septembrī, Amazon atrisināja lietu ar Federālo tirdzniecības komisiju par to, vai tā nav maldinājusi klientus, kuri reģistrējās Amazon Prime. The 2,5 miljardu dolāru norēķins ir viens no lielākajiem patērētāju tiesību aizsardzības līgumiem ASV vēsturē, un, lai gan Amazon neatzina pārkāpumus, tas joprojām maina lietas.
FTC paziņoja, ka USD 1,5 miljardi tiks novirzīti fondā, lai atmaksātu tiesīgos abonentus, guess atlikušais USD 1 miljards tiks iekasēts kā civiltiesisks sods. Izlīgumam ir nepieciešams, lai Amazon pievienotu “skaidru un pamanāmu” iespēju, lai izrakstīšanās laikā noraidītu Prime un vienkāršotu atcelšanas procesu.
“Amazon un mūsu vadītāji vienmēr ir ievērojuši likumu, un šis izlīgums ļauj mums virzīties uz priekšu un koncentrēties uz jauninājumiem klientiem,” Marks Blafkins, Amazon vecākais vadītājs, teikts paziņojumā. “Mēs neticami smagi strādājam, lai klientiem būtu skaidrs un vienkāršs Prime dalības reģistrēšanās vai anulēšana, kā arī piedāvātu būtisku vērtību mūsu daudziem miljoniem lojālo Prime dalībnieku visā pasaulē.”
Nepalaidiet garām nevienu no mūsu objektīva tehniskā satura un laboratorijas pārskatiem. Pievienojiet CNET kā vēlamo Google avotu.
Kāpēc FTC iesūdzēja Amazon?
FTC 2023. gadā iesniedza prasību pret Amazon, apsūdzot to par “tumšo modeļu” izmantošanu, lai mudinātu cilvēkus piesaistīt Prime abonementus, un pēc tam to pārāk grūti atceļot. FTC apgalvoja, ka Amazon ir pārkāpis FTC likuma 5. sadaļu un Atjaunot tiešsaistes pircēju uzticības likumu.
“Konkrēti, Amazon izmantoja manipulatīvus, piespiedu vai maldinošus lietotāja interfeisa dizainus, kas pazīstami kā” tumšie modeļi”, lai pievilinātu patērētājus reģistrēties automātiski atjaunojamiem Prime abonementiem,” FTC sūdzība štatos.
Kurš ir tiesīgs saņemt Amazon lielo izmaksu?
Amazon juridiskais izlīgums attiecas tikai uz klientiem, kuri reģistrējās programmā Amazon Prime laika posmā no 2019. gada 23. jūnija līdz 2025. gada 23. jūnijam. Tas attiecas arī tikai uz klientiem, kuri abonēja Prime, izmantojot “apstrīdētu reģistrācijas plūsmu” vai kuri reģistrējās Prime, izmantojot jebkuru metodi, guess neizdevās anulēt dalību.
FTC izsauca īpašas reģistrācijas lapas, tostarp Prime Video reģistrāciju, Common Prime Determination lapu, Piegādes opcijas atlases lapu un vienas lapas izrakstīšanu. Lai pretendētu uz izmaksu, prasītāji nedrīkst izmantot vairāk nekā 10 Amazon Prime priekšrocības jebkurā 12 mēnešu periodā.
Klientiem, kuri reģistrējās, izmantojot šos apstrīdētos procesus, un viena gada laikā neizmantoja vairāk nekā trīs Prime priekšrocības, Amazon automātiski samaksās 90 dienu laikā. Citiem tiesīgajiem Amazon klientiem būs jāiesniedz prasība, un Amazon ir jānosūta paziņojumi šiem cilvēkiem 30 dienu laikā pēc automātisko maksājumu veikšanas.
Klientiem, kuri neizmantoja apstrīdēto reģistrēšanās procesu, guess nevarēja anulēt dalību, būs jāiesniedz arī maksājuma prasības.
Cik būs Amazon maksājumi?
Izmaksas tiesīgajiem Amazon prasītājiem būs ierobežotas līdz 51 USD. Šo summu var samazināt atkarībā no Amazon Prime priekšrocību skaita, ko izmantojāt, abonējot pakalpojumu. Šīs priekšrocības ietver bezmaksas piegādi divu dienu laikā, šovu vai filmu skatīšanos, izmantojot Prime Video vai Complete Meals pārtikas preču atlaides.
