Gretchen Peri ir bijis iesaistīts, lai palīdzētu valdībām visā pasaulē atrast labākus veidus, kā tehnoloģiju izmantot vairāk nekā divas desmitgades. Pēdējo 14 gadu laikā viņa vadīja globālo sabiedrības un sociālās ietekmes praksi Slalom Consulting.
Tagad viņa ved savu starptautisko pieredzi uz mājām uz Vašingtonas štatu Kā jaunais Vašingtonas tehnoloģiju risinājumu CTO (Watech)Apvidū
Watech tika izveidots 2011. gadā kā Vašingtonas štata konsolidēto tehnoloģiju pakalpojumu aģentūra. Šī aģentūra ir iesaistīta gandrīz visur, kur valsts izmanto tehnoloģiju, lai sniegtu pakalpojumus.
Peri tagad strādā, lai ieviestu Vērienīgs jauns stratēģiskais plāns Tas, ka, viņasprāt, ir paredzēts uzlabot to, kā Vašingtona izmanto tehnoloģiju, lai apkalpotu iedzīvotājus. Peri ir arī Atklāšanas galvenais runātājs Bellevue Innovation Exchange 16. oktobris Belvejas rātsnamā.
Geekwire tika galā ar Peri, lai runātu par to, kā Watech plāno izmantot AI, mākoņu platformas, modernizētus tiešsaistes pakalpojumus un kultūras maiņu, lai uzlabotu to, ko tā piedāvā valsts iedzīvotājiem, un to darīt laikā, kad valsts budžets ir ierobežots, un federālie norādījumi un regulējumi ap AI un tehnoloģijas joprojām attīstās. Intervija tika rediģēta īsuma un skaidrības dēļ.
Geekwire: Kas jūs piesaistīja šai lomai?
Peri: “Es esmu pavadījis pēdējos 20 savas karjeras gadus vadības konsultēšanā, palīdzot valsts un pašvaldībām izmantot tehnoloģiju, lai labāk sasniegtu viņu biznesa rezultātus. Iepriekšējā firmā es vadīju mūsu globālo valdības izglītību un bezpeļņas biznesu. Un, cik aizraujoši tas bija, es arī atklāju, ka man ir arī neliela ietekme uz dažādu vietu, kas ir tā, ka es esmu tā, ka es esmu tā, ka es esmu tā.
Geekwire: Kādas ir jūsu trīs galvenās prioritātes kā CTO?
Peri: “Es teiktu, ka manas trīs uzmanības centrā ir:
- Iedzīvotāju izvirzīšana pirmajā vietā un visa, ko mēs projektējam un izvietojamies, pamatā.
- Atbildīgas tehnoloģijas nodrošināšana – īpaši ar dažām jaunajām un topošajām tehnoloģijām, kuras mēs redzam, ar aizsargiem, kas palīdz mūsu darbiniekiem pieņemt labākos iespējamos lēmumus par to, kā un kad izmantot tehnoloģiju savā darbā.
- Tehnoloģiju izmantošana, lai uzlabotu mūsu vispārējos pakalpojumus.
Sākot no rindas līdz tiešsaistē, mēs vēlamies, lai mēs varētu sniegt savus pakalpojumus tur, kur ir cilvēki, kad viņiem tas ir nepieciešams, un jebkurā valodā, kas viņiem ir jāsaņem. ”
GeekWire: Jaunais 2025. gada IT stratēģiskais plāns prasa izstrādāt uzņēmuma standartus topošajām tehnoloģijām, ieskaitot AI, automatizāciju un mākoņu platformas, lai nodrošinātu drošību, kapitālu un atbilstošu izmantošanu. Cik liels lifts, jūsuprāt, tas būs?
Peri: “Es domāju, ka viens no lielākajiem pacēlājiem faktiski ir kultūras. Valdības vienmēr izstrādā savus pakalpojumus no tā, kā mēs darbojamies, nevis domājot par to, kā iedzīvotājiem un klientiem patiesībā ir jāsaņem mūsu pakalpojumi. Tātad, tā ir tā kultūras maiņa, kas, manuprāt, būs visaizraujošākā pārvērtība un, iespējams, visvairāk darba mūsu labā, jo mēs meklējam Rising Applied sciences, ieskaitot AI, pareizajā veidā.
Vēl viena joma, kurā aģentūras ir ļoti ieinteresētas izmantot jaunas un topošās tehnoloģijas, ir tas, kā mēs atklājam savu uzņēmuma zināšanu bāzi – ar tērzēšanas robotiem un citām lietām, kuras šobrīd izvieto daudzas jurisdikcijas. Mums ir ļoti bagāta informācija, guess secinājums, ka informācija var būt izaicinājums mūsu iedzīvotājiem. Tātad vēl viena joma ir mūsu uzņēmuma zināšanu bāzes izmantošana, lai sniegtu informāciju mūsu iedzīvotājiem.
