Nesamierinieties ar mazāk. CNET aptauja: 63% ASV pieaugušo maksā vairāk par neuzticamu interneta pakalpojumu

Ja šķiet, ka jūs katru gadu maksājat vairāk par internetu, jūs neesat viens. Saskaņā ar jaunu CNET aptauju 63% ASV pieaugušo, kas maksāja par mājas internetu, pagājušajā gadā pieauga to cenu pieaugums. Vidēji viņi pagājušajā gadā maksāja par 195 USD vairāk nekā iepriekšējā gadā.

Arī cenu kāpums ne vienmēr nozīmē labāku servisu. Vairāk nekā puse no cilvēkiem, kuri redzēja, ka viņu rēķini palielinās, sacīja, ka viņi joprojām piedzīvo neuzticamu savienojamību.

Aptaujas rezultāti ir ļoti daudz laika platjoslas nozarei ASV. Federālā valdība ir veltījusi vairāk nekā 90 miljardus dolāru, lai slēgtu šo digitālo plaisu kopš COVID-19 pandēmijas, wager Trumpa administrācija ir paudusi nepacietību ar rezultātiem. Tiek ziņots, ka tā vēlas novirzīt līdzekļus no šķiedras interneta un uz Elona Muska satelīta interneta pakalpojumu Starlink, kurai ir daži eksperti, kas ir nobažījušies par tā augsto USD 120 mēnesī cenu zīmi.

“Ja tas nav pieņemams, tas nav pieejams,” sacīja Šons Gonsalvezskomunikācijas direktors ar aizstāvības grupu Vietējās pašpaļāvības institūts.

Klienti ir veikuši vairākus pasākumus, lai rīkotos ar augstākām cenām, ieskaitot pazemināšanu līdz lētākam plānam, pakalpojumu sniedzēju maiņai vai pakalpojumu atcelšanai. Mēs lūdzām ekspertiem viņu labākos padomus, kā rīkoties šos jautājumus.

Lielākā daļa cilvēku redzēja, ka viņu interneta rēķinu pieaugums pagājušajā gadā

Cenu pieaugums ir ierasts interneta klientiem, un 63% no aptaujātajiem ASV pieaugušajiem ziņo par lielākiem rēķiniem nekā iepriekšējā gadā. Vidēji viņi maksāja par 195 USD vairāk nekā iepriekšējā gadā.

CNET vecākais platjoslas redaktors Treijs Pols to neuzskata par pārsteidzošu. “Šis 195 ASV dolāru skaitlis sākumā var būt satriecošs, wager, ja jūs uzskatāt, ka daudzi ISP palielina savas ikmēneša cenas par USD 20 līdz pat USD 50 pēc vilinošās reklāmas cenas, tam ir jēga. Es patiesībā esmu mazliet apstulbis, ka tas nebija augstāks.”

CNET cenu pieaugums par cenu pieaugumu no lielākajiem ISP valstī, kas pēc viena gada tika atklāts ikmēneša cenu pieaugums līdz USD 50 ar tādiem pakalpojumu sniedzējiem kā Spectrum. Šīs augstākās cenas ne vienmēr nozīmē labāku sniegumu, tomēr 51% klientu, kuri redzēja, ka viņu rēķini palielinās, joprojām ziņo par neuzticamu internetu.

Daudzos gadījumos klienti pat nezina, ka viņu plāna cena palielinās, kamēr viņi rēķinos neredz lielāku skaitu. Jonathan Schwantes, Client Reviews vecākais politikas padomnieks, palīdzēja vadīt Vairāk nekā 22 000 interneta rēķinu analīze 2022. gadā.

“Daži no mūsu iekasētajiem rēķiniem ir neticami sarežģīti,” viņš teica. “Tūkstošiem gadījumu cilvēkiem ir pārāk grūti izdomāt, par ko viņi maksā, ko nozīmē slēptās nodevas vai pat noteikt interneta pakalpojumu cenu.”

Daži no šiem apjukumiem tika novērsti pagājušajā gadā, kad Federālā komunikāciju komisija sāka pieprasīt, lai ISP parādītu galveno informāciju par saviem plāniem “platjoslas uztura etiķetēs”.

Iepērkoties interneta plānos, meklējiet pogu, kurā teikts “platjoslas fakti” vai “Skatīt platjoslas etiķetes”. Katram pakalpojumu sniedzējam ir likumīgi jāparāda, vai jūsu likumprojekts palielināsies pēc ievada likmes termiņa beigām un cik daudz. Jūs redzēsit arī citas maksas, kas parādīsies jūsu rēķinā, piemēram, maksu par aprīkojumu vai uzstādīšanu.

