Kā AI aģenti var novērst atkritumus jūsu biznesā – un kāpēc tas ir gudrāk nekā izmaksu samazināšana

Sekojiet zdnet: Pievienojiet mūs kā vēlamo avotu Google.

ZDNET galvenie pārņemšana

• AI aģenti palīdz identificēt un noņemt atkritumus biznesā.
• Visi atkritumi ir dārgi, wager ne visas izmaksas ir nelietderīgas.
• Vadītāji veic izmaksu efektivitāti ar AI, lai aizsargātu sniegumu.

Ekonomikā, kas darbināma ar AI, biznesa vadītāji ir vērsti uz sava darbaspēka un operāciju produktivitātes un efektivitātes uzlabošanu. Lai paātrinātu vērtības radīšanu, vienlaikus koncentrējoties uz izmaksu samazināšanu un efektivitāti, uzņēmumi identificē un noņem tvertnes – strukturālus, datus un organizatoriskus -, lai viņi varētu veiksmīgi izvietot hiper automatizāciju un jaunās tehnoloģijas, piemēram, autonomus AI aģentus un robotus, kalpojot par to digitālā darba paplašināšanu.

Arī: Gartners saka, ka pievienojiet AI aģentus ASAP – vai citam. Ak, un viņi arī ir pārspīlēti

Ir brīdinājums par tvertņu noņemšanu, kuru ir vērts pieminēt. Noņemot tvertnes bez alternatīva veida, kā pārvaldīt savus resursus, jūs riskējat radīt noplūdi, nevis plūsmu. Izplūde ir resursu izšķiešana, kas pat var kļūt par piesārņotāju vai bīstamību. Turpretī bezgalīga organizācija rada un pēc tam virza resursu plūsmas uz visur, kur tai visvairāk vajadzīga.

Koncentrēšanās uz izmaksu optimizāciju

Reaģējot uz pieprasījuma mīkstināšanu vai tirgus apstākļu pasliktināšanos, uzņēmumi bieži par prioritāti piešķir izmaksu samazināšanu. Kad izpildvaras spiediens rada mazāk labvēlīgu veiktspēju, izmaksu samazināšana parasti kļūst par galveno stratēģiju.

Izmaksu samazināšana ir uz tvertnes balstīta pieeja, kurai ir tendence vairāk koncentrēties uz resursu pārvaldību, nevis vērtību radīšanu. Pat tad, ja tirgus apstākļi veicina ieņēmumu vai klientu pieauguma palielināšanos, koncentrēšanās uz atkritumu samazināšanu ir efektīvāka stratēģija nekā vienkārši izmaksu samazināšana.

Arī: 3 gudri veidi, kā biznesa vadītāji var veidot veiksmīgas AI stratēģijas – pirms nav par vēlu

Izmaksu pārvaldība tika iekļauta Gartnera desmit labākajās biznesa prioritātēs 2025. gadā. GārtējsPiecas labākās darbības, kuras vadītāji veic, lai aizsargātu organizācijas darbību, tiek vadīti, veicot rentabilitātes pasākumus (77%), kam seko cenu noteikšanas stratēģiju (51%) pielāgošana un pilnībā automatizētas, robotizētas un AI sistēmas (48%) izvietošana.

AI ir vadītāju galvenā prioritāte, un 79% uzskata, ka tā ietekmēs viņu nozari nākamajos trīs gados. Tomēr ir ievērojams paradokss: 18% vadītāju plāno samazināt ieguldījumus cilvēku un kultūras attīstībā, un 31% samazina īrēšanu. Šī situācija rada reālu izaicinājumu. Kā organizācijas var sasniegt AI virzītu pārveidi, vienlaikus samazinot ieguldījumus talantos un apmācībā? Galvenā uzmanība jāpievērš atkritumu noņemšanai:

Salesforce Analysis liecina, ka ievērojama daļa CFO budžetu ir veltīta aģentu AI ieguldījumiem. Vidēji CFO ziņojums par AI aģentiem veltīt 25% no pašreizējā AI budžeta. Seši no 10 CFO uzskata, ka AI aģenti un digitālais darbaspēks ir kritiski svarīgi, lai sacenstos pašreizējā ekonomiskajā klimatā, un tie arī turpmāk būs.

