Sebastians Siematkovskis, Klarna izpilddirektors, uzstājoties Fintech pasākumā Londonā pirmdien, 2022. gada 4. aprīlī.
Kriss Ratklifs | Bloomberg, izmantojot Getty Photos
Klarnas izpilddirektors ir tik ļoti bullish par mākslīgo intelektu, ka viņš redz, ka tas katru dienu maina Fintech 100 miljonu lietotāju banku.
Trešdien Klarna – populārā “Purchase Now, Pay vēlāk” (BNPL) maksājuma metode – pionieris paziņo par mobilo tālruņu plānu uzsākšanu ASV, sadarbojoties ar telekomunikāciju pakalpojumu startēšanas koncertu. Pārcelšanās seko konkurentu Fintechs Revolut un N26 pēdās, kas ir sākuši līdzīgus piedāvājumus. Klarna plāni ir saistīti ar neierobežotiem datiem, zvaniem un tekstiem, un tie maksās 40 USD mēnesī.
Jaunais Telco piedāvājums pielāgojas izpilddirektoram Sebastiana Siematkovski redzējumu, lai Klarna vairāk padarītu visaptverošu personalizētu finanšu “tremendous lietotni”, kas var piedāvāt pakalpojumus ārpus tradicionālās finanšu sfērām.
Tas nav uzņēmuma pirmais mēģinājums. Iepriekš Klarna mēģināja sevi padarīt līdzīgāku “tremendous lietotnei” – līdzīgi kā Ant Group Alipay un Tencent’s WeChat Pay – piedāvājot papildu pakalpojumus, izmantojot vairākas dažādas pogas. Tas beidzās ar “mulsinošu klientu”, tomēr Siemiatkowski intervijā CNBC sacīja.
Guess Klarna boss uzsvēra, ka AI daļa var spēlēt, kā izskatās dažādot savus pakalpojumus un kļūst pazīstams ar vairāk nekā tā BNPL piedāvājumu.
“Es domāju, ka šajā jaunajā AI pasaulē ir labāka iespēja apkalpot klientus ar dažādiem pakalpojumiem un pēc tam pieņemt tādu pakalpojumu artikulācijas un vizualizācijas līmeni nekā vēsturiski,” sacīja Siemiatkowski.
“Izmantojot AI, jūs varat abstraktēt un pieņemt daudz vairāk pieredzes konkrētajam lietotājam, ar kuru jūs nodarbojaties,” viņš piebilda.
Tremendous lietotnes ir populāras Ķīnā un citās Āzijas daļās. Tie ir domāti kā vienas pieturas aģentūra visām jūsu mobilajām vajadzībām-piemēram, taksometru pasniegšanai un pārtikas pasūtīšanai tajā pašā vietā kā maksāšanas un ziņojumapmaiņas pakalpojumi.
Tomēr, lai arī Tremendous lietotnes ir uzplaukušas Āzijā, adopcija rietumu tirgos tomēr ir bijusi lēnāka vairāku iemeslu dēļ.
“Milzīga iespēja”
Siemiatkowski saka, ka viņš daudz laika pavada, koncentrējoties uz AI.
“Tam ir milzīga iespēja – wager tā ir tikai tā darbība,” viņš teica. “Ikviens, kurš to ir izmantojis, zina, ka tas var izspļaut aizraujošu lietu, wager tad jums jāpārliecinās, ka tas darbojas katru reizi.”
Turpmāk Klarnas galvenais redz, ka platforma vairāk kļūst par “digitālo finanšu asistentu” lietotāju ikdienas banku vajadzībām.
“Ja mums ir kāda informācija, kas liek domāt, ka jūs pārmaksājat savu pārvadātāja abonēšanu vai datus vai ko citu,” Siematkowski saka, Klarna centīsies izmantot AI, lai “piedāvātu jums abiem labāka cenu modeļa ieteikumu, wager arī ar klikšķi, ieviest to un padarīt to par realitāti”.
Atzīstot problēmas ar Klarna iepriekšējo mēģinājumu kļūt par tremendous lietotni, Siemiatkowski saka, ka tehnoloģija tajā laikā vienkārši nebija “nobriedusi”.
“Galu galā visu finanšu produktu – it īpaši fintech uzņēmumu – ziemeļu zvaigzne ir mēģināt būt finanšu konsultantam jūsu kabatā,” CNBC sacīja Simons Teilors, Sardine.ai. “Šis privātais baņķieris, piemēram, pieredze, wager kuru nodrošina zīmols, kļūst par jūsu finansiālās dzīves superagregatoru, un tieši tas” klienta īpašums izskatās AI laikmetā. “
Teilors piebilda, ka, lai gan daudzi firmas joprojām izdomā, kā izmantot AI, “jums ir tādi uzņēmumi kā Klarna būvēšana publiski un mēģina satvert tirgus daļu nākotnei, kuras, iespējams, vēl netiks būvētas”.
Uztveres problēma
Tomēr Klarnai ir uztveres problēma, kas jāpārvar. ASV firma ir kļuvusi par sinonīmu “pirkt tagad, maksāt vēlāk” (BNPL) maksājuma metodi, kas patērētājiem ļauj atmaksāt pasūtījumus par ikmēneša maksājumiem-parasti bez procentiem.
Turpretī Eiropas patērētāji atzīst, ka viņi var izmantot Klarna, lai glabātu savus noguldījumus un samaksātu par lietām vienā gājienā, kā arī ar kredītpunktu, norāda Siemiatkowski.
Viņš arī pauda neapmierinātību ar “tāda veida mēmām, kādas mēs iekļūstam ASV, kad tas ir kā:” Ak, Klarna palaižot kopā ar Doodašs … Tā ir makroekonomiskās vides pazīme, “atsaucoties uz saikni, par kuru uzņēmums paziņoja ar pārtikas piegādes lietotni DoorDash šī gada sākumā, kas tiešsaistē tika sagādāts ar reakciju.
Siemakowski sacīja, ka šāda veida reakcija nenotiks vācu vai ziemeļnieku tirgos, kur Klarna darbojas vairāk kā tiešsaistes norēķinu sistēma PayPal.
Viņš redz nākotni, kurā Klarna darbojas kā visaptverošāka finanšu ekosistēma ar papildu pakalpojumiem, piemēram, ieguldījumiem krājumos un kriptovalūtās-kuras, pēc viņa domām, nav “tik tālu”.
“Piedāvājot cilvēkiem iespēju ieguldīt gan krājumos, gan kriptogrāfijā, ir tas, kas kļūst par sava veida neobankas piedāvājuma standarta daļu,” viņš teica, vienlaikus uzsverot, ka nevēlas konkurēt ar populāro ASV akciju tirdzniecības lietotni RobinībaApvidū
Kad Klarna IPO?
Siemiatkowski teica, ka Klarna jau ir sasniedzis to, ko tā ir paredzējusi darīt, lai būtu gatava šim pavērsienam – proti, ASV zīmola veidošana ASV
“ASV tagad ir mūsu lielākais tirgus pēc lietotāju skaita. Tas mums ir rentabls tirgus,” viņš teica. “Šīs lietas ir paveiktas.”
Neatkarīgi no tā, vai uzņēmums darbojas vai neiet publiski, Klarna biznesa stratēģija joprojām ir tāda pati.
“Tas ir tikai veselīgs veids, kā virzīt likviditāti mūsu akcionāriem, kā arī dot uzņēmumam vairāk veidu, kā sevi finansēt, ja tas gribētu to darīt, un … parādīt, ka tas ir izveidots uzņēmums,” sacīja Siemiatkowski.
Skatīties: Kāpēc ASV nav “super lietotņu”
