AI nāk pie jūsu Starbucks. Tehnika negrasās pagatavot jūsu kafiju, guess tas varētu atvieglot barista darbu, lai viņi varētu koncentrēties uz kafijas labāku un ātrāku pagatavošanu.
Sietlas kafijas gigants atklāja jaunu ģeneratīvu AI darbināmu palīgu ar nosaukumu “Zaļais punkts palīdz” Tas ir paredzēts, lai palīdzētu baristiem atrast ātrākus risinājumus uzdevumiem, kas var traucēt klientu apkalpošanai.
CNBC ziņoja ka šo funkciju darbina Microsoft Azure Openai platforma.
Izmantojot veikala iPads, nevis pārlūkot rokasgrāmatas, Starbucks saka, ka tā partneri var saņemt ātru atbildes, kas saistītas ar reāllaika maiņu plānošanu, apmācību, uzglabāšanas sniegumu, standartiem, problēmu novēršanu un pat atsvaidzinošu sastāvdaļām sezonālajam dzērienam.
Tech iniciatīva tika paziņota plkst Līderības pieredze 2025 (LE25) Lasvegasā, kur Starbucks pulcē vairāk nekā 14 000 savu kafejnīcu vadītāju no visas Ziemeļamerikas.
Trīs dienu pulcēšanās mērķis ir atvieglot ieskaujošus darbnīcas un savienot darbiniekus, kuri var dzirdēt tieši no uzņēmuma vadītājiem, ieskaitot jauno izpilddirektoru Braienu Nikkolu.
Inexperienced Dot Help izmēģinās 35 veikalos ar plašāku ieviešanu uzņēmuma ASV un Kanādas vietās 2026. fiskālajā gadā.
Niccol, kurš tika nosaukts par Starbucks izpilddirektoru pagājušā gada augustā, septembrī atklāja plānus palīdzēt samazināt kafijas ķēdi palielināt savu zīmolu un pārdošanas apjomus, daļēji ieguldot tehnoloģijās, “uzlabojot partneri un klientu pieredzi, uzlabot mūsu piegādes ķēdi un attīstot mūsu lietotni un mobilās pasūtīšanas platformu”.
Kā iepriekš ziņoja Geekwire, ir vērts noskatīties, kā Niccol rīkojas ar uzņēmuma digitālo pasūtīšanas sistēmu.
Starbucks vairāk nekā pirms desmit gadiem palīdzēja Pioneer Cell Order-Forward. Tagad apmēram trešdaļa no kopējiem darījumiem no Starbucks ASV uzņēmuma pārvaldītajiem veikaliem nāk no tās lietotnes.
Wager lietotne ir kļuvusi nedaudz sāpīga, pateicoties neprecīziem gaidīšanas laikiem un sastrēgumiem, ko tā rada veikalos – gan tiem, kas mēģina paņemt savus mobilos pasūtījumus, gan cilvēki, kas pasūta pašā veikalā.
“Mēs atgriežamies pie tā, kas mūs padarīja ikoniskus: ar rokām darinātu kafiju, cilvēku saikni un nerimstošu uzmanību uz izcilību,” Lasvegasā sacīja Nikols.
Starbucks arī paziņoja par nākamā paaudzes tirdzniecības vietu sistēmu, kas paredzēta, lai samazinātu apmācības laiku un dzērienu pārtaisījumus, vienlaikus uzlabojot darbplūsmu. Sistēmai ir uzlabota pieejamība ar noņemtām valodas barjerām, kā arī klientu personalizācijai.