Gandrīz divas trešdaļas (64%) CFO ziņo, ka AI aģenti un digitālais darbs ietekmē viņu pieeju biznesa izdevumiem. Un vairāk nekā trešdaļa (35%) CFO atzīst, ka AI ir nepieciešams riskantāks domāšanas veids attiecībā uz ieguldījumiem tehnoloģijās.

Arī: Gen AI vilšanās ir stelles, saskaņā ar Gartnera 2025. gada hype cikla ziņojumu

CFO arī uzskata, ka AI ieguldījumi ir saistīti ar produktivitātes paātrināšanu un ieņēmumu palielināšanu. Lielākā daļa CFO (74%) uzskata, ka AI aģenti ne tikai samazinās izmaksas, wager arī gūs ieņēmumus. CFO, kas ievieš AI aģentus, sagaida, ka šie aģenti palielinās uzņēmuma ieņēmumus par gandrīz 20%, galvenokārt tāpēc, ka 55% CFO domā, ka AI aģenti uzņems vairāk stratēģiskāku darbu nekā ikdienas uzdevumi.

Visbeidzot, 72% CFO apgalvo, ka AI aģenti pārveidos savu biznesa modeli. Šie skaitļi izceļ ievērojamo AI aģentu potenciālu gan finanšu, gan stratēģiskās spējas organizācijās. Pieaugošās investīcijas AI ir vērstas uz izšķērdīgu darbību novēršanu uzņēmējdarbībā, zinot slēptās izmaksas, kas saistītas ar atkritumiem.

Atkritumu noteikšana biznesā

Atkritumi tā kodolā izmanto vairāk resursu, nekā nepieciešams, lai veiktu uzdevumu, nespējot pārpludināt lieko daudzumu. “Resursi” šeit attiecas uz jebko, kas nav nulles izmaksas biznesam.

Vēsturiski galvenais variants bija cilvēkresursi, un uzņēmumi koncentrējās uz rentablākā darbaspēka atrašanu, bieži vien, izmantojot pārcelšanos. Tomēr, tā kā aģenta AI tagad spēj veikt noteiktus uzdevumus nepieciešamajos panākumu līmenī, uzņēmumu lēmums pāriet uz to, vai AI vai cilvēku aģenti ir rentablāki. Kaut arī mazāk tehnoloģiski sarežģītu uzņēmumu var rasties sākotnējās izmaksas par infrastruktūru un kompetenci AI ieviešanai, ilgtermiņa izmaksas, kas saistītas ar pielāgošanu, iespējams, būs daudz augstākas.

Arī: kā Dvīņu jaunināšana uz vietas varētu palīdzēt jūsu uzņēmumam un virzīties uz priekšu suverēno AI

Raugoties no uzņēmuma viedokļa, atkritumi nozīmē pārtraukt darbu pabeigt. Piemēram, cilvēkresursu izmantošana zvanu centrā var būt “dubultā atkritumi”, jo darbinieku laiks ir dārgāks nekā AI un to nevar pārvietot. Tā vietā AI vienlaikus var apstrādāt vairākus zvanus par zemākām vienības izmaksām.

Ārpus tikai uzņēmuma atkritumi ietver arī resursu nepietiekamu izmantošanu. Ja cilvēkresursi tiek piesaistīti uzdevumos, ko aģents AI var veikt, tas ir viņu spējas izšķērdēt, lai pabeigtu vairāk uz vērtību orientētus darbus, kur joprojām ir būtiskas cilvēku prasmes.

Mums vajadzētu apsvērt arī darbinieka perspektīvu. Tas ir viņu laika, prasmju un nākotnes izšķērdēšana, ja viņi nodarbojas ar uzdevumiem, ar kuriem AI varētu rīkoties, nevis lomas, kas patiesi izmanto viņu unikālās cilvēka spējas. Lai gan mēs šeit neesam precīzi koncentrējušies uz klienta perspektīvu, ir svarīgi atcerēties, ka klientu apmierinātība bieži nosaka darba panākumu līmeni, kas galu galā virza resursu izvēli.

