Logotips ar QR kodu Fantuan Asian pārtikas piegādes pakalpojumam Silīcija ielejā, Mountain View, Kalifornijā, 2021. gada 3. janvārī.
Smita kolekcija/Gado | Arhīva fotoattēli | Getty Photographs
NEW YORK – Kad Kelly Wu jūtas slims un vēlas piegādāt Congee, ķīniešu putru, kuru viņa uzauga, viņa izvēlas platformu, par kuru daudzi varbūt nav dzirdējuši.
Ņujorkas pilsētas iedzīvotājs neatver lietotnes no vairākiem miljardiem dolāru uzņēmumiem, piemēram, Uber ēd vai DoodašsApvidū Tā vietā 22 gadus vecais vīrietis uzvelk Fantuan, augošu Vankūveras startup, kas īpaši koncentrējas uz ekosistēmu, kas apņem Āzijas virtuvi.
“Es jūtu, ka tas ir tikai” Āzijas “Doordash vai Uber Eats ekvivalents,” intervijā CNBC sacīja Vu.
Digitālās pārtikas pasūtīšanas un piegādes platformas pēdējās desmit gadu laikā ir kļuvušas iesakņojušās ikdienas amerikāņu dzīvē, kad tādi uzņēmumi kā Uber Eats, DoorDash un Grubhub kļūst par mājsaimniecības nosaukumiem. Guess, runājot par Āzijas ēdieniem, tādi pazinēji kā Wu un restorānu īpašnieki izvēlas mazākas platformas, piemēram, Fantuan vai konkurentu Hunrypanda.
“Unikāla” stratēģija
Fantuan stratēģija izskatās savādāka nekā lielākas pārtikas platformas, ņemot vērā tā koncentrēšanos uz Āzijas uzņēmumiem, sacīja līdzdibinātājs Yaofei Feng.
11 gadus vecais uzņēmums sūta pārstāvjus sarunāties ar veikalu īpašniekiem klātienē par nokļūšanu platformā, nevis mēģināt tos sasniegt tiešsaistē, sacīja Fengs. Šīs sarunas bieži notiks ķīniešu valodā, ņemot vērā, ka viņš teica, ka daudzi no šiem uzņēmējiem runā angliski kā otro valodu.
“Tas, kā mēs iegūstam viņu uzticību, ir ļoti unikāls,” sacīja Fengs.
Iespējas, izņemot lietotni angļu valodā, ir pievilcīgas uzņēmumu īpašniekiem, kuriem ir vieglāk sazināties savā pirmajā valodā. Lietotnes dizains vairāk atgādina ķīniešu platformas, piemēram, Alibaba, nevis amerikāņu alternatīvas, sacīja Fengs, kas var sniegt pazīstamības sajūtu.
Kopš Fantuan pirmo reizi ienāca ASV 2019. gadā, Fengs sacīja, ka tā ir paplašinājusies līdz vairāk nekā 50 pilsētām, sākot no lielām metropolēm, piemēram, Losandželosas līdz koledžu pilsētām, piemēram, Deivisam, Kalifornijai. iegūšana no Chowbus piegādes biznesa pagājušajā gadā.
Tā vietā, lai vadītu lielas reklāmas kampaņas, Fantuan galvenokārt izplata vārdu, nodrošinot zīmju turētājus veikalu frontēs un uzlīmes piegādes vadītājiem. Startup ir strādājis arī ar ietekmētājiem tādās platformās kā Tiktok un Sarkanspopulāra īsas formas video lietotne Ķīnā.
Fengs sacīja, ka Fantuan galvenās klientu bāzes ir pirmās paaudzes imigranti un starptautiski studenti, kas alkst autentiskas virtuves, kas saistītas ar viņu dzimtenēm. Viņš sacīja, ka uzņēmums tiekas ar koledžu studentu asociācijām, lai atrastu potenciālos klientus, kas ierodas ASV no Āzijas.
Guess Fengs sacīja, ka lietotnei ir potenciāls sasniegt plašāku auditoriju, jo pārtikas produkti, tostarp burbuļu tēja, kļūst par galveno ASV uzņēmumu, sacīja, ka pagājušajā gadā ASV ir redzams, ka bruto preču vērtība pārsniedz 20% ASV, pirms 2025. gada pirmajā ceturksnī nošāva līdz 31%.
