Amazon piekrita milzīgam 2,5 miljardu dolāru norēķins ar Federālo tirdzniecības komisiju (FTC) pagājušajā nedēļā saistībā ar iespējamu “maldinošu” praksi, reģistrējot lietotājus tās maksas Amazon Prime abonēšanas pakalpojumam.
No šī izlīguma Amazon samaksās ASV valdībai civilsodu 1 miljarda dolāru apmērā. Pārējie 1,5 miljardi dolāru? Tas ir Patērētāju fonds, un tas tiks izmantots, lai atmaksātu Amazon Prime klientiem, kurus skārusi šī prakse.
Saskaņā ar norēķinu noteikumiem aptuveni 35 miljoniem klientu ir tiesības uz šo 1,5 miljardu dolāru kopumu, kas būtu 42,86 ASV dolāru atmaksa vienai personai, ja tas tiktu sadalīts vienmērīgi. Tas nav satriecošs pārmaiņu gabals, guess bezmaksas nauda ir bezmaksas nauda.
Amazon oktobra Prime Day notiks 7. oktobrī — šeit ir vairāk nekā 30 agrīnie piedāvājumi, lai iepirktos tūlīt
Kas saņem atmaksu no Amazon-FTC izlīguma?
FTC prasība pret Amazon, kuras rezultātā norēķinukoncentrējoties uz Amazon Prime abonēšanas pakalpojumu. FTC apgalvoja, ka Amazon apzināti izmantoja maldinošus dizainus, kas pazīstami arī kā tumši rakstilai lietotāji reģistrētos maksas pakalpojumam, un pēc tam klientiem bija grūti atcelt abonementu.
Guess tas nenozīmē visiem Tie, kas reģistrējušies Amazon Prime, ir tiesīgi.
Mashable gaismas ātrums
Pirmkārt, Amazon lietotājam ir jābūt reģistrētam Prime laika posmā no 2019. gada 23. jūnija līdz 2025. gada 23. jūnijam. Turklāt Prime abonementam ir jābūt veiktam, izmantojot kādu no “apstrīdētajām reģistrācijas plūsmām”.
Būtībā lietotājam bija jāreģistrējas Prime, izmantojot kādu no šiem aizskarošajiem dizainiem. Saskaņā ar FTC šie, iespējams, maldinošie Amazon Prime reģistrēšanās modeļi ietver Common Prime lēmumu lapu, Piegādes opcijas atlases lapu, Prime Video reģistrācijas plūsmu vai vienas lapas izrakstīšanu. Piemēram, lapā Piegādes opcijas atlase lietotājs varēja izvēlēties bezmaksas piegādes opciju, neapzinoties, ka tas viņus automātiski reģistrēs Amazon Prime dalībai.
Turklāt patērētājam ir jāizmanto Prime priekšrocības, kas ietver bezmaksas Prime piegādi, ne vairāk kā trīs reizes 12 mēnešu laikā pēc reģistrēšanās Prime.
Kā saņemt atmaksu no Amazon-FTC norēķinu
Ir divi veidi, kā patērētāji saņems kompensāciju. Pirmkārt, patērētāji, kas atbilst iepriekšējām prasībām, 90 dienu laikā automātiski saņems izmaksu, nepārsniedzot USD 51. Reģistrēšanās vai pieteikšanās nav nepieciešama. Amazon vienkārši atmaksās naudu ikvienam, kurš ir tiesīgs.
Kad šīs atmaksas būs izbeigtas, Amazon atvērs jaunu izmaksu kārtu. E-komercijas gigants 30 dienu laikā nosūtīs pretenzijas veidlapu citiem klientiem, kuriem ir tiesības uz atmaksu. Šajā kārtā ir piemēroti patērētāji, kas ir reģistrējušies, izmantojot kādu no apstrīdētajām reģistrācijas plūsmām, kā arī izmantojuši līdz pat 10 Prime priekšrocībām 12 mēnešu periodā. Patērētājiem būs 180 dienas, lai aizpildītu un iesniegtu prasības veidlapu. Pēc tam Amazon izsniegs šīs atmaksas 30 dienu laikā pēc prasības izskatīšanas.
Ja Amazon pēc šī otrā izmaksas procesa ar prasību veidlapām ir izmaksājusi mazāk nekā 1 miljardu ASV dolāru, uzņēmumam jāturpina nodrošināt citu klientu līmeni, kas ir tiesīgs saņemt atmaksu. Piemēram, nākamā grupa būtu ikviens, kurš neiesniedza prasības veidlapu, reģistrējās programmā Prime, izmantojot apstrīdēto reģistrācijas plūsmu, guess izmantoja līdz četrām Prime priekšrocībām. Nākamā atbilstošā grupa būtu tie, kas izmantoja līdz pieciem no saviem Prime priekšrocībām.
Tas turpināsies, līdz no Patērētāju fonda tiks izmaksāts vismaz 1 miljards ASV dolāru.
