Etosfērajauna Sietlas starta ēkas balss AI mazumtirdzniecības operācijām, piesaistīja 2,5 miljonus dolāru iepriekšējā sēklā, kuru vadīja Point72 Ventures. Pie citiem atbalstītājiem pieder AI2 inkubators, Carya Ventures, Pack VC, Hike Ventures un J4 Ventures.
Ethosphere dibināta, kas dibināta pagājušajā gadā, izmanto valkājamus mikrofonus un audio apstrādes programmatūru, lai analizētu veikala sarunas ar klientiem. Lielu valodu modeļi palīdz sagremot datus un sniegt atgriezenisko saiti priekšējo līniju mazumtirdzniecības darbiniekiem.
Mērķis ir palīdzēt asociētajiem uzlabot viņu sniegumu, vienlaikus dodot vadītājiem labāku redzamību par to, kas virza pārdošanu, izpilddirektors Evans Smits teica intervijā Geekwire.
Smits, kurš vadīja vadības lomas Starbucks tehnoloģiju un operāciju jomā, sacīja, ka augstas veiktspējas vadītāji ir lielākais mazumtirdzniecības panākumu virzītājspēks.
“Mūsu pamatā mūs iedvesmo dot iespēju cilvēkiem būt lieliskiem tajā, ko viņi dara, un izmantot AI, lai cilvēkiem dotu lielvalstis,” sacīja Smits.
Darbinieki maiņu laikā valkā vieglus, pulksteņa lieluma mikrofonus. Ethosphere programmatūra attīra un pārraksta audio, pēc tam izmanto LLM, kas apmācīti paša mazumtirgotāja apmācības materiālos, lai novērtētu, cik labi darbinieki ievēro zīmola pārdošanas pieeju. Associates saņem atsauksmes par to, ko viņi izdarīja labi un kur viņi var uzlabot; Vadītāji redz datus par to, kurš ir izcils un kurš varētu gūt labumu no mērķtiecīgas apmācības.
Ethosphere izveidoja savu sistēmu, lai uztvertu tikai darbinieka sarunas pusi, nevis klientu. Mazumtirgotāji sadarbojas ar uzņēmumu, lai ieviestu atbilstošu informāciju veikalā. Luksusa iestatījumos Smits sacīja, ka uzņēmums pēta izvēles lietošanas gadījumus, kur stilisti piedāvā ierakstīt sarunas kā balto cimdu konsjerža perk.
Smits atzīmēja, ka dažiem darbiniekiem patīk izmantot sistēmu, lai saņemtu atsauksmes jaunā veidā.
“Tā gamifikācijas parts parādās daudz jaudīgāk, nekā es būtu paredzējis, kad mēs to sākām,” viņš teica.
Izpilddirektors sacīja, ka viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc cilvēki atstāj mazumtirdzniecības darbus, ir atsauksmes trūkums.
“Sajūta, kas redzama, dzirdama un jūtama atpazīstama, ir patiešām liels mīklas gabals, kas dažos aspektos trūkst mazumtirdzniecības,” viņš teica.
Etosfēra nenosauc klientus, guess sacīja, ka tā sadarbojas ar zīmoliem ātrās apkalpošanas restorānu nozarē, apģērbu veikalos un augstākās klases luksusa mazumtirgotājiem. 9 cilvēku jaunuzņēmums gūst ieņēmumus no dažiem klientiem, strādājot ar citiem pielāgotajiem pilotiem.
Tā ir daļa no balss viļņa AI jaunizveidotiem uzņēmumiem, kas iegūst vilci un Investoru uzmanībaApvidū
“Arvien aizņemtākajā ainavā, kas pārpludināta ar teorētisko AI, etosfēra izcēlās ar mums ar praktisku, spēcīgu lietojumprogrammu, kas, mūsuprāt, var tieši ietekmēt pārdošanas un klientu pieredzi,” paziņojumā sacīja Šri Chandrasekar, Sietlas vadības partneris Point72 Ventures.
Smits, kurš sāka savu karjeru izglītībā un sabiedriskajās lietās, līdzdibināja uzņēmumu ar CTO Ahad Ranaveterāns tehnologs ar pieredzi AWS, Google, Factal un AOL. Abas pirms etosfēras palaišanas ieņēma uzņēmējdarbības pozīcijas Sietlas AI2 inkubatorā.
