Gen AI ierodas tiešsaistes norēķinu veikšanai seismiskajā maiņā iepirkšanās internetā

Tiešsaistes maksājumu pasaulē šajās dienās buzzword ir bez berzes, jo uzņēmumi vilina klientus ar aizvien ērtākām tiešsaistes maksājumu iespējām. Padomājiet par biometriskā rokas viļņa ekvivalentu tiešsaistē: jo mazāk iesaistīto darbību, jo vairāk klientu nopirks, saka eksperti. Paturot prātā šo mērķi, pieaugošā ģeneratīvās AI klātbūtne, piemēram, Chatgpt iepirkšanās ekosistēmā, var iegūt formu, kas seismiski ietekmē interneta mazumtirdzniecības ekonomisko modeli.

Pašlaik, meklējot lielu Londonas miglas vīriešu mēteli Chatgpt, parādīs pirkuma iespēju, taču, lai pabeigtu darījumu, jums joprojām ir jānoklikšķina uz Londonas miglas vietni. Wager tas drīz var mainīties.

Gen AI meklētājprogrammu apjukumā jau ir darījums ar PayPal šāda veida funkcijām, ļaujot tiešsaistes pircējiem veikt tādus pirkumus kā koncertu biļetes un ceļot tieši tērzēšanā, un maksājumi ir pabeigti PayPal vai Venmo, un PayPal apstrādā apstrādi, nosūtīšanu, izsekošanu un rēķinus.

Monetary Instances pagājušajā mēnesī ziņoja, ka Integrēta izrakstīšanās sistēma nonāk Chatgptar tādiem partneriem kā Shopifylai lietotāji varētu pabeigt darījumu platformā. Tirgotāji maksās komisiju Openai. Openai un Shopify nav apstiprinājuši plānus. AI uzņēmumam jau ir strādāja ar Shopify pie AI palīga Pārdošanai internetā.

Openai jau ir ieviesusi vairākas funkcijas, kas paredzētas iepirkšanās un cita patērētāju pieredzes uzlabošanai, un eksperti saka, ka vienā vai otrā formā ir gaidāms šī Gen AI turpmāka izmantošana mazumtirdzniecības nākotnē, un uzņēmumiem šodien ir jāplāno sekas.

“Ļaujot klientiem iegādāties, nepametot tērzēšanu, būs būtiska ietekme uz pārdošanas ciklu,” sacīja Elizabete Perkinsa, Roanoke koledžas biznesa administrācijas un ekonomikas prakses profesore. Wager viņa piebilda, ka no mārketinga viedokļa, jebkurā laikā, kad jūs konsolidējat vai novērsat pirkuma cikla daļu, jūs saņemat klientu daudz tuvāk naudas tērēšanai. “Vairāk laikietilpīgu soļu nav. Klienti saņem to, ko viņi vēlas ātrāk, ar mazāk problēmu un, godīgi sakot, ar mazākām iespējām mainīt savas domas,” sacīja Perkins.

Draudi bankām, Venmo, Paypal, Apple Pay?

Perikins saka, ka var izjaukt tādas maksājuma saskarnes kā Venmo vai Apple Pay. Wager Pols Makadams, JD Energy vecākais Banking Intelligence direktors, saka, ka viņš domā, ka, lai arī AI izrakstīšanās iespējas izjauks izrakstīšanās ekosistēmu, lielie spēlētāji atradīs veidu, kā palikt spēlē.

“Šis ir vēl viens konkurents, kurš meklē pīrāga šķēli. Būs aizraujoši redzēt, kā uz to reaģē bankas. Būs satricinājums,” guess viņš piebilda: “Paypal, Apple un Google ir diezgan iesakņojušies, tāpēc es nedomāju, ka viņi kaut kur dodas. Tas visvairāk ietekmēs augšupvērstos.”

Pie eBayAI kase netiek uzskatīta par draudu, guess gan kā turpmāku inovāciju pazīme nozarē.

“AI izrādās lieliski, lai paātrinātu darbplūsmas un ģenerētu idejas. Mēs ticam, ka patiesā maģija ir šī ātruma un mēroga sajaukšana ar uzticamām, ekspertu, entuziastu kopienām,” sacīja Blairs Ethingtons, uzņēmuma fokusa kategoriju viceprezidents un pircēju pieredzes nodaļa.

Ethington saka, ka eBay lielā mērā ieguldīs palielinātā AI pieredzē izrakstīšanās laikā, kas nodrošina reāllaika hiperpersonalizētu produktu cērtēšanu un norādījumus, kas noregulēti katra pircēja iepirkšanās vēlmēm. “Galu galā mēs ticam, ka mūsu mērogs, unikālais inventārs un uzticams sabiedrības pozīcija mums ārkārtīgi labi attīstās aģentu tirdzniecības nākotnē,” sacīja Ethingtons.

PayPal norādīja uz savu darījumu ar apjukumu kā pazīmi par Gen AI funkcijas apskāvienu, nevis to uzskatīt par draudu. “Mēs sadarbojamies ar dažiem no lielākajiem spēlētājiem šajā telpā, piemēram, apjukumā, lai sniegtu personalizētus, drošus un nemanāmus maksājumus un tirdzniecības pieredzi mūsu tīklam, kurā ir vairāk nekā 400 miljoni patērētāju un tirgotāju visā pasaulē,” sacīja PayPal pārstāvis.

