Es domāju, ka tas ir patiešām grūts, ja atrodaties jebkurā vidē, kur esat nolaidis klientus, kad esat uz klientu orientēts. Un, ja kas, Sonos ir orientēts uz klientu. Tas ir divtik grūti, kad strādājat, un jūs nesaprotat sava ieguldījuma relatīvo prioritāti. Un mēs patiešām esam atiestatījuši šo kāpņu lietu tikpat daudz kā bijušā lieta, un cilvēki saprot, kā viņu darbs šodien iekļaujas Sonos panākumos, un tas tiešām ir atiestatīts kultūras tonis.
Gadā, kopš šī lietotne ir parādījusies, ir bijuši visi šie atjauninājumi un izmaiņas. Laikā, kad esat tur bijis, vai visa šī pieredze jums ir iemācījusi kaut ko citu par saviem lietotājiem?
Es domāju, ka daļa no tā, kas mani katru rītu atbrīvo no gultas, lai veiktu šo samērā smago darbu, ir tā, ka Sonos ir patiešām īpaša vieta mūsu klienta dzīvē. Es domāju, ka mēs esam skaņu celiņš grila un vakariņu ballītēm. Wager nav pārspīlēti teikt, ka mēs burtiski tur piedzimstam, nāves dēļ. Es domāju, būsim godīgi, par ieņemšanu.
Ha!
Es domāju, ka jūs to nevarat teikt par Microsoft Excel.
Nu, es domāju, ka tas ir atkarīgs no tā, cik jūs esat drūms.
Jā, es domāju, ka tā. Tas tiešām ir gods ķerties pie kaut kā tik ļoti iedziļināties cilvēku dzīves emocionālajā audumā, guess tā sekas ir tad, kad mums neizdodas, tam ir emocionāla ietekme.
Es pirms dažām nedēļām runāju ar klientu sociālajos medijos. Viņam bija problēmas ar savu sistēmu, un tā bija viņa vecāku 50. kāzu gadadienas svinību diena. Viss, ko viņš gribēja, bija mūzika ballītei. Kur jūs varētu būt tolerants pret žagu savā pieredzē, ritinot Instagram kādu dienu, tam ir atšķirīga emocionālā siena, kad jūs nevarat būt mūzika vienreizējiem svētkiem.
Ja kaut kas, pēdējo 100 dienu laikā mijiedarbības ar klientiem pieredze ir tikai šis atgādinājums par to, ko mēs darām, pārsniedz tikai programmatūru. Tas ir emocionāls skaņu celiņš cilvēku dzīvei. Tam vienkārši jāstrādā katru reizi.
Man ir interese par programmatūras {Hardware} plaisu. Sonos ir principiāli aparatūras produkts. Kā jūsu programmatūras mojo palīdz uzņēmumam, kas dzīvo vai mirst aparatūrā?
Es domāju, ka tas ir tik prieks, ka kopumā sadarboties ar mūsu akustisko komandu un rūpnieciskā dizaina komandu un aparatūras komandām. Viņi ir tikai labākie pasaulē pie šīs lietas, un tā ir tik galvenā Sonosa identitātes daļa. Wager Sonos ir arī platforma. Katram no mūsu produktiem ir kritiskas tabulas un pacēlņu programmatūras izmēri-portatīvo portatīvo varas pārvaldība, austiņu trokšņa atcelšana, 3D pozicionēšana ieskaujošam audio.
Ja es kritizētu šos gadus, es domāju, ka, iespējams, mēs neveicām pareizo ieguldījumu līmeni Sonos platformas programmatūrā. Un savā ziņā mēģinājums pārkārtot mobilo pieredzi bija paredzēts kā līdzeklis tam. Wager, kā mēs aprakstījām, mēs pa ceļam pieļāvām dažas kļūdas. Un tāpēc, ka es varu runāt ar zināmu pārliecību par mūsu gūto progresu, ir tas, ka mums ir patiešām spēcīga kvantitatīva izpratne par to, kā šodien darbojas programmatūras platforma attiecībā pret iepriekšējās paaudzes programmatūru. Desmitiem metrikas platforma darbojas labāk nekā to aizstājošā programmatūra.
