Federālā tirdzniecības komisija iesūdz Ridehare Firm Uber par to, ko tā sauc par maldinošu biznesa praksi ar savu Uber One abonēšanas pakalpojumu. Tās sūdzībā Iesniegts Sanfrancisko rajona tiesā, FTC min gadījumus, kad klienti saka, ka viņiem tika izvirzītas apsūdzības par pakalpojumu, kad viņi uzskatīja, ka viņu abonementi ir atcelti vai viņiem nav atļauts viegli atcelt savus kontus.
Uber viens Maksā 10 USD mēnesī un ļauj lietotājiem papildus citām priekšrocībām saņemt arī atlaides, bezmaksas piegādi Uber Eats un skaidrā naudā.
Wager FTC saka, ka klientiem, kuri reģistrējas bezmaksas izmēģinājumiem, ir bijis grūti atcelt laiku un ir beigušies negaidītas apsūdzības.
“Šodien mēs apgalvojam, ka Uber ne tikai maldināja patērētājus par viņu abonementiem, guess arī apgrūtināja klientu atcelšanu,” sacīja FTC priekšsēdētājs Endrjū N. Fergusons paziņojumā preseiApvidū
Sūdzībā tiek minēti gadījumi, kad būtu nepieciešami 23 ekrāni un 32 darbības, lai atceltu Uber One abonementu.
Uber pārstāvis sacīja, ka uzņēmums nepierakstās un neiekasē patērētājus bez viņu piekrišanas un ka “atcelšanu tagad var veikt jebkurā laikā lietotnē un lielākajai daļai cilvēku aizņemt 20 sekundes vai mazāk”.
“Mēs esam vīlušies, ka FTC izvēlējās virzīties uz priekšu ar šo darbību,” CNET sacīja Uber pārstāvis, “guess ir pārliecināti, ka tiesas piekritīs tam, ko mēs jau zinām: Uber pierakstīšanās un atcelšanas procesi ir skaidri, vienkārši un seko likuma vēstulei un garam.”
E -pastā Uber apstrīdēja punktus FTC sūdzībā, sakot, ka viņi lietotājiem atklāj informāciju par to, kas klientiem tiks iekasēts, un uzstāj, ka “patērētājiem, kuri atcēla, nekad netika iekasēta papildu maksa”.
Abonēšanas pakalpojumi nesen ir bijis FTC mērķis, jo tas ir ieviesis noteikumus, kas uzņēmumiem prasa, lai tie būtu vienkāršāki un vieglāk atcelami. Pagājušajā gadā Kalifornija pieņēma likumu, kas prasīja, lai tas būtu tikpat vienkāršs kā vienreizējs klikšķa patērētājiem. Izmaiņas lielā mērā tika veiktas, lai apkarotu arvien sarežģītākus veidus, kā uzņēmumi turēja klientus uz maksas pakalpojumu āķa.
