volstrīta tagad rēķinās ar Xu spēju veikt lielus darījumus, pat ja uzņēmumam ir šomēne pārsniedza 10 miljardus piegādes pasūtījumu visā pasaulē.

Londonā esošā Delgeoo iegāde iezīmē Doordaša atjaunotos centienus paplašināt savu klātbūtni ārzemēs pēc Somijas Wolt pirkšanas pirms trim gadiem.

Naudas darījums Septiņas istabasŅujorkā balstīta datu platforma restorāniem un viesnīcām, lai pārvaldītu rezervācijas informāciju, DoorDash nonāk pilnīgi jaunā kategorijā. Xu sacīja CNBC, ka Doordašs ir “vairāku produktu uzņēmums, kas tagad darbojas globālā mērogā”.

Pēc paziņojumiem par iegādi, kas sakrita ar neapmierinošu ienākumu pārskatu martā, Piper Sandler analītiķi atkārtoja viņu aizturēšanas ieteikumu par akciju.

Viņi teica, ka viens iemesls bažām bija tas, ka “vairāku iegādes integrēšana uzreiz var radīt zināmu troksni tuvākajā laikā”.

Labojums: iepriekšējā šī stāsta versijā bija nepareizs kopējais piegādes pasūtījumu skaits.

Skatīties: Doordash izpilddirektors Tonijs Xu: Deliveroo & Seven Rooms darījumi padara mūs par daudzproduktu uzņēmumu globālā mērogā