Datoru vīzija faktiski ir viena no patiešām aizraujošajām jomām, un mēs to redzam, kad mēs cenšamies veikt automatizētas pārbaudes, lai palīdzētu saglabāt mūsu darbiniekus vai uzraudzīt mūsu dabiskās vides veselību. Ir daži patiešām interesanti AI lietošanas gadījumi, lai identificētu un uzraudzītu zivju veselību vai dažāda veida zušus Puget Sound un mūsu okeānos.
Ir arī sarunvalodas un translācijas AI. Tehnoloģija ir nonākusi līdz brīdim, kad mēs spējam nodrošināt savu saturu simtiem valodu. Un pat šajā jomā mums ir grupas, mums ir kopienas, kas runā unikālas valodas. Un tāpēc tehnoloģijas sasniegumi ļauj mums tos sasniegt un sazināties ar tiem daudz vieglāk, nekā tas bija agrāk.
Visbeidzot, (ir) aģentu darbplūsma. Tas ir saistīts ar mūsu biznesa operāciju automatizēšanu mērogā, sākot ar lietām, kas ir vienkāršas un vienkāršas, piemēram, rēķinu saskaņošana vai cita veida lietas, kurās mēs varam pārliecināties, ka mēs validējam informāciju, un tad mēs varam pāriet uz šo uzdevumu. ”
Geekwire: Izklausās, ka viens no jūsu lielākajiem izaicinājumiem varētu būt ap siltu informāciju.
Peri: “Mūsu problēma ir tieši tā, kā jūs teicāt, mums ir tvertnes tajos departamentos, kas pārvalda savus datus. Mums faktiski ir tvertnes tiesībaizsardzības aģentūrās, kur viņiem ir sava ierakstu pārvaldības sistēma un viņu nosūtīšanas sistēma un viņu pierādījumu pārvaldības sistēma. Tāpēc datu apvienošana aģentūrās ir mūsu pirmais izaicinājums un pēc tam dati no vairākām aģentūrām ir mūsu otrais izaicinājums.”
Geekwire: Kad jūs mēģināt panākt AI tam visam, tas ir daudz izaicinošāk, ja jums ir jānosūta AI uz veselu ķekars dažādu vietu.
Peri: “Tieši un, kamēr mēs neapkopojam šos datus, vai mēs patiešām varam identificēt un izsekot rezultātiem, kurus mēs vēlamies ģenerēt, mēs varam izsekot rezultātiem, cik daudz cilvēku mēs kalpojam šāda veida produktu vai pakalpojumu, guess mēs noteikti nevaram teikt, ka mēs piegādājam veselīgāku populāciju vai izturīgāku populāciju. Tātad, tas ir galvenais uzmanības centrā, kāpēc mums ir jāpanāk šie dati kopā, lai izveidotu pamatu, kuru mēs patiešām sākam izmērīt, un tie ir jāpārvieto, un tie ir tie, kas ir tie, kas ir tie, kas ir tie, kas ir, lai izveidotu.”
Geekwire: Federālie norādījumi un noteikumi par AI un tehnoloģiju joprojām attīstās. Kā jūs plānojat orientēties nenoteiktībā un attīstībā valsts līmenī?
Peri: “Es joprojām esmu tikai viens mēnesis. (Guess tas ir par), izmantojot federālos standartus, kas jau labu laiku ir bijuši, un pārliecinoties, ka mēs sniedzam savas vadlīnijas un noteikumus, kas atbilst Vašingtonas kultūrai, un (kā) mēs vēlamies radīt viesmīlīgu vidi ikvienam šajā štatā. Un tas ir par visu, ko es varu teikt par federālās valsts diskusiju.”
Geekwire: Vai valsts pašreizējie budžeta izaicinājumi maina to, kas jums jādara IT stratēģiskajā plānā?
Peri: “Es domāju, ka šajā budžeta ierobežotajā vidē ir vēl svarīgāk, ka mēs paļaujamies uz savu tehnoloģiju, lai spētu sasniegt cilvēkus, kuriem tas šobrīd patiešām vajadzīgs, un sniegt pakalpojumus digitāli, lai viņi varētu viņiem piekļūt vieglāk.”
Geekwire: Ja ir viena lieta, kuru jūs vēlētos, lai Vašingtonas iedzīvotāji varētu pateikt gadu pēc gada par Watech piedāvātajiem pakalpojumiem, kas tas būtu?
Peri: “Es domāju par citātu:” Es ceru, ka ārkārtējs, guess es samierināšos ar satriecošiem “. Kad es atskatos, es gribu, lai es to varētu pateikt, kad mēs mijiedarbojamies ar cilvēkiem, kas atrodas viņu dzīves galvenajos punktos, ko mēs darām kā valdība, ka mēs viņiem esam snieguši izcilu klientu apkalpošanu.”
