When Maheen tālākpārdošanas vietnē Vinted atrada pavisam jaunu Dyson Airwrap par izdevīgu cenu £260, viņa bija sajūsmā. Visas pārdevēja atsauksmes bija piecas zvaigznes, un viņa uzticējās pircēja aizsardzības politikai, ja kaut kas noiet greizi.
Pārdots jauns, Airwrap maksā no 400 līdz 480 mārciņām, taču Mahēnam nebija aizdomas, ka kaut kas nav kārtībā. “Es izmantoju Vinted daudzas reizes, un tas bija vienkāršs un saprotams. Nekad nekas nebija nogājis greizi,” viņa saka.
Tomēr pēc divām nedēļām un apmēram četriem lietojumiem viņa pamanīja problēmu. “Es pamanīju, ka vads sāka dūmot, un produkts šķita nedrošs,” viņa saka. Mahēns sazinājās ar Daisonu un viņam lika nosūtīt Airwrap.
Tā atbilde apstiprināja viņas bailes. “Es saņēmu vēstuli no [Dyson] apstiprinot, ka produkts ir viltots. Tas bija nedrošs, un viņi man to neatdos,” viņa saka.
Mahēna pieredze nebūt nav unikāla. Gandrīz divas piektdaļas (37%) britu ir tikuši izkrāpti, pērkot vai pārdodot tiešsaistes tirgos, piemēram, Fb Market, eBay un Vinted, liecina kredītinformācijas aģentūras Experian pētījums.
Šāda veida noziegumu upuri mēdz kļūt jaunāki, un vairāk nekā puse Z ģimenes (58%) pētniekiem apgalvoja, ka ir tikuši krāpti, salīdzinot ar tikai 16% cilvēku, kas vecāki par 55 gadiem.
Gandrīz ceturtajai daļai cilvēku zaudējumi bija no 51 līdz 100 mārciņām, savukārt 13% bija zaudējuši vairāk nekā 250 mārciņas. Neliels skaits norādīja, ka krāpniecība viņiem izmaksājusi no 501 līdz 1000 mārciņām.
Visbiežākais krāpniecības veids, ar kuru saskārās respondenti – viltotu vai viltotu izstrādājumu nosūtīšana (34%), ir Maheens. Nākamais bija pieprasījumi maksāt ārpus platformas (31%) un preces, kas nekad netiek saņemtas pēc maksājuma (22%).
Kā izskatās krāpniecība
Šķiet, ka prece ir likumīga, un apraksts liecina, ka tā tā ir — vairāk nekā puse krāpniecības upuru (51%) pastāstīja Experian, ka viņi saprata, ka ir tikuši izkrāpti tikai tad, kad prece tika piegādāta un izrādījās viltota, vai arī nav ieradusies.
Fotoattēli var būt zemas izšķirtspējas vai izskatīties pārāk labi, piemēram, kataloga fotoattēli, jo tie ir ņemti no citām vietnēm.
Cena būs mazāka, nekā jūs varētu gaidīt, un, ja jūs sākat uzdot jautājumus, pārdevējs var mēģināt jūs steidzināt veikt pirkumu un lūgt jums tos samaksāt ārpus Vinted platformas.
Ko darīt
Pirms preces iegādes tirgū vienmēr rūpīgi pārskatiet pārdevēja profilu un izlasiet klientu atsauksmes. Pirms pirkšanas centieties iegūt pēc iespējas vairāk informācijas par preci – piemēram, palūdziet pārdevējam atsūtīt preces video. Lai pasargātu sevi, ievērojiet drošus maksājumu veidus un izvairieties no bankas pārskaitījumiem.
Ja notiek sliktākais, ziņojiet par incidentu tirgum un lūdziet atmaksāt naudu. Viņi var lūgt ziņojumu ekrānuzņēmumus un informāciju par pārdevēju vai pircēju, kā arī jebkuru bankas pārveduma informāciju.
Maheen atradās ārpus Vinted divu dienu pircēja aizsardzības loga, taču uzskatīja, ka atgūs savu naudu, jo produkts bija bīstams. Tomēr viņa atklāja, ka “bija patiešām grūti ar kādu runāt”.
Viņa saka: “Jutos tā, it kā es runātu ar robotu.”
Ar Guardian Cash palīdzību viņa tagad ir atguvusi savu naudu.
Vinted pārstāvis teica: “Lielākā daļa darījumu Vinted notiek bez problēmām, un mūsu komandas smagi strādā, lai nodrošinātu vienmērīgu tirdzniecības pieredzi visiem mūsu Vinted biedriem.
“Ja starp pircēju un pārdevēju rodas strīds, pirms galīgā lēmuma pieņemšanas mēs darbosimies kā starpnieks, cieši sadarbojoties ar mūsu piegādes partneriem un, iespējams, pieprasot papildu informāciju vai pierādījumus.”
Ja pievilcība tirgū nekur nenonāk, varat darīt arī citas lietas.
Ja izmantojāt debetkarti, lūdziet savai bankai iesniegt atmaksas pieprasījumu. Alternatīvi, ja maksājāt ar kredītkarti, izmēģiniet 75. sadaļas prasību — tā ir iespēja tikai tad, ja esat iztērējis vairāk nekā £100. Ja maksājāt ar bankas pārskaitījumu, tas ir sarežģītāk, taču jums var būt tiesības uz naudas atmaksu saskaņā ar jauno krāpšanas atmaksas aizsardzība.