Vienā vai otrā formā izrakstīšanās pieredze tiešsaistē ir gatava pārmaiņām, sacīja Dee Waddell, IBM ceļojumu un transporta rūpniecības globālais rīkotājdirektors. “Patērētāji vairs nav apmierināti ar establishment,” sacīja Vaddels, atsaucoties uz neseno IBM pētījums Tas liecina, ka tikai 14% patērētāju apgalvo, ka ir apmierināti ar savu e-komercijas pieredzi. “Viņi prasa nemanāmu, hiperpersonalizētu pieredzi katrā saskares punktā, un mazumtirgotājiem ir jāatstāj AI, lai izpildītu šīs cerības,” sacīja Vaddels.

Ibmmazumtirdzniecības klienti par prioritāti izvirza AI, lai nodrošinātu vienmērīgu pieredzi visā klienta ceļojumā. “Es uzskatu, ka mēs atrodamies revolūcijas augšdaļā, kur tādas ģeneratīvas AI platformas kā Chatgpt darbosies kā” personīgie palīgi “, lai pilnveidotu digitālo iepirkšanās pieredzi no produktu atklāšanas līdz piepildīšanai,” sacīja Vaddels.

Kontrolējot nākotnes iepriekšēju pārdošanu

Tiešsaistes iepirkšanās pieredze nākotnē varētu raksturot patērētāju, kas dodas uz Chatgpt vai Anthropic’s Claude, lai lūgtu dāvanu idejas. Pēc tam, pēc Waddell saka, nekad nepametot tērzēšanu, viņi saņems personalizētus ieteikumus, viegli apstiprinās savu maksājuma metodi, pārbaudiet viņu piegādes adresi un aizpildīs pirkumu.

“Šajā jaunajā modelī AI personīgais asistents kļūst par tirgu. Tas nozīmē, ka mazumtirgotājiem būs jāpārbauda savas ekosistēmas un kanālu stratēģijas,” sacīja Vaddels, piebilstot, ka uzņēmumiem vai nu būs jāsadarbojas ar kanālu pakalpojumu sniedzējiem, kuri vēlas strādāt ar ģeneratīviem AI uzņēmumiem, vai arī tieši uz pašiem AI Suppliers. “Šī būs galvenā sastāvdaļa, lai saglabātu atbilstību un sniegtu integrēto iepirkšanās pieredzi, ko patērētāji prasa,” sacīja Vaddels.

Alekss Grafs, digitālās komercijas platformas Spryker līdzdibinātājs un izpilddirektors un autors “E-komercijas grāmata, “saka, ka tas ir sākums seismiskai maiņai, kā cilvēki iepērkas tiešsaistē. Wager viņš saka, ka uzmanība uz draudiem maksājumu procesoriem pietrūkst lielākā graujošā iznākuma no maiņas.

“Mēs esam liecinieki strukturālai maiņai e-komercijas vērtību ķēdē, un Chatgpt ir tieši tās centrā. Vecā spēle bija par to, kurš varētu slēgt pārdošanu. Jaunā spēle ir par to, kurš kontrolē iepriekšēju pārdošanu un vispirms pievērš lietotāja uzmanību,” sacīja Grafs, piebilstot, ka šajā gadījumā LLMS traucēs uzņēmējdarbību. Arvien vairāk, pēc Grafa saka, ka tas būs Chatgpt un Claude, kas palīdzēs atklāt, izvēlēties izvēli un saskars lēmumu pieņemšanu klientiem.

“E -komercijas spēlētājiem, kuri ir paļāvušies uz“ Watch Time ”, lai lietotāji pārlūkotu, piemēram, Amazon, Etsy vai pat Shopify veikalu fronti, tas ir eksistenciāli draudi,” sacīja Grafs.

“Lietotāji, kuri iepriekš sāka meklēšanu e-komercijas platformās, tagad sākas ar AI. Un šeit ir The Kicker: produkta pārdošana vairs nav tur, kur ir rezerve. Tas pārdod acs ābolus,” sacīja Grafs, atzīmējot, ka reklāmas, kas parādās e-komercijas ekosistēmās, ir kļuvušas par 50 miljardu dolāru lielu tirgu visā pasaulē.

“Amazon visrentablākais bizness nav galvenais vai AWS, tas ir mazumtirdzniecības plašsaziņas līdzekļi,” sacīja Grafs.

Amazone veic lielus ieguldījumus savās ģeneratīvajās AI funkcijās iepirkšanās laikā un ir veikusi ievērojamas investīcijas Gen AI uzņēmumos, ieskaitot Antropic.

Grafs saka, ka tad, kad gen ai, piemēram, Chatgpt, kļūst par komercijas “jauno mājas lapu”, tam nav jāpārdod produkti tieši.

“Tam vienkārši jāpieprasa pulksteņa laiks, pēc tam peļņas gūšana, izmantojot apmaksātus izvietojumus, saistītās saites un produktu ieteikumus, tāpat kā Amazon to dara iekšēji. Tas maina miljardiem potenciālo mazumtirdzniecības plašsaziņas līdzekļu ieņēmumu attiecībā uz to, kam pieder šis sarunvalodas slānis,” sacīja Grafs.

Amazon reklāmu bizness pēdējos ceturkšņos ir bijusi spilgta vieta ieņēmumu ietvaros.

Grafs saka, ka Fintech spēlētāji, piemēram, Paypal vai Zelle, tiešsaistes maksājuma lietotne, kuru vada galveno banku konsorcijs, tiks ietekmēta, guess netieši. Kad Chatgpt jeb līdzīgi AI aģenti, kas ir iepirkšanās stūrī, ir mazāk vietas trešo personu maksājumu rīkiem.

“Integrētas sistēmas vai AI dzimtas maki laika gaitā var ēst šo pīrāga šķēli,” sacīja Grafs.

Galīgie uzvarētāji, pēc viņa teiktā, būs tie, kas var gūt peļņu no uzmanības un nodomu, nevis tikai darījumiem.