Daži jaunuzņēmumi lepojas ar to, ka tiem ir prestiži finanšu atbalstītāji, taču tikpat svarīgi ir arī prestiži klienti.
Tas ir viens no galvenajiem lepnuma punktiem Serval, uzņēmuma AI uzņēmumam, kas otrdien paziņoja par 47 miljonu ASV dolāru A sērijas kārtu. Šo kārtu vadīja Redpoint Ventures, kurā piedalījās tādi spēcīgi riska uzņēmumi kā First Spherical, Normal Catalyst un Field Group. Taču vēl iespaidīgāks par finansētājiem ir uzņēmuma klientu saraksts, kurā ir tādi galvenie AI spēlētāji kā Perplexity, Mercor un Collectively AI.
Kopumā Serval izmanto aģentu AI modeļus, lai automatizētu IT pakalpojumu pārvaldību, taču uzņēmumam ir unikāla pieeja, kas izmanto aģenta AI iespējas, vienlaikus izvairoties no daudzām tā kļūmēm. Viens aģents tiek izmantots, lai kodētu iekšējo automatizāciju ikdienas uzdevumiem, piemēram, programmatūras autorizācijai vai ierīces nodrošināšanai. Dibinātāji to uzskata par sava veida vibrācijas kodēšanas rīku, ko pārrauga IT vadītājs, wager lielāko daļu darba veic viens pats. Atsevišķs palīdzības dienesta aģents atbild uz lietotāju pieprasījumiem, izsaucot šos rīkus pēc komandas, ievērojot rīka noteiktos noteikumus.
Serval izpilddirektors Džeiks Stauhs saka, ka galvenais bija padarīt rīka izveides procesu pēc iespējas vienkāršāku.
“Mēs nevēlamies, lai viņi izjustu šīs automatizācijas izveides robežizmaksas,” Stauch teica TechCrunch. “Mēs vēlamies atvieglot kaut ko uz visiem laikiem automatizēt, nekā to izdarīt manuāli vienu reizi.”
Uzdevuma sadalīšana divos aģentos — viens, lai izveidotu rīkus un otrs, lai tos izmantotu, vadītājiem ir arī veids, kā sekot līdzi atļaujām. Kad automatizācija ir izveidota, vadītājs noteiks noteikumus, kad to var izmantot, kas nodrošina papildu aizsardzības līniju pret pārlieku dedzīgiem palīdzības dienesta aģentiem.
Uzņēmumu klienti ļoti labi apzinās negodīgas mākslīgā intelekta sistēmas riskus, un tas ir daļa no tā, kāpēc Serval izlēma pret vienu universālu palīdzības dienesta aģentu.
“Jūs nevēlaties, lai kāds ieiet Slack un saka: “Hei, es vēlos dzēst visus uzņēmuma datus, un ļoti izpalīdzīgais AI aģents atbild:” Lieliski, es izdzēsīšu visus datus, ” Stauch teica TechCrunch. “Tā vietā tas teiks: “Ei, man nav rīka visu uzņēmuma datu dzēšanai. Guess man ir rīks, lai atiestatītu jūsu paroli vai veiktu kādu no šiem citiem uzdevumiem.”
Tā kā paši rīki ir deterministiski, tie var ietvert ārkārtīgi sarežģītas atļaujas, piemēram, atļaut tikai noteiktas darbības pēc noteikta daudzfaktoru autentifikācijas procesa vai noteiktā laika posmā. Un katru reizi, kad šie noteikumi ir jāmaina, AI aģents ir gatavs ienirt kodu bāzē un to mainīt.
Tā ir jauna pieeja ļoti izplatītajai problēmai, kā pārraudzīt aģentu AI sistēmas. “Jūs vēlaties pilnībā redzēt un kontrolēt to, ko dara šis AI aģents,” saka Stauch. “Un jūs to darāt, izmantojot Serval, lai izveidotu šos rīkus un pielāgotu tiem paredzētās atļaujas un apstiprinājumus.”
