Tāpat kā pasakas par Ziemassvētku pagātni, Amazon vadības principi var aust jebkuras labas svētku analoģijas audumā.
Klientu apsēstība. Izgudrojiet un vienkāršojiet. Mācīties un būt ziņkārīgam. Un kurš varētu aizmirst, Ziniet, kad ir labi, ka eglē eglīti iešaut jūsu koka grīdā.
Huh?
Tas pēdējais mums iestrēga kā tukšs ganāmpulks, kas karājas virs kamīna. Un, lai arī jūsu Ziemassvētku eglīte uz grīdas noteikti nav vadības princips tehnoloģiju gigantā, Amazon izpilddirektors Andijs Jassijs šonedēļ izmantoja nepāra aprakstu, lai norādītu uz darbiniekiem, kuri uzņemas atbildību viņu darbā.
Ievērojot uzņēmuma paātrināto pārdevēju konferenci Sietlā, Jassy tika jautāts, kā Amazon var darboties kā pasaulē lielākais startēšana un kas notiek, veidojot kultūru, kas veicina šo domāšanas veidu.
Turieties pie sava Ziemassvētku vecīša cepures, lūk, kā tā izvērsās:
Jassy runāja uz skatuves par to, ka uzņēmumam ir kultūra, kurā tā mērķis ir nolīgt “celtniekus”. Viņš paskaidroja, ka Amazon meklē novatorus, kuri tiek mudināti pastāvīgi analizēt un no jauna izgudrot klientu pieredzi, pat ja tā jau tiek uzskatīta par labu.
Viņš uzsvēra, cik svarīgi ir veicināt “augstas īpašumtiesību” kultūru, lai apkarotu pašapmierinātību, kas var rasties lielos uzņēmumos, kur darbinieki varētu just uzdevumu ir “pietiekami labs” vai ārpus viņu īpašās atbildības jomas. Viņš vēlas, lai darbinieki, kuri domā tāpat kā īpašnieki, uzņemas pilnīgu, visaptverošu atbildību par projekta redzēšanu līdz pabeigšanai.
Tad viņš piegādāja līniju: “Es domāju, ka kanoniskais piemērs, kuru mēs daudz izmantojam, ir tas, ka kāds, kurš īrē dzīvokli, var izvēlēties eglīti naglot koka grīdā. Bet, ja jums pieder šis dzīvoklis vai šī ēka, jūs nekad nededzinātu eglīti koka grīdā.”
Kas ir…?
Jassy, kurš tika audzināts Scarsdale, NY, iespējams, ļoti labi ir izaugis mājsaimniecībā, kur koka naglošana uz grīdas tika uzskatīta par pieņemamu veidu, kā visu sezonu saglabāt taisni. Varbūt viņš dzīvoja nomas īrei un kā bērnam pieņēma garīgas piezīmes par to, cik kādreiz viņam piederēja sava māja un pareizs koku statīvs.
Skaidrs, ka Jassijs piedāvāja apzināti pārspīlētu hipotētisku kā veidu, kā norādīt uz neuzmanīgu, īstermiņa domāšanu (īrnieku), salīdzinot ar rūpīgu, ilgtermiņa domāšanu (īpašnieks). Neviens īsti nepagaro viņu koku uz grīdas neatkarīgi no tā, kur viņi dzīvo… Pareizi?
Bet viņa atsauce uz analoģiju kā “kanonisku” vai galīgu piemēru, kas Amazon ir izmantots “daudz”, ir tas, kas šķita īpaši dīvains neatkarīgi no kultūras, kas iestrādāta jūsu brīvdienās vai jūsu milzu startēšanas laikā.
Tad atkal, mācoties un interesējoties, mēs esam atvērti, lai mums teiktu, ka mums ir vaļīga skrūve.
