Sekojiet ZDNET: Pievienojiet mūs kā vēlamo avotu Google tīklā.
ZDNET galvenās atziņas
- Amazon ir piedraudējis ar tiesvedību pret AI starta uzņēmumu Perplexity.
- Perplexity šo soli nodēvēja par “draudu visiem interneta lietotājiem”.
- Cīņa varētu ietekmēt ar AI darbinātu iepirkšanās nākotni.
Ir sākusies cīņa par AI darbināmās iepirkšanās nākotni.
Amazon nosūtīja Perplexity a izbeigšanas un pārtraukšanas vēstule piektdien, pieprasot, lai mākslīgā intelekta start-up nekavējoties bloķētu tā aģenta pārlūkprogrammu Comet no pirkumu veikšanas Amazon Retailer lietotāju vārdā.
Tāpat: Google AI režīma aģenti var iegādāties pasākumu biļetes jūsu vietā tagad — lūk, kā to izdarīt
Vēstulē, kas adresēta Perplexity izpilddirektoram Aravindam Srinivasam, tiek apgalvots, ka uzņēmums ir ignorējis vairākus brīdinājumus par to, ka pārlūkprogramma Comet pārkāpj Amazon lietošanas nosacījumus, neidentificējot sevi kā mākslīgā intelekta aģentu, un ka uzņēmuma “pastāvošā nelikumīgā ielaušanās Amazon veikalā jau ir radījusi ievērojamu kaitējumu, tostarp pārtraukusi Amazon klientu attiecības un piespiežot Amazon izsekot ievērojamus resursus, investēt un izsekot Amazon. nepareiza rīcība.”
Vēstulē piebilsts, ka gadījumā, ja Perplexity nepiekritīs tās nosacījumiem līdz pirmdienas plkst.17, Amazon vērsīsies pret uzņēmumu tiesā.
Apjukums atskanēja nākamajā dienā a emuāra ieraksts ar nosaukumu “Iebiedēšana nav inovācija”. Uzņēmums sevi attēloja kā Silīcija ielejas jauno Deividu, kurš Amazonā pārņem milzīgu tehnoloģiju Goliātu, kas bija pazaudējis savu dibināšanas ētiku un, cenšoties piespiedu kārtā bloķēt Perplexity AI iepirkšanās palīgu, nekaunīgi piešķīra prioritāti ieņēmumiem no reklāmām un citiem nekrietniem lietotāju izmantošanas veidiem, nevis to, kas sākotnēji tika radīts tiešsaistē.
Tāpat: es ļāvu ChatGPT Atlas veikt Walmart iepirkšanos manā vietā — lūk, kā to darīja AI pārlūkprogrammas aģents
“Šis ir Amazon pirmais likumīgais līdzeklis pret AI uzņēmumu, un tas apdraud visus interneta lietotājus,” rakstīja Perplexity.
Vecā gvarde satiekas ar jauno
Perplexity arī veido savu juridisko cīņu ar Amazon kā konkurenci starp veco ar AI darbināmu iepirkšanās gvardi un jaunu paradigmu, kurā aģenti darbojas kā lietotāju paplašinājumi, iepērkoties viņu vārdā un tādējādi atbrīvojot viņus no laikietilpīga darba, iepērkoties pēc labākajiem piedāvājumiem, salīdzinot produktu piedāvājumus un tamlīdzīgi.
“Jau desmitiem gadu mašīnmācīšanās un algoritmi ir bijuši ieroči lielu korporāciju rokās, kas izmantoti, lai rādītu reklāmas un manipulētu ar to, ko redzat, piedzīvojat un iegādājaties,” rakstīja Perplexity. “LLM pārveidojošais solījums ir tas, ka viņi atkal nodod varu cilvēku rokās. Aģentiskais AI iezīmē nozīmīgu pārmaiņu: lietotāji beidzot var atgūt kontroli pār savu tiešsaistes pieredzi.”
Tāpat: viena liela iemesla dēļ uzmanieties saņemt padomu par produktu iegādi no AI, saka Ziff Davis izpilddirektors
Citiem vārdiem sakot: apsēdieties un atpūtieties, Amazon pircēji — Comet var veikt tiešsaistes iepirkšanās procesu, neaizraujoties ar surogātpasta reklāmām un plēsonīgiem piedāvājumiem.
Amazon, protams, redz lietas savādāk, savā vēstulē apgalvojot, ka Comet izmantošana “pazemina Amazon iepirkšanās pieredzi”, apejot būtiskus un pazīstamus iesaistīšanās punktus.
