Tl; dr:
- Kuveitas Tieslietu ministrija ir nedēļu attālumā no pilnas
digitālā transformācija no saviem pakalpojumiem, kuru mērķis ir samazināt birokrātiju, uzlabot piekļuvi un paātrināt tiesas procesus visiem iedzīvotājiem un pilsoņiem. - Ieviešana, ko atbalsta partnerattiecības ar
Google Un Microsoft aptvers lietu iesniegšanu, paziņojumus, maksu maksājumus, tiesas procedūras un ātru spriedumu izpildi, izmantojot visaptverošu digitālo platformu. - Agrīnā digitālā adopcija jau ir redzējusi, ka miljoniem darījumu ir pabeigti, izmantojot lietotnes, un amatpersonas koncentrējas uz pakalpojumu sašaurinājumu labošanu, nodrošināšanu iekļaujošu piekļuvi un augstas kvalitātes saglabāšanu šīs valsts maiņas laikā.
Kuveitas Tieslietu ministrija, kuru vada ministrs Nasers al-Sumait, ir pēdējos posmos, kad tiek veikta plaša reformu ieviešana, lai pilnībā digitalizētu tās tiesu un juridiskos pakalpojumus. Šī drosmīgā pāreja ir paredzēta, lai pārveidotu to, kā pilsoņi, iedzīvotāji, advokāti un tiesas darbinieki mijiedarbojas ar vienu no valsts vissvarīgākajām institūcijām. Iniciatīva tiek īstenota Kuveitas vadības vadībā, tieši reaģējot uz viņa Augstības aicinājumiem Amirs Šeihs Meshal al-Ahmad al-Jaber al-Sabah, lai paātrinātu tiesas procesus un garantētu plašu, taisnīgu piekļuvi taisnīgumam.
Kas mainīsies? Galvenās fāzes un pakalpojumi
IzšķirtApvidū Visaptveroši digitālie pakalpojumi
Elektroniskā pieteikums : Visi gadījumi tiks iesniegti elektroniski, nemanāmi augšupielādējot dokumentus, lietu reģistrāciju un maksas maksājumus, novēršot dokumentus un klātienes rindas.
- Virtuālie paziņojumi: Puses juridiskos gadījumos saņems automātiskus, reāllaika atjauninājumus pa e-pastu, SMS un īpašām lietotnēm, ieskaitot jaunas e-paziņošanas sistēmas Sāhela platformā.
- Tiešsaistes maksas maksājumi: stundu dalībnieki var maksāt tiesas un juridiskās nodevas, izmantojot drošus digitālos kanālus, palielinot caurspīdīgumu un ērtības.
B. Tiesvedības pilnveidošana
- Tiesas procedūru paātrināšana: digitalizētas darbplūsmas un
lietu pārvaldīšana ir paredzēti hroniskas kavēšanās novēršanai, nodrošinot, ka gadījumi ātrāk pārvietojas pa dažādiem posmiem līdz izšķirtspējai.
- Tieša spriedumu izpilde: jauna sistēma garantēs, ka tiesas lēmumi tiek izpildīti, tiklīdz tie tiek izsniegti, slēdzot ilgstošo plaisu starp spriedumu un reālās pasaules izpildi.
C. Nepārtraukts uzlabojums un atgriezeniskā saite
- Amatpersonas par prioritāti piešķir tiesas lietotāju, personāla un juristu atsauksmes, izmantojot regulāras pārbaudes un konsultācijas, lai identificētu sāpju punktus un virzītu pastāvīgus pakalpojumu uzlabojumus.
Lai garantētu pasaules klases standartus, Tieslietu ministrijas digitālā infrastruktūra tiek veidota sadarbībā ar vadošajām globālo tehnoloģiju firmām Google un Microsoft. Šie nozares vadītāji nodrošina sistēmas un rīkus, kas nepieciešami Kuveitas liela mēroga digitālajai tiesu kapitālam remontam, kiberdrošības, lietotāju privātuma un uzticamu diennakts pakalpojumu atbalstam.
Veiktspēja un agrīnie rezultāti
- Ministrija pabeidza vairāk nekā 1,7 miljonus digitālo darījumu, izmantojot
Sāhel lietotne 2025. gada pirmajā pusē 40% pieaugums no tā paša perioda 2024. gadā, par kuru ziņo Al Rai Each day.
- Digitālie maksājumi par tiesas pakalpojumiem sasniedza 17 miljonus Kuveitas dināru, vairāk nekā divkāršojoties gadā.
- 2025. gada pirmajā pusē tika nosūtīti vairāk nekā 4 miljoni elektronisku paziņojumu, liecinot gan par plaši izplatīto adopciju, gan spēcīgu sabiedrības uzticību sistēmai.
- Ministrija jau ir ieviesusi digitālos risinājumus iekšējam personālam, piemēram, atvaļinājumu pieprasījumus un cilvēkresursus, pilnībā novēršot darbinieku uz papīra balstītiem procesiem.
Fokusa jomas, kas virzās uz priekšu
- Birokrātijas novēršana: katrs ministrijas pakalpojums ir vērsts uz tiešsaistes piegādi, kas samazina nevajadzīgus dokumentus, administratīvos slāņus un fiziskos apmeklējumus.
- Procesa caurspīdīgums: integrēta digitālo lietu izsekošana un tūlītēja statusa atjauninājumu mērķis ir pārliecināt lietotājus un uzlabot viņu pieredzi.
- Piekļuve visiem: tiek veikti pastāvīgi centieni, lai novērstu digitālās kompetences nepilnības, nodrošinātu daudzvalodu atbalstu un nodrošinātu alternatīvas lietotājiem, kuri nevar piekļūt tiešsaistes sistēmām.
- Darbības izcilība: galvenā uzmanība tiek pievērsta pakalpojumu kvalitātei, savlaicīgumam, skaidrībai un taisnīgumam kā digitālajai pieejamībai.
Strukturālais un organizatoriskais konteksts
Digitalizācijas virziens ir saistīts ar plašākiem nacionālajiem centieniem modernizēt Kuveitas visu publisko sektoru (saskaņā ar Kuveitas nacionālo attīstības plānu/redzējumu 2035), palielina valdības efektivitāti un palielina starptautisko uzticību valsts institūcijām. Jaunā Justice Palace, nozīmīgs tiesu komplekss, kalpos par šo pārvērtību fizisko un digitālo centru, apvienojot arhitektūras izcilību ar nākamās paaudzes IT sistēmām.Kuveitas Tieslietu ministrija nosaka nacionālu elektroniskās pārvaldības etalonu, ieviešot visaptverošu, digitālu tieslietu sistēmu. Izmantojot stratēģiskās tehnoloģiju partnerības, reģistrē lietotāju iesaistīšanos un skaidru apņemšanos ievērot ātrumu un atbildību, tiek gaidīts, ka ministrijas pārveidošana ne tikai apmierinās pašreizējo pieprasījumu, wager arī izveidos pamatu izveicīgai, atsaucīgai un uzticamai juridiskajai videi nākamajām desmitgadēm. Amatpersonas uzsver, ka regulāra atgriezeniskā saite, modra uzraudzība un sabiedriskā caurspīdīgums joprojām būs centrālais, jo tuvāko nedēļu laikā pāreja pilnībā darbojas.
