Skotijas atraitnes ir pārvietojušas 3,8 miljonus klientu kontu un pensiju datu no vairākām mantotajām sistēmām uz mākoņa platformu no Tata Consultancy Services (TCS).
Tas strādāja ar Indijas piegādātāja meitasuzņēmumu Cārītā uz migrāciju uz TCS bankām Programmatūra kā pakalpojums (SaaS) platforma. Pensiju piegādātājs, kas ir daļa no Lloyds Banking Group, arī ieviesa TCS bagātības administrēšanas platformu un šajā procesā migrēja gandrīz miljons mazumtirdzniecības klientu ieguldījumu portfeļu.
Skotijas atraitņu COO Donalds Mackechnie sacīja: “Mēs esam sasnieguši svarīgu pagrieziena punktu mūsu pārveidošanas programmā un mūsu pastāvīgajās attiecībās ar Crigenta un TCS. Mēs ceram turpināt uzlabot klientu pieredzi, nodrošinot klientiem labāku un ātrāku pakalpojumu, ko nodrošina digitalizācija.”
Kontu migrācija ir svarīgas finanšu firmu orientāras, jo mūsdienu digitālajiem finanšu pakalpojumiem ir nepieciešami klientu kontu pārvietošana no mantojuma uz mākoņa sistēmām. Bet klientu kontu migrēšana finanšu nozarē ir arī ļoti riskants projekts. “Tā joprojām ir ļoti sarežģīta, sarežģīta, riskanta lieta,” sacīja viens vecākais IT profesionālis finanšu nozarē.
Reputācijas kaitējums un soda naudas var izraisīt naudas sodi, ja viss notiek nepareizi, un TSB neveiksmīgā migrācija 2018. gadā ir labs piemērs. Katastrofa pārsteidza TSB klientus 2018. gadā, kad tā pārcēla klientu kontus no Lloyds Bank Systems, kas viņus mitināja, uz Sabadella iekšējās pamatdalītās sistēmas, kas pazīstama kā Proteo4Uuk, Lielbritānijas versiju. Tā gada aprīlī migrācijai bija lielas problēmas. Piecu dienu laikā lietotāji tika izslēgti, pieredzējuši naudu pazūd, un daži pat varēja redzēt citu klientu kontus.
Sākotnējie jautājumi ietekmēja visas TSB filiāles un ievērojamu daļu no tā 5,2 miljoniem klientu. Dažus klientus turpināja ietekmēt jautājumi, un līdz 2018. gada decembrim bija nepieciešams, lai TSB atgrieztos uzņēmējdarbībā kā parasti.
Apvienotās Karalistes regulators par neveiksmēm TSB naudas sods bija gandrīz 50 miljoni sterliņu mārciņu, un banka samaksāja 32,7 miljonus sterliņu mārciņu apmērā klientiem, kuri cieta kaitējumu. Tas arī sodīja TSB bijušo CIO Carlos Abarca, par savu daļu no Bankas IT uz jaunu sistēmu 81 620 sterliņu mārciņu apmērā.
TCS ir izveidojis spēcīgu dzīves un pensiju biznesu Lielbritānijā. Tas pastiprināja savu Lielbritānijas darbību, lai gan 2005. gadā dzīvības un pensiju ārpakalpojumu iegūšana biznesa pērļu grupai 2005. gadā un pēc tam izveidoja rūpīgu, lai palīdzētu tai augt dzīvē un pensijas BPO.
Apvienotajā Karalistē tas nodrošina pensijas, tostarp Nacionālās nodarbinātības krājdarbu (Nest) un skolotāju pensiju shēmu. Tās Bancs mākoņa produkti aptver plašāku finanšu sektoru, ieskaitot banku, kapitāla tirgus un apdrošināšanu.