“Kad Comet AI iepērkas un iepērkas veikalā Amazon Retailer, Comet AI var neizvēlēties labāko cenu, piegādes veidu vai ieteikumus, un Amazon klienti var nesaņemt svarīgu informāciju par produktu,” savā vēstulē raksta Amazon juridiskais padomnieks. “Piemēram, Comet AI nepiedāvā Amazon klientiem iespēju pievienot produktus esošajām piegādēm, kā rezultātā var uzlaboties piegādes laiks un samazināts sūtījumu apjoms.”
Tāpat: PayPal jaunais pakalpojums ir paredzēts mākslīgā intelekta iepirkšanās nākotnei, tostarp drošība
Vēstulē arī apgalvots, ka Comet izmantošana apdraud arī Amazon lietotāju privātumu (ko Perplexity savā replikā noliedza).
Kura AI palīgs uzvar?
Amazon šeit ir smalka līnija līdz kājām. AI bumerisms ir kļuvis par ideoloģisku satricinājumu visā Silīcija ielejā — viens no lielākajiem mūsdienu tehnoloģiju tabu (vismaz, ja jūs mēģināt piesaistīt investoru dolārus), šķiet, ir AI Luddite.
Tāpēc Amazon savā vēstulē lika precizēt, ka, lai gan tā stingri iebilst pret to, ka Perplexity izmanto Comet, lai iepirktos cilvēku lietotāju vārdā, tā bija nelokāmi apņēmusies daiļliteratūras plašākā apskāvienā AI.
Tāpat: AI aģenti ir tik labi, cik tie tiek sniegti, un tas ir liela problēma uzņēmumiem
“Kopumā Amazon piekrīt nozares sajūsmai par AI jauninājumiem un saskata ievērojamu potenciālu aģentu AI uzlabot klientu pieredzi dažādās jomās,” raksta uzņēmuma jurists. “Guess, lai veiksmīgi piegādātu klientiem, AI aģentiem, kas piedāvā veikt pirkumus klientu vārdā, ir jādarbojas pārredzami, veicot darbības, kas šķietami tiek veiktas klienta vārdā.”
Tajā slēpjas Amazon galvenā motivācija: tā pašlaik virza savu AI iepirkšanās palīgu Rufus, kuru tā uzsāka jūlijā. Kā savā emuārā norādīja Perplexity, Amazon izpilddirektors Endijs Džeisijs teica investoriem pagājušajā nedēļā peļņas zvanā ka uzņēmums “[expects] laika gaitā sadarboties ar trešo pušu aģentiem.” Tas nozīmē, ka AI iepirkšanās palīgi mazina lietotāju optimālo iepirkšanās pieredzi, ja vien tos nav izveidojusi pati Amazon.
Tā nav vienīgā e-komercijas vietne, kas aktīvi cenšas gūt labumu no aģentu nodrošinātās iepirkšanās pieredzes. Paša uzņēmuma peļņas zvanā šīs nedēļas sākumā Shopify, kas veido tiešsaistes iepirkšanās pieredzi uzņēmumiem, ziņoja, ka pirkumi, izmantojot tās platformu un sakņojas ar AI darbinātu meklēšanu, pieauga vienpadsmit reizes kopš janvāra.
AI un cilvēku aģentūras nākotne
Izvēršošais strīds starp Amazon un Perplexity sniedz agrīnu ieskatu par to, kas var kļūt par ilgstošu un ieilgušu konfliktu visā e-komercijas pasaulē, jo tas liecina par aģentu iepirkšanās palīgu pieaugumu.
Tāpat: es vadu ļoti mazu uzņēmumu. Šeit ir 21 vienkāršs veids, kā AI katru dienu ietaupa man laiku
Vienā stūrī Perplexity un līdzīgi mākslīgā intelekta jaunizveidotie uzņēmumi apgalvos, ka viņi sniedz lietotājiem iespējas, izmantojot automatizāciju, vienlaikus sveicot kādu neskaidru interneta pamatprincipu kā līdzekli, lai demokratizētu piekļuvi visam, tostarp darījumam par putekļu sūcēju, kuru esat meklējis vietnē Amazon. No otras puses, lielāki, stabilāki tehnoloģiju uzņēmumi, piemēram, Amazon, visticamāk, iebildīs, ka uz reklāmām balstīts modelis, uz kura balstīts internets pēdējos 20+ gados, lai gan, protams, ir nepilnīgs, noteikti ir labāks par visiem bez maksas pieejamu modeli, kurā anonīmu aģentu armijas samazina atsevišķu lietotāju izvēles iespējas.
Galu galā tas ir tas, kas izpaužas: cilvēka rīcības spēja. Vai AI to paplašinās vai iznīcinās? Tikai laiks — un, iespējams, vairāk nekā dažas ilgas un ieilgušas juridiskas cīņas — rādīs.
