Endrjū Lisimors vada audio apģērbu vietni Headphones.com nu jau gandrīz desmit gadus. Lai gan audiofiliem ir liela afinitāte pret savu aprīkojumu un viņi vēlas izmēģināt jaunus sīkrīkus, Lisimora nebija apmierināta ar nepārtrauktu naudas tērēšanu tādās platformās kā Meta un Google, lai iegūtu jaunus klientus; viņš vēlējās atrast veidu, kā labāk noturēt jau esošos klientus.
Dibinātājs sāka meklēt risinājumus Shopify ekosistēmā, kas palīdzētu biznesam ar lojalitātes programmām. Taču lielākā daļa no tā, ko viņš atrada, piedāvāja tikai izdevumus un uz līmeņiem balstītus risinājumus. Tāpēc viņš nolēma izveidot savu sistēmu.
Tas, kas sākās kā projekts, lai atrisinātu lojalitāti vietnei Headphones.com, tagad ir jaunizveidots uzņēmums Laternako citi uzņēmumi var izmantot, lai viegli integrētu lojalitātes risinājumus savos uzņēmumos.
Sākotnēji uzņēmums apvienoja dažādas lietotnes, lai iegūtu dažādus lojalitātes punktus, pamatojoties uz pastmarkām, tēriņiem, punktiem un ieteikumiem, taču to bija grūti pārvaldīt. Turklāt dažādu lietotņu apvienošana radīja problēmas ar lietotāju pieredzes plūsmām un zīmola identitāti.
“Mēs domājām, ka būtu lieliski, ja lojalitātei būtu vietējā Shopify sistēma, kuru ir viegli pielāgot un integrēt,” sacīja Lisimore. “Man izdevās pārliecināt Shopify dizainerus Kailu Pītu un Dominiku Makfī, kuri izveidoja savu Polaris dizaina sistēmu, strādāt pie tā.”
Vēlāk abi pievienojās Lantern kā līdzdibinātāji. Pīts pašlaik strādā kā galvenais dizaina un produktu virsnieks, un Makfijs strādā par galveno tehnoloģiju vadītāju. Kopumā uzņēmumā šobrīd strādā astoņi pilnas slodzes darbinieki.
Lantern var apstrādāt klientu konta izveidi un pārvaldību, lojalitāti un ieteikumus jebkuram pārdevējam, kas strādā Shopify. Vietnes var apbalvot atgriezušos vai jaunus klientus un piešķirt viņiem punktus par tādām aktivitātēm kā dalība forumos. Uzņēmums paskaidroja, ka pārdevēji var viegli integrēt savu risinājumu, un, lai to izdarītu, nav jāpievieno papildu kods.
Techcrunch pasākums
Sanfrancisko
|
2025. gada 27.–29. oktobris
Lisimora sacīja, ka vietne Headphones.com ir ideāls izmēģinājumu lauks, lai Lantern izprastu sāpīgās vietas saistībā ar pārdevēju un labāku saglabāšanu.
“Es domāju, ka mēs bijām ideālā vietā, lai nāktu klajā ar kaut ko līdzīgu Lantern, jo mēs [headphones.com] bija tik izmisīgi, lai palielinātu atpirkšanas likmi. Daudzi uzņēmumi, piemēram, apģērbu zīmoli vai kosmētikas zīmoli, dabiski ir ieviesuši atpirkšanu, taču mums tas bija eksistenciāli, ”viņš stāstīja TechCrunch.
Pēc tam, kad Headphones.com pieņēma Lantern, tā pirkuma līmenis atkārtotiem apmeklētājiem palielinājās no 30% līdz 50%. Arī otrā austiņu pāra iegādes intervals ir samazinājies no 198 dienām līdz 98 dienām.
Uzņēmumam tagad ir tādi klienti kā ādas kopšanas vietne Counter, kas iekasē vairāk nekā 200 miljonus ASV dolāru gadā, un apavu zīmols Vessi. Tā ir arī izveidojusi rīkus, lai efektīvi novērtētu saglabāšanu, lai parādītu Lantern vērtību saviem klientiem.
Lai turpinātu attīstīt savu biznesu, Lantern piesaistīja 3,1 miljonu ASV dolāru sākuma finansējumam, ko vadīja Salesforce Ventures, piedaloties Sidekick Companions, Day One Ventures un individuāliem investoriem, piemēram, Vessi Tony Yi. Uzņēmums tieši konkurē ar esošajiem jaunizveidotiem uzņēmumiem, piemēram, LoyaltyLion un Yotpo.
Robs Kīts, Salesforce Ventures partneris, sacīja, ka Lantern uzņēmumam izcēlās ar to, ka jaunuzņēmums tuvojas saglabāšanai, izmantojot līdzekļus, kas pārsniedz uz punktiem balstītu lojalitāti un elastīgu pieeju.
“Lantern apvieno kaut ko unikālu — Endrjū uzbūvēja un mērogoja Headphones.com un pārdzīvoja šos saglabāšanas izaicinājumus kā tirgotājs, savukārt Kails un Dominiks nāk no Shopify, kur viņi izveidoja Polaris dizaina sistēmu, ko šodien izmanto tūkstošiem izstrādātāju. Šī kombinācija nozīmē, ka viņi saprot gan to, kas tirgotājiem patiesībā ir nepieciešams, gan to, kā izveidot risinājumus, kas šķiet raksturīgi platformai, nevis pieskrūvēti, ”viņš teica.
Kīts piebilda, ka Lantern funkcijas, piemēram, maka funkcionalitāte, kas tieši parādās norēķināšanās laikā bez uznirstošiem logiem vai novirzīšanas, palīdz gan patērētājiem, gan zīmoliem.
Savā produktu ceļvedī uzņēmums plāno izmantot AI un sniegt klientiem ieskatu un ieteikumus par saglabāšanu.
