Mazumtirdzniecības gigants Kmart pārkāpa privātuma likumus, izmantojot sejas atpazīšanas tehnoloģiju (FRT) saviem klientiem, atklāja privātuma komisārs.
Divu gadu laikā līdz 2022. gada jūlijam Kmart iemūžināja sejas datus par “desmitiem vai simtiem tūkstošu” klientu pie veikala ieejām un atgriešanās skaitītājiem, mēģinot risināt naudas atmaksu.
Sejas atpazīšanas tehnoloģija kartē personas unikālās sejas īpašības un salīdzina tās ar citu seju datu bāzi.
Lielākie mazumtirgotāji un publiskās vietas saka, ka tehnoloģija var būt noderīga, lai noteiktu atkārtotus likumpārkāpējus un novērstu noziegumus.
Wager pēc trīs gadu izmeklēšanas Privātuma komisāre Karija Kerija atzina, ka Kmarta FRT izmantošana bija nesamērīga, un uzņēmums negļuva piekrišanu to izmantot pircējiem.
“Sensitīvā informācija par katru klientu, kurš ienāca attiecīgajā veikalā, nebija izšķirīgi savākts FRT sistēma,” sacīja Kindas kundze.
Kā Kmarts izmantoja FRT klientiem
Kmarta “izmēģinājuma programma” sākās 2020. gada vidū un paplašinājās 28 veikalos visos Austrālijas štatos un teritorijās, izņemot ziemeļu teritoriju un Tasmāniju.
Tas šķērsotu klientu sejas datus pret cilvēku datu bāzi, kuri bija izdarījuši krāpšanos ar naudas atmaksu vai par to tika turēti aizdomās.
Atbildot uz regulatoru šī gada sākumā, Kmarts apgalvoja, ka tai nav jāiegūst piekrišana, jo ir atbrīvojums no privātuma likuma, kas pieteicās, kad organizācijas pamatoti uzskatīja, ka viņiem ir jāapkopo personiska informācija, lai risinātu nelikumīgu darbību.
MS Form noraidīja šo argumentu, Kmarta atrašana varēja veikt efektīvākus un proporcionālākus drošības soļus, nevis FRT, ko viņa raksturoja kā “daļēji piemērotu”, lai labākajā gadījumā novērstu krāpšanu.
“Atklājamo krāpniecisko incidentu skaits… un krāpšanas vērtība tika novērsta… bija maza,” bija mazs, “
Viņa teica.
“[It was] arī minimāls attiecībā pret [Kmart’s] Gada ieņēmumi, kas 2020. gada finanšu gadā bija 9,2 miljardi USD. “
Izmērīts, salīdzinot ar ietekmi uz klientiem, MS Form sacīja, ka Kmarta lēmums bez izšķiroši apkopot biometrisko informāciju ir “nesamērīgs”.
“Iespējamais kaitējums, kas parasti rodas no FRT izmantošanas, ir nozīmīgs un ietver komerciālas uzraudzības, diskriminācijas risku, [and] nelikumīgs [or] Patvaļīgs arests, “viņa piebilda.
Konstatēšanas ietvaros Kmart ir pavēlēts neatkārtot praksi nākotnē, un 30 dienu laikā tam būs jāpublicē paziņojums savā tīmekļa vietnē, izskaidrojot tā FRT izmantošanu un regulatora atzinumu pret to.
FRT nav aizliegts Austrālijas veikalos
Tā ir otrā reize nedaudz mazāk nekā gada laikā, kad privātuma komisārs ir izdarījis līdzīgu atzinumu pret Austrālijas mazumtirgotāju.
2024. gada oktobrī Privātuma komisārs atklāja, ka Bunnings arī pārkāpj Privātuma likumu, izmantojot FRT 62 veikalos, lai gan viņa sacīja, ka Kmarta izmantošana tehnoloģijai ir ļoti atšķirīga.
Regulatora lēmumu par Bunnings pašlaik pārskata administratīvā pārskata tribunāls.
“Šie divi lēmumi neuzliek aizliegumu izmantot FRT,” sacīja Kindas kundze.
“Klientu un personāla drošība, kā arī krāpšanas profilakse un atklāšana ir likumīgi iemesli, kāpēc uzņēmums varētu ņemt vērā, apsverot jauno tehnoloģiju izvietošanu.
“Tomēr šie iemesli pašas par sevi nav brīvas piespēles, lai izvairītos no Privātuma likuma atbilstības,” viņa sacīja.
Privātuma komisārs sacīja, ka Kmart pārtrauca savu FRT izmantošanu, kad izmeklēšana sākās 2022. gada jūlijā, un bija sadarbojies visa procesa laikā.
ABC ir vērsusies pie Kmarta mātesuzņēmuma Wesfarmers, lai komentētu.
Iekraušana
