Automašīnu nomas gigants Hercs atrodas karstā vietā pēc tam, kad klienti ir iznākuši no koka izstrādājumiem, lai sūdzētos, ka uzņēmuma nesen ieviestie AI skeneri viņiem iekasē briesmīgas maksas par nelielām problēmām. Tagad, kā ziņots, sistēmai ir viena no Kongresa mākslīgi inteliģentākajiem locekļiem uzmanība.
Uzņēmums nesen izvērsa skenerus kā Daļa no partnerības ar Izraēlas firmu Uveye, kuru produkti bija Sākotnēji tā tika izstrādāta kā dzimtenes drošības ierīce—Dezinēts, lai noteiktu ieročus un bumbas. Tās vadītāji galu galā nolēma nopelnīt naudu, skenējot automašīnas. Uveye produkts tiek raksturots kā “AI balstīta pārbaudes tehnoloģija”, un tas ir paredzēts, lai novērtētu atgrieztās automašīnas par zaudējumiem.
Atbilstoši The New York Post“Desmitiem” Hertz klientu ir sūdzējušies par uzņēmuma AI skeneriem, daudziem apgalvojot, ka viņiem tiek nosūtīti milzīgi rēķini par nelieliem skrāpējumiem un skrāpējumiem. Uz Reddit, skeneri ir ieguvuši arī daudz naidaApvidū
Brauciens Nesen intervēts Herca klients, kurš teica, ka viņam ir jāmaksā 440 USD par nelielu riepas riepas rubiņu. Kad klients mēģināja sasniegt cilvēku, viņš saka, ka viņš saskārās ar sarežģītu, nevis pilnīgi skaidru sūdzības iesniegšanas sistēmu. Outlet raksta no klienta pārbaudījuma:
Kad viņš atdeva automašīnu, viņš to izdarīja ar 1 collas skrāpējumu uz vadītāja sānu aizmugurējā riteņa. Patriks saka, ka viņš tika brīdināts par zaudējumiem “minūtes” pēc VW nomešanas, un līdz ar to maksa par plankumu: USD 250 par remontu, USD 125 par apstrādi un vēl 65 USD administratīvo maksu. Tas ir 440 USD, kas teikts, ka par vienu riteni tiek izsitumi uz vienu riteni.
Tagad tik daudz naidīguma ir izveidojusies pret nomas giganta automatizēto sistēmu, ka Kongresa zinātkāre ir apmetusies uz uzņēmumu maz ticamā ASV republikas Nensijas Mace (R-South Carolina) formā. Publish raksta, ka Mace, kurš galvenokārt ir pazīstams viņas netraucētie viedokļi pret imigrantiVerdzība liberāļiun LGBTQ kopienanosūtīja vēstuli Hertz izpilddirektoram Gilam Rietumam šonedēļ, lūdzot paskaidrojumus par uzņēmuma AI izmantošanu. Precīzs vēstules saturs nav skaidrs, lai gan ziņojumā ir rakstīts šāds par Mace izmeklēšanu:
Rep. Nensija Mace, kura vada Kiberdrošības, informācijas tehnoloģiju un valdības inovāciju apakškomiteju, lūdza Herca izpilddirektoru Gilu Vestu sniegt savam amatam “labāku izpratni” par uzņēmuma “pieredzi kā agrīnu AI skenēšanas tehnoloģijas vēstuli”, saskaņā ar ziņu iegūto vēstuli. Dienvidkarolīnas kongresa sieviete apšaubīja, kā AI skeneri “var ietekmēt” Herca “darbu kā federālās valdības pārdevēja darbs”.
Gizmodo sazinājās ar Mace biroju un Hercu, lai komentētu. Paziņojumā, kas iepriekš tika dalīts ar šo amatu, Hertz neskaidri aizstāvēja jauno sistēmu: “Lielākā daļa īres maksas ir bez incidentiem. Kad rodas zaudējumi, mūsu mērķis ir uzlabot nomas pieredzi, nodrošinot procesu lielāku caurspīdīgumu, precizitāti un ātrumu.”
Mace acīmredzami ir nepilnīgs vektors, lai pārbaudītu šo jautājumu. Viņa nesen lielījās par infrastruktūras finansējuma nodrošināšanu, par kuru viņa balsoja 2021. gadātāpēc negaidiet daudz no kongresa sievietes. Wager tagad, kad Herca prakse ir saņēmusi tik augsta līmeņa paziņojumu, varbūt likumdevējs, kurš ir nopietns cilvēks, iekļūs un pārskatīs situāciju.