Būtībā atkritumi ir tieši saistīti ar to, kā mēs veicam darbu un izmantojam resursus. Pieņemot, ka resursiem ir izmaksas, atkritumi ir vai nu resursu pārmērīga izmantošana darbam (ja pārmērību nevar izmantot atkārtoti), vai arī resursu nepietiekamību (nepietiekami palielinot to potenciālu).

Arī: pārtrauciet lietot AI šiem 9 darba uzdevumiem – lūk, kāpēc

Visbeidzot, mums vajadzētu apsvērt arī paša darba raksturīgo vērtību. Darbs, kas tiek tālāk noņemts no klienta vērtības nodrošināšanas un ieņēmumu gūšanas, ir mazāk vērtīgs. “Aizņemtais darbs” būtu jālikvidē, jo tas ļaunprātīgi izmanto resursus, kurus varētu piemērot kritiskākiem uzdevumiem.

Galu galā atkritumi jebkurā nozarē ir resursu ļaunprātīga izmantošana, vai nu pārmērīga lietošana, nepareizu resursu izmantošana, vai arī neizmantojot visu to potenciālu. Tā kā visiem resursiem ir izmaksas, visi atkritumi ir dārgi, lai gan ne visas izmaksas ir nelietderīgas.

Atkritumu identificēšana biznesā

Izšķērdīgu procesu identificēšana uzņēmējdarbībā var būt izaicinoša. Kaut arī grāmatvedības prakse palīdz mums izmērīt izmaksas, ne visi atkritumu veidi ir viegli identificējami vai izmērāmi. Biznesa procesos bieži trūkst oficiālas pārbaudes atkritumu novērtēšanai.

Uzņēmējdarbības darbību pieaugošā sarežģītība apgrūtina aktivitātes sasaistīt ar klientu vai ieinteresēto personu vērtību. Turklāt cilvēki bieži dod priekšroku savām metodēm uzdevumiem, pat ja šīs metodes ir sarežģītākas vai laikietilpīgākas nekā standartizētas pieejas, padarot atkritumus grūtāk precīzi noteikt un novērst.

Arī: 71% amerikāņu baidās, ka AI pastāvīgi liks “pārāk daudz cilvēku no darba”

Neskatoties uz šīm grūtībām, atkritumu novēršana visās uzņēmumu operācijās palīdz koncentrēt organizāciju uz vērtības radīšanu klientiem, pašam biznesam un citām ieinteresētajām personām. Šis course of arī uzlabo resursu plūsmu, ieskaitot datus un lēmumus, kā arī veicina reakciju uz jauniem izaicinājumiem un iespējām.

Nepārtraukta atkritumu izvadīšana ir būtisks ilgtspējības un rentabilitātes līdzeklis, un tas joprojām ir vērtīgs mērķis jebkurā ekonomiskā ciklā. Pēc vairāk nekā miljona klientu sarunu ar AI aģentiem plkst Salesforcemēs esam iemācījušies daudzas mācības par atkritumu izvadīšanu un vairāk uz vērtību orientētu uzdevumu paplašināšanu mūsu darbaspēkā.

Ceļš uz kļūšanu par autonomu uzņēmumu, izmantojot cilvēku hibrīda darbaspēku un digitālo darbaspēku, kuru darbina AI aģenti, palīdzēs uzņēmumiem novērst izšķērdīgas darbības. Visi atkritumi ir dārgi. Gudrs un augošs uzņēmums koncentrēsies uz atkritumu samazināšanu, nevis izmaksu samazināšanu. Mērķis ir radīt vērtību pēc vajadzības ātruma – un to darīt, jūs nevarat būt izšķērdīgs.

Šo rakstu līdzautors bija Henrija karalislīdzautors Neierobežots un jauna grāmata, AutonomsVailijs, 2025. gada oktobris.