Ģeneratīvā AI pieaug popularitāte, taču, iespējams, ir liels šķērslis, lai turpinātu pieņemt šo tehnoloģiju mūsu ikdienas dzīvē. Mēs joprojām tam neuzticamies. Vai tiešām, mēs neuzticamies uzņēmumiem, kas atrodas aiz tā, saskaņā ar Deloitte teikto Savienotā patērētāju aptauja no 3500 ASV patērētājiem.
Kaut arī vairāk nekā puse (53%) aptaujāto sacīja, ka viņi vai nu eksperimentē ar vai regulāri izmantojot ģeneratīvo AI, vēl vairāk (69%) sacīja, ka viņi uztraucas, ka jauninājumi notiek pārāk ātri un ka tehnoloģiju uzņēmumi nepietiekami pievērš pietiekami lielu uzmanību riskiem.
“Patērētāji izmanto AI vairāk, viņi par to maksā vairāk, un, neskatoties uz to, viņi arī arvien vairāk uztraucas par Gen AI iespējamo ļaunprātīgu izmantošanu un briesmām,” CNET sacīja Stīvs Finebergs, priekšsēdētāja vietnieks un ASV tehnoloģiju nozares līderis Deloitte.
Aptauja atklāj divas šķietami pretintuitīvas tendences par straujo ģeneratīvās AI pieaugumu. No vienas puses, vairāk cilvēku izmanto ģeneratīvo AI biežāk un iekšā vairāk veidu katru dienuwager arvien lielākam skaitam – pat tiem, kas to daudz izmanto – joprojām ir nopietnas bažas. AI kļūst par ierastu, parādās mūsu tālruņos, mūsu meklētājprogrammas Un mūsu televizori, vienlaikus, tas kļūst arvien jaudīgāks.
No otras puses, ģeneratīvā AI saasina garīgās veselības problēmas un atkarības, iebrūk mūsu privātumā un visu laiku kļūdās. Lielākoties mēs zinām par šīm problēmām un briesmām.
Nepalaidiet garām nevienu mūsu objektīvo tehnoloģiju saturu un uz laboratoriju balstītām atsauksmēm. Pievienot CNET kā vēlamais Google avots.
Cilvēki maksā par AI un faktiski izmanto lietotnes
Tikai tāpēc, ka AI ir visur, nenozīmē, ka tas vienmēr ir bez maksas. Lai gan vairums AI izstrādātāju piedāvā bezmaksas savu pakalpojumu versijas, ir ierobežojumi, ieskaitot samazinātas iespējas vai ierobežojumus, cik daudz jūs varat tos izmantot. Apmēram 4 no 10 no Deloitte aptaujātajiem sacīja, ka viņi maksā par ģeneratīvajiem AI produktiem. Starp tiem, kas nemaksā, puse teica, ka tas notiek tāpēc, ka bezmaksas instrumenti ir pietiekami labi.
Pēc tam ir jautājums par lietošanu, 65% cilvēku izmanto AI, izmantojot atsevišķas mobilās lietotnes – domājiet par Chatgpt lietotni no Openai vai Dvīņu lietotne no Google – un nedaudz mazāka daļa (60%), kas iesaistās AI vietnēs.
Mazāks aptaujāto procentuālais daudzums tika minēts, izmantojot AI tiešsaistes pakalpojumos, sociālajos medijos un ziņojumapmaiņas lietotnēs vai citā programmatūrā. Tomēr šīs kategorijas apvienoja 69% respondentu, kas nozīmē, ka vairums cilvēku sastopas ar AI pat tad, ja viņi to nemeklē.
Skatieties šo: Openai pētījums par to, kā mēs izmantojam AI, potenciālo tiktok izpārdošanu, Spotify beidzot nodrošinās bez zaudējumus audio | Tech šodien
Cilvēki vēlas tehnoloģijas, kurām viņi var uzticēties
Ģeneratīvie AI rezultāti var būt ļoti neprecīzi. Neskatoties uz palielinātu izmantošanu, vairāk nekā puse no aptaujātajiem sacīja, ka lielākoties vai vienmēr pārbauda informāciju, ko viņi iegūst no tērzēšanas robotiem, pārbaudot uzticamus avotus vai viņu pašu zināšanas.
Šķiet, ka lielākās bažas ir datu privātums. Kopš iepriekšējā gada aptaujas cilvēku daļa, kas uztraucās par privātumu un drošību, pieauga no 60% līdz 70%, un gandrīz puse respondentu apgalvoja, ka pēdējā gada laikā viņiem ir bijis vismaz viens incidents, piemēram, hack, konta pārkāpums vai nozagta identitāte.
Tas nav tikai ļaunprātīgi nepiederoši cilvēki. Cilvēki uztraucas, ka tehnoloģiju uzņēmumi neievēros viņu privātumu un drošību. Deloitte jautāja, kā labprātīgie patērētāji dalījās astoņos dažādos personas datu veidos apmaiņā pret labāku pieredzi ar digitālo tehnoloģiju. Nevienā no šiem gadījumiem vairāk cilvēku nebija “ļoti gatavi dalīties ar” informāciju, nevis “nemaz negribot”.
Konkrēti, vairums cilvēku nemaz nebija gatavi dalīties ar biometriskiem, sakariem vai finanšu datiem. Patērētāji, šķiet, visvairāk vēlas dalīties ar fitnesa datiem, kuriem ir jēga, ņemot vērā fitnesa izsekojošo valkājamo izstrādājumu izplatību, wager pat tad vairāk cilvēku nemaz nebija gatavi dalīties ar informāciju (30%) nekā ļoti vēlmi (22%).
“Es domāju, ka ir daudz darāmā, lai spētu pārvietot adatu šajā apgabalā,” sacīja Finbergs.
Lasīt vairāk: AI Necessities: 29 veidi, kā jūs varat likt Gen AI strādāt jūsu labā, pēc mūsu ekspertu domām
Deloitte pētījums atbilst citām nesenajām aptaujām, piemēram, aptauju, ko septembrī publiskoja Pew Analysis Heart, kurā tika atklāts, ka 61% amerikāņu vēlas lielāku kontroli pār AI izmantošanu viņu dzīvē, piemēram, izvēli atteikties.
Papildus iespējamiem AI kaitējumiem, daudzi lietotāji ir vienkārši neapmierināti ar tehnoloģijas progresējošajām funkcijām. Vairāk nekā trīs no četriem cilvēkiem sacīja, ka tehnoloģiju uzņēmumi ir pārāk koncentrējušies uz konkurentu pārspēšanu, nevis reālu problēmu risināšanu, un divas trešdaļas sacīja, ka vairums jauno funkciju neatrisina viņu problēmas.
Deloitte atklāja, ka patērētāji daudz vairāk vēlas tērēt naudu ar uzņēmumiem, kuriem viņi uzticas. Cilvēki vēlas novatoriskus tehnoloģiju uzņēmumus un produktus, taču viņi vēl vairāk vēlas aizsargāt savu privātumu un drošību.
“Tā ir ilgtermiņa lieta,” sacīja Finbergs. “Uzticēšanās veidošana prasa gadus un gadi, wager jūs varat arī zaudēt uzticību dažām sekundēm.”
