Trešdien Zoom Communications paplašināja savu tālruņa pakalpojumu Indijā līdz vēl četriem aprindām. Ar šo paplašināšanos Zoom Cellphone tagad ir pieejams Mumbajā, Deli Nacionālajā galvaspilsētas reģionā (NCR), Karnataka un Andhra Pradesh & Telangana telekomunikāciju aprindās. Iepriekš tas bija pieejams divos aprindās. Proti, pakalpojumu licencē Telekomunikāciju departaments (DOT). Atsevišķi uzņēmums arī uzsāka savus kontaktu centrus valstī. Abi pakalpojumi ir vērsti uz uzņēmumiem, un pēdējais ir universālā kanāla risinājums, kas apvieno klientu un darbinieku iesaistīšanos.
Zoom paziņo par uzņēmumu vērstus risinājumus Indijā
Paziņojumā presei Zoom sniedza divus jaunus uz Indiju orientētus paziņojumus. Tālummaiņas tālrunis, kas ir mantotās tālruņa filiāles apmaiņas (PBC) sistēmu aizstājējs, tagad ir pieejams vēl četros aprindās. Pakalpojums pirmo reizi tika ieviests 2024. gada oktobrī Maharaštras un Tamilnadu telekomunikāciju aprindās.
Tagad tas tiek paplašināts uz Mumbaju, Deli NCR, Karnataka (Bengaluru) un Andhra Pradesh & Telangana (Hyderabad) apļiem. Deli NCR telekomunikāciju lokā ietilpst Deli, Ghaziabad, Faridabad, Noida un Gurugram Union teritorija.
Zoom Cellphone atbalsta ienākošo un izejošo zvana pakalpojumu, izmantojot publisko komutācijas telefona tīklu (PSTN) un konsolidētās komunikācijas vajadzības uzņēmumiem ar vienu AI pirmo platformu Zoom darba vietā.
Pakalpojumu var integrēt ar tālummaiņas kontaktu centru, lai piedāvātu uzņēmumiem papildu funkcijas, piemēram, zvanu pārsūtīšanu, zvanu pārsūtīšanu un zvanu ierakstīšanu. Uzņēmums saka, ka tālummaiņas tālruņa pakalpojumu var izmantot arī, lai savienotu reģionus, kur tas nav pieejams. To var izdarīt, izmantojot uzņēmuma pašapkalpošanās portālu, kas piedāvā vietējos tālruņu numurus, pamatojoties uz konkrētiem telekomunikāciju aprindām, kur pakalpojums ir pieejams.
Nākot uz Zoom kontaktu centru, tas ir kontakta centra kā pakalpojuma risinājums (CCAAS), kas atbalsta vairākus kanālus, ieskaitot balsi, video, virtuālos aģentus, sociālos medijus, e-pastus un ziņojumapmaiņas lietotnes. Tas piedāvā ienest savas pārvadātāja (BYOC) iespējas, kas ļauj uzņēmumiem saglabāt esošo PSTN pakalpojumu sniedzēju un novirzīt balss trafiku caur Zoom kontaktu centra mākoni.
