SAN FRANCISCO — Amazon šonedēļ prezentēja savas jaunākās robotikas un AI sistēmas, prezentējot automatizācijas vīziju, kas, pēc tās domām, padarīs noliktavas un piegādes darbu drošāku un gudrāku.
Taču e-komercijas gigants un daži plašsaziņas līdzekļi savā pasākumā Delivering the Future bija uz dažādām planētām, kad runa bija par lieliem jautājumiem par robotiem, darbu un cilvēka darba nākotni.
Fons: otrdien, dienu pirms pasākuma, The New York Occasions citēja iekšējos Amazon dokumentus un intervijas ziņot ka uzņēmums plāno līdz 2033. gadam automatizēt pat 75% savu darbību. Saskaņā ar ziņojumu Amazon robotikas komanda sagaida, ka automatizācija “nākamajos 10 gados izlīdzinās darbā pieņemšanas līkni”, ļaujot uzņēmumam izvairīties no vairāk nekā 600 000 darbinieku pieņemšanas darbā, pat ja pārdošanas apjomi turpina pieaugt.
Rakstā citētajā paziņojumā Amazon norādīja, ka dokumenti ir nepilnīgi un neatspoguļo uzņēmuma vispārējo darbā pieņemšanas stratēģiju.
Uz pasākuma skatuves Tajs Breidijs, Amazon Robotics galvenais tehnologs, atsaucās uz plašsaziņas līdzekļu atspoguļojumu pēc tam, kad viņš iepazīstināja uzņēmuma jaunākās sistēmas — Blue Jay — robotu iestatījums, kas koordinē vairākas robotu rokas, lai savāktu, novietotu un apvienotu priekšmetus; un Mission Eluna, aģents AI modelis, kas darbojas kā digitālais palīgs operāciju komandām.
Breidijs šo pieeju raksturoja kā “AI darbā” — “gudrākas sistēmas, kas atbalsta cilvēkus un rada labāku darba vietu”.
Viņš teica, ka ieguvumi darbiniekiem ir nepārprotami: Blue Jay tiek galā ar atkārtotu celšanu, savukārt Mission Eluna palīdz identificēt drošības problēmas, pirms tās notiek. Viņš teica, automatizējot ikdienas uzdevumus, AI atbrīvo darbiniekus koncentrēties uz augstākas vērtības darbu, ko atbalsta Amazon apmācības programmas.
Breidijs apvienoja šo vēstījumu ar atgādinājumu, ka neviens uzņēmums ASV pēdējo desmit gadu laikā nav radījis vairāk darba vietu kā Amazon, atzīmējot, ka tā plāno šogad nolīgt 250 000 sezonas darbinieku.
Viņa vēstījums uzņēmuma vadošajiem darbiniekiem: “Šīs sistēmas nav eksperimenti. Tie ir reāli rīki, kas radīti, lai padarītu jūsu darbu drošāku, gudrāku un atalgojošāku.”
Pēc tam viņš uzrunāja žurnālistus telpā: “Kad jūs rakstāt par Blue Jay vai jūs rakstāt par projektu Eluna… Es ceru, ka atceraties, ka īstais virsraksts nav par robotiem. Īstais virsraksts ir par cilvēkiem un darba nākotni, ko mēs kopā veidojam.”
Vēlāk preses konferences laikā kāds reportieris citēja šo New York Occasions ziņot tieši, jautājot Breidijam, vai viņš uzskata, ka Amazon darbaspēks varētu sarukt dokumentā aprakstītajā mērogā.
Breidijs to nosauca par spekulācijām, sakot, ka nav iespējams paredzēt, kas notiks pēc desmit gadiem. Tā vietā viņš norādīja uz Amazon pēdējo 10 gadu investīcijām robotikā, sakot, ka uzņēmums ir radījis simtiem tūkstošu jaunu darba vietu, tostarp pilnīgi jaunus darba veidus, vienlaikus uzlabojot drošību.
Viņš teica, ka Amazon koncentrējas uz darbinieku palielināšanu, nevis to aizstāšanu, izstrādājot mašīnas, kas padara darbu vieglāku un drošāku. Viņš piebilda, ka uzņēmums turpinās izmantot sadarbības robotiku, lai palīdzētu sasniegt savu plašāko misiju piedāvāt klientiem visplašāko izvēli par zemākajām izmaksām.
Intervijā ar GeekWire pēc preses konferences Breidijs sacīja, ka robotikas lomu uzskata par “niecīgu, ikdienišķu un atkārtotu” uzdevumu novēršanu no noliktavas darbiem, vienlaikus pastiprinot to, ko cilvēki prot vislabāk – spriešanu, spriestspēju un veselo saprātu.
“Īsti līderi,” viņš piebilda, “vadīs ar cerību — cerēs, ka tehnoloģijas nāks par labu cilvēkiem.”