2 5 lietotājiem ir neuzticams interneta pakalpojums

42% no ASV pieaugušajiem no šīs aptaujas sacīja, ka pagājušajā gadā viņiem ir bijuši neuzticami interneta ātrumi vai savienojamība, taču ticamības līmenis atšķiras atkarībā no ienākumiem.

Saskaņā ar šo aptauju augstāks ienākumu līmenis bija saistīts ar lielāku ticamību. Tas parādīja, ka 57% pieaugušo ar gada ienākumiem virs 80 000 USD pagājušajā gadā nebija saistības problēmu, salīdzinot ar 45% ar ienākumiem, kas mazāki par 40 000 USD.

Lynnette White, 77 gadi, man teica, ka viņas vecāko ēkas internets katru dienu vienlaikus iziet vienlaikus.

“Tas bija ļoti nomākti un saasinoši, jo jūs bijāt kaut kā vidū,” viņa teica.

Aptaujas respondenti sacīja, ka apgabalus, kurus visbiežāk ietekmē neuzticams internets, ir spēja piekļūt izklaidei (31%), darbs no mājām (19%), samaksāt rēķinus (18%), palikt saistīti ar ģimeni un draugiem (16%) un sekot līdzi pašreizējiem notikumiem un ziņu attīstībai (13%).

Šī piekļuve izklaidei varētu izklausīties kā greznība, wager tā saskārās kā būtiska glābšanas līnija interneta lietotājiem, ar kuriem es runāju. Phyllis Jackson, pensionēts administratīvais asistents Monroevilā, Pensilvānijā, man teica, ka viņa dažkārt domā par datoru kā viņas labākais draugs.

“Man patīk redzēt, kā cilvēki runā, un, tā kā es dzīvoju viena, man patīk dzirdēt balsis. Tas šķiet personīgāki,” viņa sacīja. “Manā vecumā un dzīvojot vienam, ja es nevarētu piekļūt interneta datoram, tas mani patiešām nomāc.”

6% respondentu sacīja, ka pagājušajā gadā viņu interneta piekļuves traucējumi ietekmē virtuālās izglītības iespējas. Amina Fazlullahtehnoloģiju politikas aizstāvības vadītājs Widespread Sense Media, man teica, ka šī statistika viņai ir īpaši satraucoša.

“Mēs zinām, ka studentiem, ja jums ir slikts serviss vai neuzticams serviss, iespējams, jūs nokavēsit šo iespēju logu, lai iesaistītu šo studentu šajā resursā,” viņa sacīja. “Kad esat to pazaudējis, to ir patiešām grūti atsākt.”

Augstās izmaksas ir piespiedušas lietotājus atcelt vai pazemināt pakalpojumu

Šiem cenu pieaugumiem ir bijusi būtiska ietekme uz interneta lietotājiem. Aptauja rāda, ka katrs piektais ASV pieaugušajiem, kuri maksā par piekļuvi mājās internetam, ir nācies pazemināt līdz lētākam plānam, pārslēgt pakalpojumu sniedzējus augsto izmaksu dēļ vai pilnībā jāatceļ viņu pakalpojums. Tikai viens no desmit ir mēģinājis vienoties par savu likumprojektu.

“Viena lieta, par kuru mēs uztraucamies, ir redzēt rezultātus, kas ir īpaši saistīti ar nepieciešamību atcelt vai pazemināt līdz zemāku izmaksu plānam,” sacīja Fazlullah. “Visas jūsu ikdienas vajadzības – tik daudz no tām darbojas caur internetu, un zinot, ka cilvēki zaudē piekļuvi, ir īpaši saistīta ar.”

Karena Kama, 68 gadus vecā Lasīšanas laikā, Pensilvānija, man teica, ka tāpēc, ka viņai ir fiksēti ienākumi, pat neliels cenu pieaugums liks viņai pilnībā atcelt pakalpojumus. Šā gada sākumā viņas zemo ienākumu interneta plāns no Xfinity pieauga no 10 līdz 15 USD mēnesī.

“Ja viņi atkal iet uz augšu, man tas vienkārši būs izslēgts,” sacīja Kama.

Tas ir labi dokumentēts, ka pieejamība ir galvenais iemesls, kāpēc lielākajai daļai cilvēku nav mājas interneta. Saskaņā ar 2021. gadu Pew Research Center aptauja20% cilvēku, kuriem nav mājas interneta abonēšanas, par galveno iemeslu minētās izmaksas – visaugstākais no jebkuras atbildes un vairāk nekā divas reizes lielāks par to, kurš sacīja, ka pakalpojums nav pieejams.

