Ģeneratīvs AI nav bijis jau ilgu laiku, taču kopš tā parādīšanās tas ir mainījis veidu, kā daudzi cilvēki izmanto internetu. Tomēr pastāv šķērslis, kas traucē vairāk lietotāju pieņemt šo tehnoloģiju. Vienkārši sakot, mēs neuzticamies AI vai uzņēmumiem, kas ir aiz tā, saskaņā ar Deloitte’s Saistītā patērētāju aptauja no 3500 ASV patērētājiem.
Lai gan vairāk nekā puse (53%) aptaujāto teica, ka viņi vai nu eksperimentē ar vai regulāri izmanto ģeneratīvo AI, vēl vairāk (69%) teica, ka viņi uztraucas, ka inovācija notiek pārāk ātri un tehnoloģiju uzņēmumi nepievērš pietiekami lielu uzmanību riskiem.
“Patērētāji vairāk izmanto mākslīgo intelektu, viņi par to maksā vairāk, un, neskatoties uz to, viņi arvien vairāk uztraucas par AI iespējamo ļaunprātīgu izmantošanu un briesmām,” CNET sacīja Deloitte viceprezidents un ASV tehnoloģiju sektora vadītājs Stīvs Finebergs.
Aptauja atklāj divas šķietami pretintuitīvas tendences par straujo ģeneratīvā AI pieaugumu. No vienas puses, arvien vairāk cilvēku biežāk izmanto ģeneratīvo AI katru dienu vairāk veidutaču arvien lielākam skaitam — pat tiem, kas to bieži lieto — joprojām ir nopietnas bažas. AI kļūst par ikdienu, parādās mūsu tālruņos, mūsu meklētājprogrammas un mūsu televizoriem, tajā pašā laikā tas kļūst arvien jaudīgāks.
No otras puses, ģeneratīvais mākslīgais intelekts saasina garīgās veselības problēmas un atkarības, iejaucas mūsu privātajā dzīvē un visu laiku kļūdaini atklāj faktus. Lielākoties mēs apzināmies šīs problēmas un briesmas.
Nepalaidiet garām nevienu no mūsu objektīva tehniskā satura un laboratorijas pārskatiem. Pievienojiet CNET kā vēlamo Google avotu.
Cilvēki maksā par AI un faktiski izmanto lietotnes
Tas, ka AI ir visur, nenozīmē, ka tas vienmēr ir bezmaksas. Lai gan lielākā daļa AI izstrādātāju piedāvā savu pakalpojumu bezmaksas versijas, pastāv ierobežojumi, tostarp samazinātas iespējas vai ierobežojumi, cik daudz varat tos izmantot. Apmēram četri no 10 Deloitte aptaujātajiem teica, ka maksā par ģeneratīvajiem AI produktiem. No tiem, kas nemaksā, puse teica, ka tas ir tāpēc, ka bezmaksas rīki ir pietiekami labi.
Tālāk ir jautājums par lietojumu — 65% cilvēku izmanto mākslīgo intelektu, izmantojot atsevišķas mobilās lietotnes (domāsim, OpenAI lietotni ChatGPT vai Google lietotni Gemini), un nedaudz mazāka daļa (60%) izmanto AI tīmekļa vietnes.
Mazāks procents aptaujāto minēja AI izmantošanu tiešsaistes pakalpojumos, sociālajos medijos un ziņojumapmaiņas lietotnēs vai citā programmatūrā. Tomēr šīs kategorijas kopā veidoja 69% respondentu, kas nozīmē, ka lielākā daļa cilvēku saskaras ar AI pat tad, ja viņi to nemeklē.
Noskaties šo: OpenAI pētījums par to, kā mēs izmantojam AI, potenciāls TikTok izpārdošana, Spotify beidzot nodrošinās bezzudumu audio | Tech Right this moment
Cilvēki vēlas tehnoloģijas, kurām var uzticēties
Ģeneratīvie AI rezultāti var būt ļoti neprecīzi. Neraugoties uz pieaugošo lietojumu, vairāk nekā puse aptaujāto teica, ka lielākoties vai vienmēr pārbauda informāciju, ko iegūst no tērzēšanas robotiem, pārbaudot uzticamus avotus vai savas zināšanas.
Šķiet, ka lielākās bažas rada datu privātums. Kopš iepriekšējā gada aptaujas to cilvēku īpatsvars, kuri uztraucas par privātumu un drošību, ir palielinājies no 60% līdz 70%, un gandrīz puse respondentu teica, ka viņiem pēdējā gada laikā ir bijis vismaz viens incidents, piemēram, uzlaušana, konta pārkāpums vai identitātes nozagšana.
Tas nav tikai ļaunprātīgi nepiederoši cilvēki. Cilvēki uztraucas, ka tehnoloģiju uzņēmumi neievēros viņu privātumu un drošību. Deloitte jautāja, cik gatavi patērētāji ir dalīties ar astoņiem dažādu veidu personas datiem apmaiņā pret labāku pieredzi ar digitālajām tehnoloģijām. Nevienā no šiem gadījumiem nebija vairāk cilvēku, kas “ļoti vēlējās dalīties” ar informāciju, nekā “nemaz nevēlējās”.
Konkrēti, lielākā daļa cilvēku nemaz nevēlējās dalīties ar biometriskajiem, saziņas vai finanšu datiem. Šķita, ka patērētāji visvairāk vēlas dalīties ar fitnesa datiem, kas ir loģiski, ņemot vērā fitnesa izsekošanas valkājamo piederumu izplatību, taču pat tad vairāk cilvēku nemaz nevēlējās dalīties ar informāciju (30%), nekā bija ļoti gatavi (22%).
“Es domāju, ka ir daudz jāstrādā, lai varētu pārvietot adatu šajā zonā,” sacīja Finebergs.
Lasīt vairāk: AI Necessities: 29 veidi, kā pēc mūsu ekspertu domām, jūs varat likt Gen AI darboties jūsu labā
Deloitte pētījums atbilst citām nesen veiktajām aptaujām, piemēram, Pew Analysis Middle septembrī publicētajai aptaujai, kurā atklājās, ka 61% amerikāņu vēlas vairāk kontrolēt AI izmantošanu savā dzīvē, piemēram, izvēli atteikties.
Papildus iespējamajam mākslīgā intelekta kaitējumam daudzi lietotāji vienkārši nav pārsteigti par tehnoloģiju progresīvām funkcijām. Vairāk nekā trīs no četriem cilvēkiem teica, ka tehnoloģiju uzņēmumi pārāk koncentrējas uz konkurentu pārsvaru, nevis uz reālu problēmu risināšanu, un divas trešdaļas teica, ka lielākā daļa jauno funkciju neatrisina viņu problēmas.
Deloitte atklāja, ka patērētāji bija daudz vairāk gatavi tērēt naudu ar uzņēmumiem, kuriem viņi uzticas. Cilvēki vēlas novatoriskus tehnoloģiju uzņēmumus un produktus, taču viņi vēlas vēl vairāk aizsargāt savu privātumu un drošību.
“Tā ir ilgtermiņa lieta,” sacīja Finebergs. “Uzticības veidošanai ir vajadzīgi gadi, gadi un gadi, taču jūs varat arī zaudēt uzticību dažu sekunžu laikā.”