Atbildot uz jautājumu, vai uzņēmuma mērķis bija “izgaismota” noliktava bez cilvēkiem, Breidijs šo ideju noraidīja. “Nav tādas lietas kā 100 procentu automatizācija,” viņš teica. “Tas neeksistē.”
Tā vietā viņš uzsvēra mašīnu projektēšanu ar reālu lietderību — tādu, kas uzlabo drošību, palielina efektivitāti un rada jauna veida tehniskus darbus.
Uzzinot, vai Amazon aizstāj cilvēka rokas ar robotizētām, Breidijs atgrūda: “Cilvēki ir daudz vairāk nekā rokas,” viņš teica. “Jūs uztverat vidi. Jūs saprotat vidi. Jūs zināt, kad lietas jāsaliek kopā. Piemēram, cilvēki to saprata. Tas neaizstāj roku. Tas nav pareizais veids, kā par to domāt. Tas uzlabo cilvēka smadzenes.”
Breidijs kā piemēru norādīja uz Amazon jauno Shreveport, La. izpildes centru, sakot, ka augsti automatizētā iekārta pasūtījumus apstrādā ātrāk nekā iepriekšējās paaudzes, vienlaikus pievienojot arī aptuveni 2500 jaunas lomas, kas iepriekš nepastāvēja.
“Tas nav neto darba slepkava,” viņš teica. “Tas rada lielāku darba efektivitāti un vairāk darba vietu dažādās kabatās.”
New York Occasions ziņojumā tika piedāvāts atšķirīgs skatījums uz Šrīvportas ietekmi uz nodarbinātību. Rakstā to raksturojot kā Amazon “vismodernāko noliktavu” un “veidni nākotnes robotu izpildes centriem”, teikts, ka objektā tiek izmantoti aptuveni 1000 robotu.
Atsaucoties uz iekšējiem dokumentiem, Occasions ziņoja, ka automatizācija ļāva Amazon pagājušajā gadā nodarbināt par aptuveni 25% mazāk darbinieku nekā tas būtu bez jaunajām sistēmām. Tā kā nākamgad tiks pievienoti vairāk robotu, uzņēmums sagaida, ka vietnei būs nepieciešams aptuveni uz pusi mazāk darbinieku nekā līdzīga apjoma preču ražošanai, izmantojot iepriekšējās metodes.
Tikmēr Volstrīta potenciālo ietekmi uztver nopietni.
Morgan Stanley pētījuma piezīme tika publicēta trešdien — tajā pašā dienā, kad notika Amazon notikums, un tiešā veidā atbildot uz reizes ziņojumā — teikts, ka laikraksta prognozes cieši saskan ar pašas investīciju bankas analīzi.
Tā vietā, lai noraidītu ziņojumu kā spekulatīvu, Morgan Stanley pārstāvis Braiens Novaks traktēja raksta datus kā ticamus. Analītiķi rakstīja, ka Amazon paziņotais plāns līdz 2027. gadam uzbūvēt aptuveni 40 nākamās paaudzes robotizētas noliktavas “atbilst mūsu aplēstajam robotikas noliktavas izvietošanas slīpumam”.
Konkrētāk, Morgan Stanley efektivitātes pieaugumam pielika vairāku miljardu dolāru cenu. Iepriekšējos modeļos tika lēsts, ka līdz 2027. gadam šī ieviešana varētu radīt ikgadējos ietaupījumus no 2 līdz 4 miljardiem ASV dolāru. Taču, izmantojot Occasions skaitļus, ka Amazon paredz, ka “līdz 27. gadam netiks pieņemts darbā vairāk nekā 160 000 ASV noliktavu darbinieku”, analītiķi pārrēķināja, ka ietaupījumi varētu sasniegt pat 10 miljardus USD gadā.
Pasākumā īpašā valoda, ko izmantoja Amazon vadītāji, bija cieši saskaņota ar Occasions ziņojumā sniegto informāciju par uzņēmuma iekšējās komunikācijas stratēģiju.
Saskaņā ar Occasions teikto, iekšējie dokumenti darbiniekiem ieteica izvairīties no tādiem terminiem kā “automatizācija” un “AI” un tā vietā izmantot sadarbības valodu, piemēram, “progresīva tehnoloģija” un “koboti” — saīsinājums no sadarbības robotiem – kā daļu no plašākiem centieniem “kontrolēt stāstījumu” par automatizāciju un pieņemšanu darbā.
Uz skatuves Breidija izteikumi cieši atspoguļoja šo pieeju. Viņš konsekventi formulēja Amazon robotikas stratēģiju kā papildināšanu, nevis aizstāšanu, aprakstot jaunas sistēmas kā rīkus, kas izstrādāti cilvēkiem.
Pēcpārbaudes intervijā Breidijs sacīja, ka viņam vispār nepatīk termins “mākslīgais intelekts”, dodot priekšroku tehnoloģiju dēvēt vienkārši par “mašīnām”.
“Inteliģence ir mūsu,” viņš teica. “Inteliģence ir ļoti cilvēciska lieta.”
