Uber ēd, tagad ļauj tirgotājiem ziņot klientiem par viņu pasūtījumiem

Uber Eats trešdien paziņoja, ka tagad ļaus restorāniem un tirgotājiem tērzēt ar klientiem, lai palīdzētu novērst problēmas ar pasūtījumiem. Lietotne arī ievieš jaunus AI rīkus tirgotājiem un aicina lietotājus iesniegt pasūtījumu fotoattēlus, ja vienumam vēl nav izvēlnes attēlu.

Izmantojot jauno funkciju “Reside Order Chat”, tirgotāji reāllaikā var ziņot klientiem, lai veiktu tādas lietas, piemēram, apstiprināt izpārdoto priekšmetu aizstājējus, noskaidrot īpašus pieprasījumus un reģistrēties uztura vai alerģijas preferencēm.

Uber paziņo, ka lietotāji nevar uzsākt tērzēšanu ar tirgotājiem, jo klienti var ziņot tirgotājiem tikai tad, ja viņi vispirms ir sazinājušies ar viņiem. Tiešraides pasūtījuma tērzēšana ir pieejama gan piegādes, gan pikapa pasūtījumiem, un beidzas pēc ēdiena nodošanas kurjeram vai klientam pikapam.

Jaunās funkcijas palaišana notiek trīs mēnešus pēc tam, kad Uber ēd pretinieku Doordash paziņoja par tirgotāju spēju tieši tērzēt ar klientiem, lai atrisinātu pasūtījumu problēmas.

Kas attiecas uz jaunajiem AI rīkiem tirgotājiem, Uber Eats atklāj AI darbināmus klientu pārskatu kopsavilkumus, lai atvieglotu atgriezeniskās saites izpratni mērogā. Plus, Uber Eats izvērš AI ģenerētus priekšmetu aprakstus izvēlnēm, lai palīdzētu lietotājiem pieņemt apzinātus lēmumus, izlemjot, ko pasūtīt.

Lietotne arī izmantos AI, lai uzlabotu zemas kvalitātes pārtikas attēlus, uzlabojot apgaismojumu, izšķirtspēju, kadru un galvu. Piemēram, ja izņemšanas traukā ir pārtikas fotogrāfija, Uber Eats var izmantot AI, lai uz šķīvja izveidotu tāda paša ēdiena attēlu.

Turklāt Uber Eats tagad mudinās lietotājus uzņemt viņu piegādes fotoattēlu. Uzņēmums saka, ka tas to dara, jo zina, ka klienti, visticamāk, pasūta trauku, kad viņi var redzēt, kā tas izskatās. Ja klienta fotogrāfija tiek izvēlēta un publicēta, viņi var saņemt USD 3 Uber skaidrā naudā, ja viņi dzīvo ASV, Kanādā, Meksikā vai Lielbritānijā

Lai iesniegtu fotoattēlu, lietotājiem pēc pasūtījuma piegādes ekrānā ir jāpieskaras pogai “Pievienot fotoattēlus”.