Meta piederošā tērzēšanas lietotne WhatsApp mainīja savu biznesa API politiku šonedēļ savā platformā aizliegt vispārējas nozīmes tērzēšanas robotus. Šis solis, visticamāk, ietekmēs tādu uzņēmumu palīgus kā OpenAI, Perplexity, Khosla Ventures atbalstīti uz WhatsApp. Lūcijaun Basic Catalyst atbalstīts Iedur.
Uzņēmums savos biznesa API noteikumos ir pievienojis jaunu sadaļu “AI nodrošinātājiem”, koncentrējoties uz vispārējas nozīmes tērzēšanas robotiem. Noteikumos, kas stāsies spēkā 2026. gada 15. janvārī, teikts, ka Meta neļaus AI modeļu nodrošinātājiem izplatīt savus AI palīgus vietnē WhatsApp.
Mākslīgā intelekta vai mašīnmācīšanās tehnoloģiju nodrošinātājiem un izstrādātājiem, tostarp, wager neaprobežojoties ar lieliem valodu modeļiem, ģeneratīvām mākslīgā intelekta platformām, vispārēja pielietojuma mākslīgā intelekta asistentiem vai līdzīgām tehnoloģijām, ko nosaka Meta pēc saviem ieskatiem (“AI nodrošinātāji”), ir stingri aizliegts piekļūt WhatsApp biznesa risinājumam vai to izmantot, piedāvājot, tieši vai netieši. pārdodot vai citādi padarot pieejamas šādas tehnoloģijas, ja šādas tehnoloģijas ir primārā (nevis gadījuma vai papildu) funkcionalitāte, kas ir pieejama lietošanai, kā nosaka Meta pēc saviem ieskatiem.
Meta apstiprināja šo pāreju uz TechCrunch un norādīja, ka šī darbība neietekmē uzņēmumus, kas izmanto AI, lai apkalpotu klientus vietnē WhatsApp. Piemēram, ceļojumu uzņēmumam, kas izmanto robotu klientu apkalpošanai, šis pakalpojums netiks liegts.
Uzņēmuma pamatojums šim solim ir tāds, ka WhatsApp Enterprise API ir paredzēts uzņēmumiem, kas apkalpo klientus, nevis darbojas kā platforma tērzēšanas robotu izplatīšanai. Uzņēmums teica, ka, lai gan tas ir izveidojis API šiem lietošanas gadījumiem, pēdējos mēnešos ir pieredzēts neparedzēts vispārējas nozīmes tērzēšanas robotu apkalpošanas gadījums.
“WhatsApp Enterprise API mērķis ir palīdzēt uzņēmumiem nodrošināt klientu atbalstu un nosūtīt atbilstošus atjauninājumus. Mūsu uzmanības centrā ir atbalsts desmitiem tūkstošu uzņēmumu, kas veido šo pieredzi vietnē WhatsApp,” komentārā TechCrunch sacīja Meta pārstāvis.
Meta sacīja, ka jaunie tērzēšanas robotu lietošanas gadījumi uzlika tās sistēmai lielu slogu, palielinoties ziņojumu apjomam un prasīja cita veida atbalstu, kam uzņēmums nebija gatavs. Uzņēmums aizliedz lietošanas gadījumus, kas neatbilst API “paredzētajam dizainam un stratēģiskajam fokusam”.
Šis solis efektīvi padarīs WhatsApp par platformu AI risinājumu, piemēram, palīgu vai aģentu, izplatīšanai. Tas arī nozīmē, ka Meta AI ir vienīgais tērzēšanas lietotnē pieejamais palīgs.
Techcrunch pasākums
Sanfrancisko
|
2025. gada 27.–29. oktobris
Pagājušajā gadā OpenAI uzsāka ChatGPT vietnē WhatsApp, un šī gada sākumā Perplexity palaida savu robotprogrammu tērzēšanas lietotnē, lai piekļūtu vairāk nekā 3 miljardu cilvēku lietotāju bāzei. Abi robotprogrammatūras varēja atbildēt uz jautājumiem, saprast multivides failus, atbildēt uz jautājumiem par tiem, atbildēt uz balss piezīmēm un ģenerēt attēlus. Tas, iespējams, radīja lielu ziņojumu apjomu.
Tomēr lielāka problēma bija Metam. WhatsApp biznesa API ir viens no galvenajiem veidiem, kā tērzēšanas lietotne pelna naudu. Tā iekasē maksu no uzņēmumiem, pamatojoties uz dažādām ziņojumu veidnēm, piemēram, mārketingu, utilītu, autentifikāciju un atbalstu. Tā kā šajā API dizainā nebija nekādu noteikumu par tērzēšanas robotiem, WhatsApp nevarēja no tiem iekasēt maksu.
Meta 2025. gada 1. ceturkšņa ieņēmumu zvanu laikā Marks Cukerbergs norādīja ka biznesa ziņojumapmaiņa ir liela iespēja uzņēmumam gūt ieņēmumus.
“Šobrīd lielākā daļa mūsu biznesa ir reklamēšana Fb un Instagram plūsmās,” viņš teica. “Taču WhatsApp tagad ir vairāk nekā 3 miljardi mēnesī [active users]kurā ASV dzīvo vairāk nekā 100 miljoni cilvēku un kas tur strauji aug. Katru mēnesi Messenger izmanto arī vairāk nekā miljards cilvēku, un tagad Instagram katru dienu tiek nosūtīts tikpat daudz ziņojumu, cik Messenger. Biznesa ziņojumapmaiņai vajadzētu būt nākamajam mūsu biznesa pīlāram.