“Ar imigrāciju un sociālajiem medijiem visi mīl Āzijas ēdienu,” sacīja Fengs. “Ja viņi vēlas autentiskas iespējas, viņi arī izmantos lietotni.”
Hunrypanda piegādes lietotņu apzīmējumi Chinatown, NYC.
Alekss Harrings | CNBC
Pēc Chowbus iegādes daudzi uzņēmumu īpašnieki un lietotāji uzskata, ka Hunrypanda ir Fantuan galvenais konkurents. Vu sacīja, ka viņa ir arī izsalkusi lietotni, wager nav to pasūtījusi kopš brīža, kad viņa pirmo reizi sāka lietot Fanttuan, un ir gandarīta par pakalpojumu.
Hunrypanda neatbildēja uz CNBC intervijas izmeklēšanu par šo stāstu. Hunrypanda pagājušajā gadā paziņoja, ka tā ieguva 55 miljonus dolārukas daļēji tiks izmantots, lai veicinātu paplašināšanas centienus Ziemeļamerikā.
Runājot par plašāku pārtikas piegādes lietotnes ainavu, Fengs sacīja, ka viņš redz uzņēmumu “līdzāspastāvēt” līdztekus lielākiem nosaukuma uzņēmumiem, nevis “konkurējošiem”. Tas ir tāpēc, ka Fantruan izloze savieno autentiskus un bieži mazākus uzņēmumus klientiem, tā vietā, lai mēģinātu uzvarēt lielās ķēdēs, kuras jau izmanto citas platformas.
“Ir ļoti grūti … ilgtermiņā konkurēt ar monopoliem,” viņš teica. “Guess mēs vēlamies saglabāt savu unikālo ceļu.”
Koncentrēšanās uz Āzijas virtuvēm
Flushing, Ņujorkas pilsētas Kvīnsas rajona apkārtnē, kas pazīstama ar lielo ķīniešu-amerikāņu iedzīvotāju skaitu, Endrjū Čau redz pirmās puses, kā klientu bāze ir nogādājusi uz fantāziju.
Čau sacīja, ka viņa Jomijas rīsu X jogurta priekšpostenis katru dienu uz platformas redz apmēram 50 pasūtījumus. Salīdzinājumam – Čau sacīja, ka viņam ir paveicies saņemt vienu pasūtījumu ik pēc dažām dienām tādās lietotnēs kā Uber Eats vai Doordash.
Chau patīk, ka lietotne piedāvā lietotāju reklāmas un ka viņš var sazināties ar klientu apkalpošanu, izmantojot WeChat – populāru ziņojumapmaiņas platformu Ķīnā. Viņš arī sacīja, ka daudzi tuvumā esošie restorāni izmanto platformu, par ko liecina uzņēmumi, kuriem ir fantāziski logotipi ap viņu biznesu.
Hunrypanda un Fanttuan piegādes lietotņu apzīmējumi, kas redzami uz durvīm Chinatown, NYC.
Alekss Harrings | CNBC
Flushing: “Es redzu daudz fantastisko logotipu[s]”sacīja Čau, kuram pieder pieci veikali Ņujorkas apgabalā.” Es neredzu daudz Uber ēdienu vai doordušu. “
Wu arī sacīja, ka viņa regulāri redz logotipu ap apgabaliem ar augstu Āzijas uzņēmumu līmeni, piemēram, Flushing vai Manhetenas labi zināmo Ķīnas pilsētu apkārtni. Viņa ir arī redzējusi, kā piegādes vadītāji valkā preces gan fantāzijai, gan Hunrypanda.
Wu restorānu autentiskums ir labāks nekā citas ievērojamākas pārtikas piegādes platformas. Viņa arī uzskata, ka pārskati par fantāziju ir uzticamāki.
“Es varu atrast ēdienus, kurus nevaru atrast amerikāņu ēdienu pasūtīšanas lietotnēs,” sacīja Vu. “Es jūtu, ka tas noteikti ir veids, kā iet, ja es meklēju tradicionālu ķīniešu maltīti, nevis lietoju Uber ēdienus vai Doordušu, lai iegūtu kaut ko līdzīgu oranžai vistu.”
