Krīze padziļinās Austrālijas Telco Optus pēc svaiga ārkārtas izsaukuma pārtraukuma

Austrālijas Telco Optus pirmdien paziņoja, ka tas ir cietis vēl vienu ārkārtas izsaukuma pārtraukumu apgabalā uz dienvidiem no Sidnejas, 10 dienas pēc plašāka traucējuma, kas, pēc tās domām, iespējams, ir izraisījis četrus nāves gadījumus, kad klienti nespēja savlaicīgi saņemt palīdzību.

Austrālijas valdība pārtraukumu nosauca par “absolūti šokējošu neveiksmi” un ir paziņojusi, ka tā meklēs atbildes no Singapūras telekomunikācijām, kurai pieder valsts pārvadātājs Nr. 2.

Singtel Group izpilddirektors Yuen Kuan Moon šonedēļ plāno tikties ar Austrālijas komunikāciju ministru Aniku Wells, paziņoja ministra biroja pārstāvis. Optus priekšsēdētājs Džons Artūrs un izpilddirektors Stefans Rue sanāksmē ar Wells pievienosies Juenam, sacīja Singtels.

“Singtel uztver šo lietu nopietni un pilnīgu sadarbību attiecina uz Austrālijas valdību un varas iestādēm, lai risinātu Optus jautājumu,” sacīja pārstāvis.

Ziņas par vēl vienu Optus “000” numura neveiksmi Austrālijā ir izraisījusi kritikas vētru un padziļina pārvadātāja reputācijas krīzi, kas pēdējos gados ir cīnījies par uzticības atjaunošanu pēc virknes augsta līmeņa neveiksmju.

Optus pirmdien paziņoja, ka kļūdaina mobilā tālruņa torņa vietne Dapto, apmēram 100 km (62 jūdzes) uz dienvidiem no Sidnejas, svētdienas rītā pārtraukti pakalpojumi, ieskaitot ārkārtas zvanus, un ietekmēja 4500 cilvēkus.

“Optus turpina izmeklēt cēloni … jautājums ir atjaunots,” pa e -pastu sacīja pārstāvis. Uzņēmums paziņoja, ka tas “apstiprināja ar policiju, visi zvanītāji, kuri mēģināja sazināties ar neatliekamās palīdzības dienestiem, ir okay.”

Incidents notiek mazāk nekā divu nedēļu laikā pēc tam, kad BUTCHED tīkla ugunsmūra jauninājums izraisīja nāvējošu 13 stundu pārtraukumu 18. septembrī, kas izjauca ārkārtas izsaukuma pakalpojumus divos štatos un Ziemeļu teritorijā un izraisīja četrus nāves gadījumus.

Valsts mēroga tīkla pārtraukums 2023. gadā, kad tika izjaukti arī ārkārtas izsaukumi, izraisīja Senāta izmeklēšanu un Optus toreizējā Celly Kelly Bayer Rosmarin atbrīvošanu.

Optus saskaras arī ar tiesas darbību, salīdzinot ar 2022. gada datu pārkāpumu, kas apdraud miljonu klientu personas datus un tika ieslodzīts USD 100 miljonu apmērā (65,68 miljonu dolāru) naudas sods par “neizsakāmu” pārdošanas rīcību.

“Tas nevar atkārtoties. Šī ir absolūti šokējoša Optus neveiksme,” pirmdien žurnālistiem sacīja kasieris Džims Čalmers. “Mūsu kā valdības uzmanība tiek pievērsta tam, kas nogāja greizi.”

Chalmers sacīja, ka valdība ir norādījusi Austrālijas Komunikāciju un plašsaziņas līdzekļu pārvaldei, nozares sargsuns, veikt “ļoti rūpīgu izmeklēšanu”.

Rue, Optus izpilddirektors, sacīja, ka pārbaudes liecina, ka pirmo pārtraukumu varēja izraisīt cilvēku kļūda, un atzītās procedūras netika ievērotas pārtraukuma laikā. Optus arī veiks neatkarīgu pārskatu, kuru paredzēts pabeigt līdz gada beigām.

Singtela Singapūras sarakstā iekļautās akcijas pēcpusdienas tirdzniecībā samazinājās par 2,5%.