Šī ir bijusi liela nedēļa AI uzņēmumiem, kas paraksta uzņēmumu darījumus, un Zendesk atklāja jaunus AI aģentus, kuriem, domājams, jāspēj atrisināt 80% klientu apkalpošanas jautājumu, Anthropic un IBM, paziņojot par stratēģisko partnerību, un Deloitte arī paziņoja par darījumu ar Antropic. Plus, Google paziņoja par jaunu AI-For-Enterprise platformu.
Tas nenozīmē, ka lielām organizācijām, izmantojot AI, būs vienmērīga burāšana. Faktiski Deloitte paziņojuma laiks bija nedaudz neveikls, un tajā pašā dienā Austrālijas Nodarbinātības un darba attiecību departaments sacīja, ka profesionālo pakalpojumu un konsultāciju firmai būs jāmaksā atmaksa par ziņojuma sniegšanu departamentam ar to, kas, šķiet, ir vairākas AI ģenerētas halucinācijas.
Jaunākajā Fairness Podcast epizodē Kirsten Korosec, Sean O’Kane un es apspriedām jaunākos AI virsrakstus, kontrastējot to ar pagājušās nedēļas ziņām par jauno lietotni Sora. Kaut arī AI uzņēmumi galu galā var nopelnīt reālu naudu no patērētāju sociālo tīklu lietotnēm, uzņēmumu darījumi piedāvā tiešāku ceļu uz ievērojamiem ieņēmumiem.
Zemāk varat izlasīt mūsu sarunas priekšskatījumu, kas rediģēts pēc garuma un skaidrības.
Entonijs: Es domāju, ka tas faktiski ir saistīts ar mūsu pagājušās nedēļas diskusiju par dažiem no šiem Genai sociālajiem tīkliem. Mēs to iezīmējām kā potenciāli veidu, kā šie AI uzņēmumi galu galā varētu nopelnīt naudu, kas, manuprāt, tā ir, guess tur ir tāls ceļš, lai tur nokļūtu. Un uzņēmums, dažreiz cilvēki to neuzskata par tikpat interesantu vai seksīgu kā patērētājam, [but] Tas patiesībā ir tur, kur ir īstā nauda.
Varbūt Sora ir tā, kā Openai nopelnīs naudu piecus gadus pēc šī brīža, guess šādi šie uzņēmumi tagad nopelnīs naudu.
Un Deloitte [news] bija īpaši pārsteidzošs. Dažreiz jūs varat justies kā mazliet salauzts ieraksts, lai tikai norādītu, kā šie modeļi [aren’t always] Pilnīgi gatava galvenajam laikam, guess es uzskatu, ka tas ir iepriecinoši, ka Austrālijas valdība faktiski atgrūda un teica: nē, jūs to nevarat izdarīt.
TechCrunch pasākums
Sanfrancisko
|
2025. gada 27.-29. Oktobris
Ne vienmēr nevienam nekad nevajadzētu izmantot AI šāda veida ziņojumu izveidē, lai gan es domāju, ka jūs varētu izvirzīt šo argumentu. Wager, ja jūs to darīsit, jums faktiski jābūt atbildīgam par rezultātiem. Jums faktiski jāiet cauri un jāpārliecinās, ka citētā informācija ir reāla. Jūs to nevarat pabarot modelī un vienkārši [say] “Labi, mans darbs ir paveikts, tas tomēr būs daudz rēķinīgu stundu.” Es domāju, ka ikvienam, kurš to dara, vajadzētu samulsināt un sodīt.
Kirstens: Absolūti. Šons, Zendesk arī šonedēļ paziņoja, un viņi patiešām veido šos rīkus, kas gandrīz visu klientu apkalpošanu apstrādā, pamatā noņemot cilvēku no šī procesa. Jūsu ikdienā [life]kā jūs ejat pasaulē vai kā autoražotāji rīkojas ar pakalpojumu, piemēram, vai jūs sākat redzēt šāda veida [automation] Creepe iekšā?
Šons: Jā, es tiešām par to esmu rakstījis pāris reizes. Ir virkne dažādu jaunizveidoto uzņēmumu, kas izstrādā pilnu klientu apkalpošanas apartamentus, balss aģentus, LLM e -pastiem un tekstiem [from] Tirdzniecības uzņēmumi un servisa centri. Es patiesībā domāju, ka tā ir cienīga ideja, jo problēma nav: mums nav pietiekami daudz cilvēku, lai darbam būtu jāveic šī lieta, un tā atņems viņu darbu. Tas ir tas, ka jūs nekad nevarat kādu dabūt pa tālruni, vai arī jūs atlecat apkārt.
Īpaši dodoties uz apkalpošanu, jūs atlecat uz pakalpojumu departamentu. Visi ir aizņemti. Tātad, ja jūs varat to precīzi uztvert un atvieglot cilvēkiem saņemt atbildi, man tur ir jautājums, cik daudz šie uzņēmumi to pieņems un pieturēsies pie tā. Gadu gaitā ir bijušas visdažādākās tehnoloģijas, piemēram, tīmekļa formas un tamlīdzīgas lietas, kurās šīs izplatītāji to ir izdarījuši, guess tad viņi par to aizmirst. Un tad tas vienkārši atrodas viņu vietnē un jūs domājat, ka tas darbosies, un tad tas nedarbojas, jo viņi vienkārši vēlas, lai jūs viņiem piezvanītu.
Tāpēc man ir kāds optimisms un dažas cerības, ka tādas lietas kā šī patiesībā būs cilvēku pirmais saskares punkts [a business]Apvidū Un izskatās, ka mēs gatavojamies to uzzināt.
Fairness ir TechCrunch flagmanis Podcast, ko ražo Terēza Loconsolo un ziņas katru trešdienu un piektdienu.
Abonējiet mūs Apple Podcast apraidiVerdzība ApmāciesVerdzība Spotifyun visas lietas. Jūs varat arī sekot kapitālam Netraucēts un Pavedieni@EquityPod.