Lietotāji izjūt ĀKK beigu ietekmi

CNET aptauja arī atspoguļo pieejamo savienojamības programmas beigu ietekmi-30 USD mēnesī subsīdiju, kas palīdzēja mājsaimniecībām ar zemiem ienākumiem samaksāt par internetu, kas tika slēgts 2024. gada vidū. 12% respondentu sacīja, ka ir redzējuši, ka viņu rēķini ir palielinājušies pēdējā gada laikā pēc pabalsta pazušanas.

“ACP izzušana bija kaitīga tik daudziem, un es domāju, ka tas atspoguļojas šajos skaitļos,” sacīja Kristofers AliPenn State College telekomunikāciju profesors.

Laikā, kad Federālā komunikāciju komisija beidzās ar ACP reģistrāciju 2024. gada februārī, bija reģistrējušies 23 miljoni amerikāņu. Programma pieņēma mājsaimniecības vai zem 200% no Federālās nabadzības vadlīnijasvai 60 000 ASV dolāru gada ienākumi četru gadu ģimenei pagājušajā gadā.

Ko jūs varat darīt, ja jūsu rēķins palielināsies

Pirmkārt, ir svarīgi pievērst uzmanību jūsu norēķiniem. Ja jums ir iestatīta auto samaksa, ir viegli zaudēt cenu kāpumu. Šeit ir dažas citas taktikas:

Sarunas ar savu ISP

Daudzi no mums jau iepriekš ir izdarījuši šo dziesmu un deju: gada beigās beidzas mūsu interneta reklāma, tāpēc mēs sazināmies ar mūsu pakalpojumu sniedzēju, lai vienotos par labāku darījumu. Mūsdienās jums, iespējams, būs jāsāk ar tiešsaistes tērzēšanu, kas bieži izmanto AI. (Šeit ir daži padomi, kā izmantot AI tieši savās sarunās.) Dažas labākās prakses ietver pieejamo plānu izpēti iepriekš, no maija līdz oktobrim izsaukt labākos piedāvājumus un mēģināt vēlreiz vēlāk, ja jūs nesaņemsit darījumu, uz kuru cerējāt.

Pazeminiet savu plānu

Jums, iespējams, nevajadzēs tik daudz ātruma, kā jūs domājat; Lielākajai daļai cilvēku 100Mbps ir daudz HD straumēšanai un videozvaniem. Lai pārbaudītu, cik lielu ātrumu jūs šobrīd iegūstat, varat veikt ātra ātruma testu no jebkuras savienotas ierīces. Ja jums jebkurā laikā ir mazāk nekā duci savienotu ierīču, wager jūs saņemat vairāk nekā 200Mbps, jūs varētu apsvērt pazemināšanu līdz lēnākam plānam.

Change ISP

Ja sarunas skāra strupceļu, jums ir jābūt gatavam iet promenade no sliktām ISP attiecībām. Tas var būt biedējošs izredzes – neviens nevēlas iestrēgt bez interneta, kamēr jūs gaidāt, kad jūsu jaunais pakalpojums sāksies, taču tas var būt viens no visefektīvākajiem veidiem, kā ietaupīt naudu interneta rēķinā. Tas ir tāpēc, ka vairums pakalpojumu sniedzēju piedāvā lieliskus piedāvājumus jauniem klientiem, un daži pat nopirks jūsu veco līgumu. Lai redzētu, kas ir pieejams jūsu reģionā, ievadiet savu adresi vietnē FCC platjoslas karte Un redziet, kādas citas iespējas jums ir pieejamas.

Pērciet savu aprīkojumu

Lielākā daļa interneta pakalpojumu sniedzēju iekasē no USD 10 līdz USD 15 par aprīkojuma maksu, wager jūs varat iegādāties savu Wi-Fi maršrutētāju par mazāk nekā 100 USD. Tas ir nedaudz ieguldījums iepriekš, wager parasti par sevi maksās pirmajā gadā, un jūsu interneta rēķins būs ievērojami lētāks. Es pats to izmēģināju pirms pāris gadiem un likvidēja USD 180 gadā.

Metodika

CNET pasūtīja YouGov Plc veikt aptauju. Visi skaitļi, ja vien nav norādīts citādi, ir no YouGov Plc. Kopējais izlases lielums bija 2367 pieaugušie, no kuriem 2 304 ir piekļuve mājās internetam un 1 916 samaksa par mājas internetu. Lauka darbs tika veikts 2025. gada 19.-21. martā. Aptauja tika veikta tiešsaistē. Skaitļi ir svērti un reprezentatīvi ir visiem ASV pieaugušajiem (vecumā no 18 gadiem).